瑞云服务云牵手诺力股份，助力智能物流龙头内外兼修“走出去”
近日，瑞云服务云与“国内智能物流装备龙头”诺力智能装备股份有限公司（以下简称：诺力股份）达成合作。凭借深耕机械设备行业多年积累的专业能力和服务经验，瑞云服务云将帮助诺力股份，对外打造由数据驱动的全渠道客户体验，密切连接客户；对内以灵活高效的协同工作平台，赋能销售服务团队，内外兼修持续领跑市场。
5月12日，诺力股份营销服务数字化项目启动大会在浙江湖州圆满召开。诺力股份总经理毛英与瑞云服务云总经理汪忠田以及项目双方团队成员共同出席了启动会。
项目双方合影留念
诺力股份：国内智能物流装备龙头
作为国内 A 股主板上市企业，诺力股份拥有20年的仓储物流搬运车辆研发和生产经验。自成立以来，轻小型搬运车辆始终是诺力股份的主营产品，已连续多年占据全球轻小型工业车辆首位；2003年逐步开始电动步行式仓储车辆的规模化生产，自2010年起诺力股份的电动步行式仓储车辆销量达到国内同行业第一位。
诺力股份不仅在轻小型搬运车辆、电动仓储车辆领域保持行业领先地位，在物流自动化设备及其系统集成领域的市场占有率也是多年稳居国内前列。2016年，诺力股份并购国内知名的物流系统集成商和设备供应商无锡中鼎，实现了诺力股份大物流平台建设的战略布局。
诺力股份总部
除了在国内市场拓展，诺力股份全球化的步伐也从未停歇。2008年开始走出国门，2018年并购了法国 SAVOYE 公司，诺力股份成为中国率先在国际舞台上与全球物流系统集成商竞技的企业。目前，诺力股份已经在中国、东南亚、欧洲、美国等国家和地区分别建设了智能物流装备的生产工厂、研发中心及营销服务网络，为全球百余个行业提供了超过1700个先进的供应链解决方案。
国内外经济风起云涌，诺力股份持续领跑市场
2019年底至今的新冠肺炎疫情将会对上半年宏观经济带来很大的影响，再加中美贸易摩擦不断，所以，总体来看2020年中国及全球经济运行都会带来巨大压力。
面对众多不确定性因素，诺力股份业绩依然持续保持稳定增长。据诺力股份于2020年4月30日披露，公司2020年一季度营业总收入同比增长70.6%，实力可见一斑。
诺力股份产品
值得一提的是，作为中国内部物流领域的领导品牌，诺力股份非常关注创新发展。在这次疫情影响下，诺力股份积极改变营销策略，通过布局电商销售、扩展高端产品销售、进军租赁市场等多种手段，实现企业逆势增长。
多年深耕，瑞云服务云助力营销服务创新升级
全球化的营销网络体系，成为诺力股份快速发展的良好平台。但随着营销网络的持续扩大，对客户的精细化管理、对销售团队的规范化管理、对客户服务需求及时响应以及内部的沟通协同等成为公司当前面临的挑战，诺力股份亟需一套专业的 CRM 系统来提升企业的营销服务管理能力，助力其全球化快速发展。
通过多方对比和调研，诺力股份最终牵手瑞云服务云，共同打造全球一体化的营销服务数字化平台， 实现企业内部的全方位管理，整合企业内外资源整合、优化管理流程，助力企业有效提升客户满意度，促进营销服务综合能力提升。
诺力股份总经理毛英女士在会上表示：“作为一家全球化的企业，诺力股份需要管理全球业务，所以在选择 CRM，非常重视专业性和易用性。瑞云服务云深耕行业多年，积累了众多的标杆案例，同时具备了部署快、快速迭代、业务匹配度高等特性，这直接促进了我们选择瑞云服务云。
信息化时代，原有的营销策略已经不适用，我们需要有更加专业的，更加严谨的，更加精准的，更加标准化的系统来实现营销策略，深度挖掘客户需求，为客户实现价值，才有可能赢得市场。此次疫情是我们修炼内功的好时机，我们要加强数字化系统建设，提升大客户管理水平，提高售前、售中、售后的全流程服务能力，全面提升国际化经营水平。
今天在座的所有人，未来都是系统的使用者，也是系统的最终受益者，所以我希望大家在启动会之后做到人人参与，有效推进项目落地，让最后落地的系统能够真正解决大家日常工作的痛点，成为工作的助力剂。最后预祝项目圆满成功！”
瑞云服务云总经理汪忠田先生在会上指出：“诺力股份作为行业龙头，本次营销服务项目能够选择瑞云服务云，我们深感荣幸；我们会竭尽全力服务好诺力股份，其中尤其要关注以下几点：
（1）CRM 系统建设不是一蹴而就，前期需要做好蓝图规划，例如数据、流程等方面；
（2）诺力股份的项目涉及国际国内众多业务部门，各部门相对独立，管理模式有差异，根据我们多年的行业经验，我们要保持流程和数据要一致性，以便未来全球统一化管理和运作；
（3）系统实施时往往会遇到很多数据问题，我们在调研时一定要考虑数据收集的精度以及数据收集的工作量，做好详细的工作计划，保证项目按时完成。”
“重诺力行，物动随心”，相信通过此次强强联合，瑞云服务云将为诺力股份营销服务管理保驾护航，助力其为客户提供更高效、可靠和安全的服务，让客户满意、获得最大价值，打造世界级智能仓储行业知名的高端品牌。
关于瑞云服务云
瑞云服务云是瑞云信息旗下面向售后服务管理研发的 SaaS 产品，是基于博世西门子、飞利浦净水、银隆新能源、华康世纪等应用实践沉淀研发的行业领先的全渠道智能化现场服务平台，核心模块包含在线客服、质保管理、现场服务、配件管理、费用结算、回访管理等应用方案。借助 AI 及领先的机器人服务构建的新型智能化服务 SaaS 平台，致力于助力企业服务数字化转型，提升客户体验。
