微信故障中腾讯迎来18岁，但仍面临四大危机

微信故障中腾讯迎来18岁，但仍面临四大危机（转）
文/蓝鲸TMT网

11月12日，腾讯在深圳举行18周年成人礼，在会上多位大佬进行演讲，诉说腾讯故事。归纳过往，展望未来，腾讯这18年里究竟发生了什么变化，对于未来又是怎样的？

1990年，个人电脑开始进入中国，人们开始享受互联网带给人们的便利。1996年，以色列一只团队推出了世界上第一款能够直接沟通的聊天软件——ICQ，从此风靡一时。

两年后，腾讯公司正式成立，这家以马化腾为首的互联网公司，于1999年推出了类似ICQ的聊天软件OICQ，当时，这是QQ的前身。该软件于2002年达到一亿注册用户，彻底奠定了腾讯的行业地位。

QQ产品的成功，给腾讯带来了资金、流量、产品理念及人才资源。2005年，腾讯正式确立一站式在线生活战略，全面向游戏、社区、工具、音乐、电商、搜索等诸多领域进发。

然而，18年过去了，腾讯已从一家初创公司成长为中国BAT家族中的一员，掌舵互联网江山。在BAT的江湖里，很多人不知道的是，腾讯其实是“最老”的公司，百度是2000年1月，阿里则是1999年1月。

腾讯，现在已经是中国国内公认的最具“产品”基因的互联网公司。在腾讯的帝国版图下，拥有两款国内价值最高的产品——QQ和微信。

成人礼暗示腾讯发展新方向

11月12日，腾讯成人礼在深圳举行。腾讯公司总裁刘炽平、集团高级执行副总裁汤道生、公司副总裁丁珂等高管来到现场，与现场观众一道完成腾讯成人礼、畅想未来网络新生活。

11月11日，腾讯公司发红包、派股票的消息被疯狂刷屏，然而就在其疯狂刷屏的前几个小时，微信后台再次出现故障，这难道是微信团队向成人礼“致敬”的意思？

在本次成人礼上，《腾讯传》首发。“我们生活在一个最好的时代，连接的共享与赋能，已经给整个世界带来日新月异的变化。彼得·德鲁克说过，做对的事而不是把事情做对——未来的腾讯将依然如此。” 刘炽平在赠书仪式上说。

“马化腾等人在创办腾讯之初，一定未曾想到这家公司会有今天的成就”，吴晓波表示，互联网颠覆性地改变了我们每一个人的人生，我充满期待。

本次嘉年华最大亮点，就是设置于印象中国剧场的 “腾云未来馆”。腾讯集团高级执行副总裁汤道生认为，虚拟现实、可穿戴设备、生物芯片……在技术的推动下，未来社交将会变得无比高效、海量和便捷。天宫二号空间应用系统主任设计师饶骏认为，地球表面正在发生的危机与解决危机所做的一切，已经让人类的未来愈发不确定。

而在所有媒体所拿到的礼品中，有两本书，一本是《腾云》主讲腾讯云产品，另一本则是《第九区》主讲漫游虚拟现实奇景，也就是VR和AR。

从这两本书，以及今天所着重讲的产品，我们可以感觉到，腾讯的下一步将是云和VR产业的结合。同时，将更加开放，更加互联。

腾讯云的兴起，其实源于QQ聊天记录的非本地存储功能，因为最早的聊天记录只能存在本地，如果你换终端登录，是找不到任何聊天记录的。

而QQ的机制，则是将用户信息存储于云端，这将意味着，即便你使用同一账号在不同电脑上登陆，好友名单也是自动下载同步的。而这个创新却成为了QQ在普及过程中最为坚实的基础，因为在那时，个人电脑还很少，大多数人依旧通过网吧进行上网。

有了这一步，腾讯开始在云端操起了更大的算盘——QQ空间就此而生。其依托QQ而起，是最早的社交社区，人人网的缩影。在QQ空间上可以存留照片、评论等私有内容，保持了较高的用户粘性，其充当了QQ最强大护城河。

随着互联网基础设施的不断完善，云存储这一词汇开始流行，“云”也正是走入人们视野。如果腾讯云占据一席之地，那么后果将不敢想象，因为其将拥有大量的用户内容，它会向多个领域进行渗透，这其实就是用户为腾讯带来的大数据。

