路费是路费,人工费是人工费,至于路面搬运费,那是另外的价钱。
因为疫情关系,很多在此期间搬家的网友都遭遇了重重困难,5月4日晚博主@川大發 在微博中爆料了自己被搬家师傅漫天要价,1.2公里的车程被要价5400元的遭遇。
次日同行者fancy也放视频曝光了与搬家师傅的对话内容。
据博主大發描述,搬家前一天他一如往常的登录APP,并在平台上提交了次日的预约搬家申请,当时加上搬运的费用一共在该平台支付了440元。
(截图源自 微博@我是FancyWang)
(图源自 微博@荔枝新闻)
下单后博主接到了搬家师傅的电话,问他需不需要加人,考虑到自己和室友两人的东西比较多,师傅一个人搬可能会很辛苦,博主随即同意了师傅的提议,并在协商后愿意为多加的一名搬运工再支付330元费用。
因受疫情原因影响,博主新家的小区只有一个门口开放,而从小区门口到新家楼下大概有200米的距离。
由于事先双方没有商定这部分的价钱,所以在搬运前,博主让朋友问了下这段距离的搬运大概需要多少钱。
然而却得到了搬家师傅提出的5400元的巨额搬运费,还分析道,50米内免费,超过则是按每人每米5元来计算,两个人也就是每米10元。
这是“黄金贵足”吗?按步计价,一米5块钱?怎么不去抢。
得知高昂的搬运费后,博主给货X拉打了三次电话,而货X拉公司也同样觉得搬家师傅的收费确实不合理,并提出让双方进行协商即可。
大致意思就是,司机搬家所产生的额外费用需要司机自己计算决定,公司不干涉。
大有半推半就,与我无瓜之意。但是博主也表示在约车前曾反复询问师傅价格,却都得到师傅“到时再看看”的回答。而如今不管怎么看,这5400元的高额搬运费也都是不合理的。
双方僵持之下,搬家师傅又提出他们可以将货物卸在路边,让博主自行找人搬运。
但博主还没来得及高兴,却又被师傅告知,卸货在路边,同样要支付2700元的卸货费用。
要么付5400元,所有东西搬到家,要么付2700,东西卸路边,你会怎么选呢?
先不说这高额的标价是否合理,就从这地面搬运费需要“另外的价钱”来看,之前支付的440和330全都不作数?那些钱难道不是师傅的搬家费而是他们的露脸出场费?
如此蛮横无理的霸王条款,说是抢钱也不为过了吧。
最后僵持了大概3小时后,搬家师傅再次“忍痛”提议,将价格降至3440元,以显“诚意”。
所以什么“无忧搬家,超划算搬家”的口号都是在诓骗消费者?平台也只是收取“出场费”和路费,然后搬运费则由搬运师傅自己说了算?
因为还有其他工作在身,博主无奈选择了支付3000元作为最后的搬运费用,方才作罢。
事后博主大發选择将此事曝光来为自己维权,在发博前他接到了货X拉经理的电话,除了撇清还有一丝威胁博主的意思。
经理说既然博主支付了费用,就表示雇佣双方的协商已经得到解决,事后再选择维权就是有反悔违约的嫌疑。
此外经理还声称公司提供搬家服务,平台收取的是出车费路费,而地面搬运是由搬家师傅来计算收费的。So?这是要撇清一切,说一切与公司无关?
更搞笑的是接受媒体采访的货X拉客服,她则声称这就是“用户炒作”的行为。
经过事情的不断发酵,5月6日晚官微终于发声明公示了处理结果:
对搬家司机豆某处以封号清退且终身不可再加入平台的处理。
对接受采访的客服予以通报和严惩。
同时免除本单的全部费用且给予客户相应的赔偿。
规范平地搬运机制与收费标准,向客户道歉并请大家监督。
讲真,我之前也用过这家搬过家,很幸运的是没有碰到博主所说的这种无理师傅,虽然不知道有没有被坑钱,但至少没离谱到这种程度。
确实平台与搬家师傅的联系有些微妙,平台收取一部分钱,到师傅这还要根据实际情况额外支付搬运费用,这波操作非常容易出现问题与漏洞,也不能让消费者切实理解到账单的可行性,这点我深有体会。
也多亏了博主的爆料让事情公之于众,让平台能够完善制度,给消费者提供更快捷有效的交易流程与平台,让更多人免于被人肆意宰割。
其实疫情中像这样坐地起价、哄抬物价,欺骗消费者的事情还偶有发生,比如最疫情初期的口罩价格上涨事件。
有不少网友发现疫情期间无论线上还是线下,许多商家的口罩均已售罄,而有货的电商纷纷采取了涨价的措施来谋取暴利,致使了“一盒口罩近千元”的事件发生。
许多网友也表示这就是趁火打劫的行为,“这钱进口袋不烧的慌”?
(图源自 新华社)
而这样哄抬物价的现象在线下药店也时有发生,所以国家随即号召大家响应进行了严查与整改,对线上平台实施监管,同时对线下药店也采取了“收到举报立即惩处”的决定。
比如北京丰台的一家药店因“10只口罩售价850元”而被北京市场监督局通报批评与处罚。
(图源自 微博@人民网)
除此之外,还有网友发现有黑心商贩会将废弃口罩回收利用,二次销售以此赚钱。事件经曝光后,大家也纷纷开始发起将口罩剪碎后再扔掉的提议。
由此可见在发现问题的第一时间,曝光,是我们维护自己及公众利益的有效途径,只有将黑心之人的所作所为曝光于“太阳下”,才能换来更多人的重视,迎来事情的有效解决。毕竟现在网络如此发达,我们要好好利用它。
面对坐地起价和哄抬物价的现象,希望大家也都能伸出正义之拳进行维权与举报。这不仅是在保障自己的利益也是在保障大家的。
该出手时就出手,不然下一个被欺诈的“倒霉蛋”可能就是你自己。
(部分资料源自:新浪微博、荔枝新闻、新华社)