再陷低俗营销 小米你可长点心吧
副总裁为失当言论道歉，小米尴尬。 作者
｜建国
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小米集团副总裁常程道歉了，还捐了 10 万元给一家专注青少年教育的公益机构，为的是他一条传播广泛的微博。
4 月 24 日，周五，早上 7 点零 7 分，常程发了一条微博，为主打“50倍变焦”的新款手机做宣传，征集青春故事，举例用上了“裤裆开裂”、“女生宿舍”、“桌上的考卷”等词汇。与“50倍变焦”放在一起，原本中规中矩的宣传微博一下变味，引起众怒，其中不乏手持小米手机的用户。
这一怒，常程上了热搜，就连没有关注小米的用户，也知道了小米即将发布一款“小米 10 青春版”的手机。小米的确是做到了没花任何功夫，成功影响到手机圈外用户，实现了所谓的“出圈”。达到了多少手机厂商花钱做联名也不一定能达到的效果。可看着热搜里多半的流量都来自于谴责，以这样的姿势出圈，相信没人会眼馋。
更糟糕的是，这次短期流量的收益，很可能将长期损害品牌形象——“拿着手机拍女生宿舍、拍考卷”，小米是要给学生群体传递怎样一种价值观？这又反映出小米高管自己心里究竟怎么定义这所谓的青春？小米又究竟要服务怎样的青春？
噩梦重现
在这种惹众怒的低俗营销上，小米已经不是第一次犯错。
似乎嫌只在微博正文炫耀超强变焦的“偷拍”能力还不够，常程又跑到评论中，对一位正常提问手机专业数据的粉丝安利这不恰当的用途。
“会送dxo测试么”（DxO 为专业相机测试机构）网友问，常程回复：“还是送女生宿舍测吧。”
此等用语，已经可以用“低俗”来形容了。当“相机”和“女生宿舍”两个词语放在一起，难免会引起“偷拍”的联想。而小米在准备文案的时候，不仅没有在原文中规避这种风险，反而在评论中回复极具暗示意味的话语。就连微博用户也看不下去：“好low的回答。”
当然，你现在已经看不到这条被删掉的微博原文，只有常程道歉的微博。但这两个变化都是在事件发生 48 小时之后才出现。如果把“常程热搜”当成危机公关来看待，似乎早已过了黄金时段。是什么让小米任由微博原文发酵 48 小时之后才处理呢？不得而知。但这客观上造成的一个后果就是小米与“低俗”又重新产生了联系。
这一切都让人们再次记起小米黑暗的低俗营销事迹：“偷拍也清晰”、“十核双茎头”，甚至虚假营销。它们本应该成为回忆。谁知时至今日，小米又扑通一声跌进同一个坑，一波激起千层浪，也难怪网友们要翻旧账了。
坏的示范
在常程的道歉微博中，他写到“此事是我个人失误，与其他同事和我们的用户无关，请大家不要对他们有误解”。这失当的“个人行为”无疑反映着小米对高管在公开场合个人言行管理松散，此事或将给小米敲响警钟，更加严格地管理公开场合的言行举止。
小米 10 青春版，在宣传文案中已经明确说“是一部为年轻人打造的 5G 手机”，学生无疑是其售卖的重要目标，这次文案里将手机长焦拍照功能，与“拍裤裆”、“拍女生宿舍”、“拍考卷”进行强关联，包装成“青春故事”会怎样潜移默化地影响学生群体？
若把目标转移到成年的年轻群体上，也并不是所有人都认可小米的“青春故事”。偷瞄试卷的行为，回想起来或许会嘴角上扬，可任何一位父母，都不会教育后代做这样的事情。
小米所定义的“青春故事”，在内部进行讨论时，就得严谨把关。更何况作为一家全球企业，肩上承担着社会责任，小米无论如何也不应该公开传播低俗的信息。
而且就事论事，手机相机拍得远不是用来做低俗事情的。
50 倍变焦相似的功能，此前已经有数家手机厂商推出。各家围绕该功能展开的宣传，也各不相同。华为用来拍日食，OPPO 叫你用来拍演唱会，vivo 用来发现城市的景色，荣耀则用来拍摄野生动物。不过它们都有一个共同点：取景器中装的，都是美好的事物。
科技造福人类，相机记录美好，应当是人们的共识。
高端形象建设被拖后腿
近几年来，小米一直在努力打造品牌的高端形象。红米独立，小米品牌与之双线运营，为的就是这个目的。
2020 年初，小米 10 系列手机发布时，雷军喊出了冲击高端市场的口号，并为今年手机行业旗舰新品发布，开了一个不错的头。从目前的口碑来看，小米 10 系列收获了大量好评，定位高端旗舰获得了初步的认可。
如今小米 10 青春版的这一出，却让跑在前面的小米 10 摔了个跟头。
“既然小米 10 系列定位高端，就不该推出青春版拉低定位。”一位业内分析师向 PingWest品玩说道。
小米 10 青春版的目的，显然是想跟随高端旗舰，卖一台稍微便宜一点的手机，以满足一些囊中羞涩的消费群体。这也是小米多年来数字系列的习惯，从小米手机第一代开始，便有了“青春版”的定义。
如果从 2012 年的第一个青春版开始算起，8 年过去，那时候的核心米粉现在已经事业有成，甚至有了孩子。如今小米面对的“年轻人”又是新的一批消费者，他们或多或少，都从别人口中听说过小米公司，却没有经历过早期小米的成长。朝着他们传递一个正面的、高端的、靠谱的企业形象，相较于老米粉来说更加容易。
没想到的是，小米 10 青春版的营销把青春版传递出了低俗的气息，与小米辛辛苦苦所塑造的高端形象背道而驰，造成新一轮的影响。一路看着小米成立、大卖、上市的老米粉，只能恨铁不成钢。
诚然，小米依靠“性价比”起家，之后又拼了命地想摆脱这个标签，努力了好几年，已经取得了一定效果。罗马非一日建成，现在小米想要冲击高端市场，无法靠一款产品就能成功突围，还得全方位地在品牌建设上下功夫，摒除低俗营销、虚假营销。其实品牌形象的建设工作难度，并不亚于研发一款划时代的旗舰产品。
种瓜得瓜种豆得豆，企业传递怎样的价值观就会收获怎样的用户。小米在不断朝着高端冲击的路上，要么吸引新的高端用户，要么就得教育老用户转变对小米既有的观念。企业在成长，用户也需要同步成长。
如果说决定一家企业走多远的关键因素是不说谎，那么决定企业能登多高，就得看它所传递的价值观是否健康。
最后推荐小米的营销人员去看一个“我帮小米写文案”的话题。虽然话题内的微博调侃居多，但细看之后，不乏有一些具有建设性的意见，再有青春相关的营销项目，还能从中汲取灵感。
小米，你可长点心吧。
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