从这次的活动内容可以预见，腾讯在加大云方面护城河的建立，如果发力建设，这将大幅度维稳腾讯的根基，如果腾讯云最终走向失败，那么QQ或者微信将很有可能被颠覆。

涉足领域更加开放与繁多

在互联网兴起的那几年中，腾讯经历了如同现在初创公司一样的野蛮式生长，估值一度攀升。然而，任何企业都有危机的时刻。

“QQ要伴随用户年龄增长而继续保持有效粘度，不过我们还有时间去改进，不能太快，也不能重新另做一个品牌，那样容易死掉。只有慢慢的逐渐的中性化，才是我们最好的办法。我希望腾讯是一个综合的平台。就是互联网的代名词。上网的代名词。在线生活的代名词。”

品牌全面化，拓展用户群。这句话是马化腾在腾讯10周年展望未来时所说的话。在品牌方面，马化腾也明白深入人心的“年轻化”品牌成了腾讯继续壮大的禁锢。但稳健的个性让马化腾选择了品牌转换的稳健之路。

从此之后，马化腾开始掌舵腾讯转向，开始做减法。一些次要的业务被剥离，比如在百度与阿里的阴影下生存艰难的搜搜和拍拍，比如一些O2O和边缘业务。

腾讯放弃了与行业领头羊的“对持”，转而走上了一条开放之路，用合作代替竞争。这是马化腾的改变。之后，事实证明，开放和合作事实上为腾讯带来了更大的发展空间和可能性，甚至是新的盈利方式。

开放、合作、投资，是现在腾讯的战略，也是它的发展三要素。但是在8年以前，马化腾曾经定下的战略要务是连接和内容。连接指QQ和微信这两款社交产品，用他们去连接人、连接服务、连接设备；而内容指的是这个产业也是一个更加开放的平台。

虽已“成人”，但其仍存4大危机

其实，腾讯一直在做人与人的连接，因为社交是它的基石。

QQ、微信、腾讯云3个产品，连接着人、产品和服务。QQ和微信是人与人连接的核心，而微信朋友圈和腾讯云则是人与服务连接的核心，三者缺一不可。而人与设备的连接，可能过多的是AI方面的内容，还需要一定时间。

除了连接之外，腾讯还有另一大核心业务——内容，而这一领域腾讯很早便有布局。其涉足了5大领域，分别为新闻领域、视频领域、娱乐领域、文学领域、游戏领域。

而当中的很多领域目前还处于亏损状态，但随着时间推移，整体将会摆脱亏损。毕竟，对于腾讯来讲，其手中握有品牌、社群和IP这3张王牌，足够“炸”了。

但是，腾讯目前虽然看上去很强大，其实它还有2大隐患和4大危机。2大隐患：云产品、互联网技术变革。 

对于腾讯云方面，我们前边曾提及，在这就不多表了。我们来说说第二个，也是至关重要的，互联网技术变革。腾讯早期时内部曾有名为腾讯研究院的技术机构，但最后被裁撤。当时有分析师认为，裁撤的原因可能是因为开支和资源。

但在我们看来，这两点都不能成为理由。因为技术革新是很快的，虽然在短期内可以解决一些问题，但从长远出发这不是好事。可以举一个简单的例子，专注于技术创新与商业化的IBM，为何能持续生存近百年历史？因为它专注于前沿技术研究，即便在它面临危机时，它仍然能创造出新技术让企业摆脱危机。而当前，我们没有在腾讯身上看到这一点。

如今的世界翻天覆地，正在面临多项从所未有的技术革新。VR/AR、人工智能、无人等……这些都在走进我们生活的领域。这对于上时代诞生的腾讯来说，将面临巨大的技术进步带来的威胁。因为任何一家互联网公司想生存长远，必须要有一项属于自己的实体技术。

当前，腾讯唯一能做的是重新组建研究机构，并大规模收购新兴领域创业公司，从而抵御面临对手的冲击。

然而，腾讯目前除了这2大隐患，还暗藏着4大危机：微信饱和、公众号刷单、增值业务盈利放缓、人员流失。

第1大危机：微信开始饱和，国际市场力不从心

腾讯于今年3月发布了2016年微信影响力报告，其中提到微信的月活跃用户数已经达到6.5亿，与同期相比增长不为明显，而这一数字已经与号称拥有5亿月活跃用户数WhatsApp不相上下。

