承办大型会务遭遇停水

2018年9月13日，承办省公司一个170人的培训班。大家陆续进场的时刻接到电话：综合楼没水了、原因不明。

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物管部很快反馈信息，不是内部问题、外部总阀没有进水，紧急联系自来水公司。

脑子里迅速想到是不是外部马路施工出了问题，电话周围两家道路施工负责人。确实是道路施工处有水管渗漏、已有人员在抢修。知道问题出在哪，就知道接下来的应对方案，心里就踏实了。

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自来水公司维修反馈信息，坏的是总阀另一边的水管，维修工人关掉附近水管三角阀的另一路，以此增加我方供水压力或许能勉强供水，但公司地势较水管总阀处高度落差6米，水压依然不足。没办法只能等材料到场完全修复，估计得到中午了。

中午恢复供水时

想起来似乎冥冥之中是有预感的，周一中午看到食堂厨师列出的菜谱，我提出了调整建议，超过350人就餐时素菜不要绿叶类的，做类似清炒藕片、木耳山药、青椒、丝瓜、角瓜、茭白、西红柿炒鸡蛋之类的好洗的菜，不会发生洗不干净的现象。

更为幸运的是，停水前食堂后场的蔬菜二滤基本完成，现在看来只是少了切菜下锅前的过滤、熬汤和蒸饭的水。脑海里又开始多线条工作：应急抢险的水车、上次采购的桶装矿泉水、送到另一个食堂洗菜、会议室楼层洗手怎么办……

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信任和爱是解决一切问题的力量！

然后就出现了N多同事之间各种电话沟通，然后就出现了这样的场景：

特高压租赁分公司发动了应急抢险水车、封箱式工程车待命；

迈皋桥小车班发动了越野车等候在食堂门口，食堂准备了几个大桶，小型运水队就这样组成了。

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迈皋桥食堂多蒸12盘米饭送过来，因为那种蒸饭箱是要保持持续加水状态，如果人工加水怕夹生。

会议室楼层的洗手间台盆前放着很多矿泉水，保洁姐姐一直站在旁边，每每有人过来洗手的时候，姐姐就帮TA缓缓的倒水在手上，很温馨的画面，每一位客人都是微笑着、羞答答的样子说着谢谢，同时也觉得有些奢侈，有人干脆就说不洗手了。

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不管发生什么，到点开饭是必须的。

正常开餐提前到11点，所以到11:45散会时，非参培人员已经用餐完毕。参培人员加工作人员分布在三个餐厅用餐，小餐厅30份提前摆好、二楼餐厅和一楼餐厅每个餐厅排队控制在5分钟以内。

为什么是5分钟？因为排队超过7分钟人就会烦躁是去年新食堂开业初期食堂观察员得出的统计。

为了这五分钟，昨天通知了内部20多位参培人员晚些用餐、礼让客人优先排队。

更有些感动的是，不少同事考虑到食堂就餐人多、加之停水，今天没有来餐厅用餐，导致准备了400人的餐、最后剩了至少50人的量。

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回顾这场承办外部会务活动的经历，也是感动满满。因为公司门口道路围挡施工，离公司还有一段距离的路口安排了志愿者做路标、院内增加了两组保安指路；昨天通知到每个单位早晨驾车所有车辆停放在办公楼后面，离会场最近的车位全部留出来给参培人员……后来，好多人说真贴心，多亏有志愿者路标，否则站在那个五岔路口真不知道往哪走。

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一项工作结束后、一场突发事件发生后，我们从中学到了什么？在哪些方面还需要做些补充和准备？

这条路施工还需要一段时间，另外10月份开始电线下地，我们有重要事项的时候提前和各路施工方沟通下确保各类供应；

蓄电、蓄水要不要？今天谁说的在院内打口井的？你可以行动了……

再落实几个外卖供应商，确保不时之需；

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没有记录就没有发生。

记录没有价值，总结复盘成长才有意义。

干得辛苦还要干得有价值。

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紧急事务面前，团结协作、各方献计献策、各方全力以赴。

悦纳每一个当下！

感恩每一个遇见！

感恩每一份努力！

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