线上面试找工作，毕业生什么感觉？

这个春招季，中央民族大学2020届毕业生许婉雨有点“手忙脚乱”。按照预想，她应当在春节后回到北京，奔波在学校的宣讲会和各大公司的面试场之间。然而，疫情的暴发打乱了计划。
这也是今年874万毕业生普遍面临的问题。为了确保春招顺利进行，社会各界纷纷借助互联网，将线下招聘搬到了云端。 线上招聘既突破了地域的限制，又避免了聚集带来的风险， 正日益成为这个春招季的主流求职方式。
那么，线上招聘实行以来，效果如何？还存在哪些难题，又该如何破解？记者从毕业生、高校、用人单位三方面展开了调查。
毕业压力加剧择业焦虑、在线面试体验欠佳

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春节以来，许婉雨在网上投递的简历已有一百多份，但收到回应、进入面试环节的却只有个位数。 “真挺焦虑的。 ”谈及这段时间的状态，许婉雨告诉记者，“没法回学校，一边在网上投简历、参加面试，一边还得远程和导师沟通毕业论文，压力一直堆着”。
面临择业和毕业的双重压力，这恐怕是这届毕业生在春招季共同面临的困境。 北京某高校博士应届毕业生杜雪也表示，受疫情影响，今年毕业论文写作和求职的时间线被打乱了，再加上线上招聘这种新形式的出现，“这次春招对应聘者的心理素质和应对能力提出了很高要求”。
3月12日，同济大学研究生三年级的学生刘昱昊通过学校的公众号了解近期毕业生“空中宣讲会”的时间安排。新华社发
那么，将线下招聘搬到线上，毕业生们的体验到底如何？
“说实话， 线上面试不是很方便。 ”许婉雨告诉记者，在她参加的七八场面试中，就至少下载了三款以上软件。此外，她还提到，受网络状态影响，面试可能出现画面、声音卡顿的现象。
北京工商大学大四学生聂景云在春招中也体验了几回“云面试”，但她坦言自己更倾向于线下面试：“线下面试和面试官距离更近一点，还能观察他对你的反应。”
“疫情增加了毕业生自身的就业困难，毕业事宜的不确定性、就业市场模式的调整、用人单位招聘方式的转变等都会对毕业生就业心态、就业观念产生消极影响，这些因素的叠加很容易让毕业生出现迷茫、焦虑、烦躁等心理现象，进一步加剧毕业生就业困难。”厦门大学学生工作部副部长、学生就业创业指导中心主任高斌告诉记者。
西安工业大学就业指导服务中心教师付园表示，根据学校前期的调研，毕业生在择业中普遍存在焦虑的心态。此外， 不适应线上面试的新形式、对网上海量招聘信息应接不暇， 也是就业咨询中毕业生常提到的问题。
“ 目前最关键的是要调整心态，对求职保持一个积极乐观的态度。 要根据目前的就业形势和国家提供的就业政策，及时调整求职方向。另外，充分利用网上的资源加强学习，提高线上求职的能力。”付园说。
“线上招聘其实要求大家有更明确的求职目标， 因为线上机会特别多，容易迷失到海量的信息里 。 ”智联招聘校园及国际业务事业部高级总监齐放表示，“大家也要更加认真细心，提前熟悉和了解在线招聘的各个环节，比如提前安装软件、进行调试等，避免因为软件的技术问题影响招聘流程。”
岗位针对性不强、在线指导“隔层皮”

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俗话说“金三银四”，每年的3、4月份，都是人才招聘的黄金期，也是各大高校就业中心工作人员每年最为忙碌的一段时间。
“疫情增加了我国经济发展环境的不确定因素，也给今年的毕业生就业工作带来很大压力。”中国社会科学院大学招就处处长闫雷告诉记者，受疫情影响，往年在线下举办的专场宣讲会、双选会以及就业指导等工作，今年都“搬”到了线上。
线上招聘对高校而言效果如何？采访中，多名高校就业工作负责人告诉记者， 从统计数据上看，线上招聘会和双选会给各所高校带来的岗位数量，和往年同期相差不大。 有的学校因为增加了网上招聘会的频次，岗位数量甚至还增加了。