究其放缓原因应与市场有关，毕竟其主要市场中国地区已近饱和。该公司一直在积极推动其应用走向国际市场，但在去年披露海外用户破亿之后，就没有再公布任何数据了。目前，海外版“微信”依然被WhatsApp和Line所占据。

第2大危机：微信公号刷单严重，无法监管

今年9月，微信刷单门事件爆发。微信系统在当天进行了升级，但升级后很多阅读量达到10万+的公众号，在升级后，阅读量却集体出现“断崖式”下跌。

有统计显示，当天有近10％的公众大号阅读量跌幅超过50％，涵盖汽车、民生、娱乐等多个领域，还有124家公众号的阅读量下降了80％。

业内人士称，微信公众号的单天阅读数有所涨跌是正常波动，但超过50％恐怕就有刷量嫌疑了。随后，微信刷单被推上风口。

对此，微信团队却发表了一份不痛不痒的声明。声明中微信团队表示，微信平台与黑色产业链之间的技术对抗从未停止，并且在不断升级。就此而看，猫鼠都的游戏一定会在一段时间持续。

近年来，互联网的发展推动了新媒体的繁荣，而自媒体更是站在了新媒体市场的风口之上，一些公众大号的广告报价动辄数万，甚至高达数十万元。

据业内知情人称，所有涉嫌刷单的公众号里，近88%都是自媒体账号，但不排除也有媒体刷单。刷单的行为主要是阅读量与广告报价挂钩，如果达不到阅读量自然就会有人暗中刷量，现在这已经形成了一个较为成熟的地下产业链。

而对于刷单的行为已经严重违背了商业诚信，从法律方面说这属于欺诈行为，应当追究其责任。微信团队的回应不痛不痒，似乎有睁一只眼闭一只眼之意，大意是我们在管，但不能管的太严，似乎有着某种交集。而这也显露出微信团队在技术层面监管不严的问题，直接导致了刷单的存在。

第3大危机：增值业务盈利放缓

过去几年，腾讯的营收增速开始放缓，主要源自两方面，腾讯体量变大、核心业务成熟。目前，腾讯的营收来源主要有以下4种方式：增值服务、广告营收、投资并购、企业服务。

其中，超过75%的营收来自于游戏、社交平台等增值服务，约19%的营收来自广告业务，除此之外，投资并购也成为腾讯近年快速发展的新模式。

据数据显示，截至去年12月，腾讯广告收入为57.33亿元，占全部收入的比例达到18.83%，同比增长118%。而同样是这个时间，百度和阿里分别获取了186.99亿元和345.43亿元的广告营收。腾讯与另外两家可谓相差甚远，这说明腾讯在将用户转化为收入方面，功底还是不够，表现很差。

第4大危机：人员流失

最后一个问题也是马化腾不得不考虑的问题——大公司人员流失问题。

在中国的互联网界，每一个大的互联网公司其实都相当于一个“黄埔军校”，“毕业生”不间断地在几个大公司之间迁徙，同时开始更多地活跃在各个创业公司和风投机构。

而每个大公司都有自己的非官方离职员工组织：百度的离职员工组织叫“百老汇”，阿里巴巴的叫“前橙会”，网易的叫“离易”、“新浪的叫“毕浪”，金山的叫“旧金山”等等。

据猎聘发布的2016年第二季度最受求职者欢迎的数据中显示，小米科技、神州专车、滴滴等企业位居前列，而在这些创业公司当中，创始人或合伙人团队来自BAT的比例就占到了一半之多。

BAT人员流失问题应当成为他们共同探讨的话题。而在离职员工中阿里占比最多，其次是百度，最后是腾讯。因为在互联网圈内流传着这样一句话，百度的技术，阿里的运营，腾讯的产品。而在创业过程中，首位则是运营，其次是技术和产品。这也造就了中国创业公司的架构模式，阿里和百度人居多。

所以，面对如今此景，马化腾应当思考的是怎么让龚勋卓著的“将士”不走，设身处地的去思考究竟是否自己的战略有问题导致了员工的流失，如果他们离开将会对腾讯来说是怎样的损失。

其实，这些问题不仅仅是对于腾讯，对于BAT这样的互联网巨头，其实都是一个巨大的考验。毕竟在现在的中国，还是互联网人1.0时代，还没有出现互联网人2.0时代。

当今，腾讯18岁了。放下该放下的，着眼于未来，还有机会。