3月16日，清华大学学生职业发展指导中心的一位老师观看用人单位代表的在线招聘宣讲。新华社记者 鞠焕宗 摄

这是否意味着在线招聘会能替代线下招聘？答案恐怕是否定的。 武汉理工大学就业处处长石琳表示：“虽然说线上招聘可以让学生足不出户找工作，但每天翻阅上千家单位的信息，有效性可能并不如原来线下200家单位，进来走一圈更明确。”
除了招聘会，就业指导形式的变化也给高校带来了挑战。
“现在做就业指导工作，面临新的挑战，需要高校就业指导工作人员积极应对。”做了近30年就业工作的湖北工业大学招就处处长夏星表示，“尤其是就业困难的学生群体，面临身心、学业、家庭等各种困难，通过远程沟通跟当面做工作的效果肯定是有一定差别的。”
事实上， 各大高校也已经开始探索更有针对性的就业指导做法。 记者了解到，中国社会科学院大学设计了针对网络远程面试技巧的视频课程；厦门大学则组织校内外的职业导师，以线上直播的形式，为毕业生送上空中就业指导“大餐”。
对众多高校而言，今年的就业工作是一次“摸着石头过河”的尝试，并没有太多经验可供参考。尽管如此，在过去几个月的探索与实践中，高斌仍沉淀下了一些思考：“首先要千方百计拓宽就业渠道、挖掘就业岗位，这是基础，也是关键环节；其次，要做好毕业生的思想引导，转变就业观念，帮助每个人尽快找到合适岗位；第三，提供精准指导服务，做好就业帮扶，尤其是加强对重点地区、重点专业、有特殊情况群体的帮扶兜底工作。”
沟通成本增加、考察效果受限

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在疫情的倒逼下，用人单位纷纷启用在线招聘。 但实际效果怎么样？
某集团员工对电脑端视频面试效果进行测试（资料照片）。新华社发
“我们今年在积极提供更多岗位的同时，全部开展在线招聘。线上接收简历情况非常踊跃，较往年增长了3倍左右。”中国国际工程咨询有限公司党委副书记、董事牛向春表示，在线招聘既提高了招聘的有效性，又降低了企业的工作成本。但她也有所顾虑： “和线下相比，在线招聘的沟通程度略有不足。”
这并不是少数企业的担忧。立思辰大语文人力资源总监周文告诉记者，原先公司的招聘更多采取线下集中宣讲、现场收取简历的模式，学生在现场递交简历前，就能当面和HR进行沟通。“现在基本是在网上收了简历后点对点联系学生，虽然针对性更强，但沟通的成本相对也更高了。”
北京快手科技有限公司校园关系负责人付丹丹表示，虽然公司从去年秋招起就采用了“线下+线上”面试的模式，但全面取消线下环节后，仍然带来了一些挑战。“面试官和同学们当面交流，亲切感更多，互动也会相对更多。而在线上，同学们可能不太愿意去表达，或者说的比较少，这可能会影响面试官对同学们的判断。”付丹丹说。
“ 面对在线招聘的局限性，企业应该探索更加高效有力的招聘方式， 既要让学生能够充分了解企业，展示自身的优势，又要通过多种有效的途径招聘到符合企业需要的人才。”东北师范大学副校长王占仁表示。
的确，疫情之下，如何最大限度地化解在线面试远程沟通造成的局限性，科学准确地遴选出所需人才，是每一家用人单位必须面对的考题。对此，一些企业和招聘平台已经开始了尝试。
付丹丹告诉记者，为了提升候选人的线上面试体验，快手多次对面试官进行了线上面试行为规范的培训。面试结束后，公司会对候选人的体验进行调研，根据反馈更好地优化面试流程。此外，为了提升在线招聘的科学性，除了在线笔试、面试外，还安排了在线测评的环节。
针对在线招聘存在沟通欠佳、互动不足的问题，记者在采访中了解到， 一些新兴的互联网平台为用人单位提供了可能的解决方案。 如BOSS直聘平台，为用人单位搭建了与候选人一对一交流的窗口，招聘的前、中、后环节中，用人单位负责人都可以通过文字聊天、视频面试等形式，确保与候选人充分沟通。快手App则借助直播技术，把不少企业的宣讲会搬进了直播间：通过“连麦”功能，“主播”不仅能与在线的同学答疑互动，还能实时进行模拟面试。这些互联网平台在一定程度上增强了用人单位与候选人的沟通互动，对在线招聘中面试官准确考察候选人有积极作用。

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内容：《光明日报》（ 2020年04月27日 08版）

图片：新华社

责编：王远方

编辑：吴亚琦 常莹