“什么话都别说了,赶紧买吧,六个一模一样的收纳袋,17块9。”
5月14日,在带有开放式厨房的客厅场景中,刘涛头上渗着汗珠,在镜头前开始了自己的直播带货首秀。她亲手展示着收纳袋的使用方法,聊起了自己日常需要收纳的点点滴滴。
刘涛的直播,成为明星直播的“正确打开方式”。在直播间里,人们看到的不只是她的生活,更是专业的带货态度。刘涛刘一刀的第一场直播,观看超过2100万,成交高达1.48亿,此后三场直播场场过亿,在6月6日的第四场直播成交更是冲到2.2亿,稳居“明星带货一姐”交椅。
更重要的是,聚划算+明星直播的这种新方式,给直播这种商业模式注入了新的活力。可以说,刘涛的直播已经是“现象级”的,官方直播间+平台补贴+明星主播,正在带动直播生态的又一次升级。
直播带货众生相
直播带货,起源于淘宝。过去几年,虽然也有不少玩家逐渐切入这一领域,但真正形成众多玩家竞逐的热闹场面,还是在今年的疫情之后。
许多新玩家加码到这场游戏之中,更多的主播也蜂拥而至。根据智联招聘公告, 2020年春节复工后一个月内,直播行业招聘职位数在一个月内同比上涨83.95%,招聘人数增幅达132.55%。
然而,在这样的火爆场景之下,行业也出现了不少隐忧。一些平台传统上以流量起家,并不懂直播背后的商业运营,很多直播只是赚吆喝,在央视财经的一场连线采访中,北京网络视听服务协会秘书长包冉就曾直言:其实许多商家参加直播带货并不挣钱,图的主要是还是广告效果,以及主播的个人IP效应。
如果直播只是一时喧哗,观众也很容易出现审美疲劳:罗永浩在进行第二场直播带货时,在线人数就下降了近8成。
不管是谁来做主播,都不能改变直播带货的本质。直播带货是商业,而不是娱乐,光靠明星带人气是不够的,只有主播这个人,和平台、货品形成深度的绑定,才会有更契合消费者需求的直播。而刘一刀的直播,正是这样。
从单点到链路
回到开头说的刘涛直播,同样是明星直播,为什么她没有陷入到过往的窠臼中,反而取得了成功?
拆解来看,个人努力和历史进程缺一不可。
个人努力上,刘涛做到了本应理所当然,但在实践中很少有人实现的事情:认真。
作为入职阿里,花名"刘一刀"的聚划算“官方直播合伙人”,参与到了聚划算"三轮选货"之中的最后一轮。这意味着在前期,她就要花费大量的时间和精力,这并非每个明星都愿意去做。但刘涛证明,前期的付出总有收获,在场景化的直播之中,刘涛最终展现出的对货品了解和亲身演示保证了观众不出戏,其实也就从直播内容上,带来了更高的用户存留。
更重要的,则是历史进程方面,在自然流量受到挑战,越来越需要带货直播拓展边界的时代,重新思考人、货、场的关系,成为每个电商平台不可回避的功课。聚划算则藉由刘涛直播间,给出了自己阶段性的探索成果:将平台"百亿补贴"与爆发式的明星直播有效嫁接,实现直播和补贴的双轮驱动。
聚划算是第一个把官方百亿补贴和直播结合起来的平台。用直播这样一个爆发力极强的内容化营销场景,和官方出资的硬核补贴结合,这是聚划算的一次重要的商业创新,它在给消费者带来极致实惠的同时,也给品牌和商家带来了新的增长机会。
依托阿里平台,刘涛直播间的划算是有底气的。天猫618期间,聚划算百亿补贴的66盛典主打爆款上新,狂补5亿。正是平台的充足弹药,保证了消费者不仅买得到补贴货,还能真正买到底价。
而聚划算对价值链的重构,也并没有终结在货卖出去的那一刻。
聚划算百亿补贴是吸引官方旗舰店入驻最多的补贴平台,刘涛卖出的补贴货,都是品牌的官方正品。直播的爆发力,让品牌把刘涛直播间变成了拉新的新阵地,来自阿里的数据显示,刘涛直播的品牌新客成交比例高达九成。这是聚划算百亿补贴直播间独特的价值,它能带货,又不止于带货,它能够给品牌和商家创造长期、可持续的增长空间。
多元价值的直播带货
“我们之前也尝试过明星带货,但均效果不佳,所以本来对这次直播并没有报太大希望。”
一位来自倍轻松的营销人员这样形容加入刘涛直播之前的想法。由于和同为阿里系的天猫精灵合作了眼部按摩器iseeX,他们还是决定抱着试一试的心态,参加了直播。
结果令人讶异。当天倍轻松销售额超600万,平均进店引导人次超过33万,平均单品访问同比增长超过1500%,平均新客访问占比超过600%,其中95后新客访问占比超过27%。不仅带动了销量,而且还拉动了年轻一代消费群体的关注。而且,虽然护眼仪并非复购型产品,却在后续收获了5%左右的逐级复购。
很多商家也在刘涛的直播间,经历了倍轻松的惊喜。他们发现,与聚划算的直播合作,除了直接的销量,还额外收获了品牌与用户沉淀的多元价值。
由于选品环节由刘涛和聚划算平台合力完成,因此选品条件较之一般直播,对库存、上架时间以及产品质量的要求其实极为苛刻。但意外的是,商家并没有因此抵触,反而给与了他们更充足的安全感。因为这也就意味着,在直播中,自家商品并非走个过场,而是会得到认真对待。
扫地机器人云鲸在参与直播之后就表示——
“真的很感谢涛姐,在直播中进行了专业讲解和故事介绍。也很感谢聚划算平台,在这个平台上,能让人感觉我们的产品真的超值。”
在他们看来,通过促销让7000台产品被抢空很重要,而扫地机器人的功效,以及云鲸品牌能传达到消费者心智中也同样重要。
这也是聚划算在刘涛直播项目中展现出来的,与传统直播带货根本的不同:其野心已经不再是“带货”,而是每个商家最关心的“品效合一”。
正因为这种特质,在直播结束之后,商家的进店人数还能持续增长,而用户经过直播中对商品的科普讲解,更容易记住产品,也才会将其推荐给他人或者复购,促进用户存留。
为了保证商家能够直观的看到直播带来的营销效果,聚划算还提供了精准的人群标签以及数据,以及多样的工具包,商家可以从中看到从选货到售后的全流程演变,并以此建立起自己的转化漏斗,实现整个营销过程的监测。
换句话说,聚划算让直播带货这件事,从“碰运气”进一步走向专业化营销。商家可以依此调整商品的库存、推选,并建立正确的流量预期,在参与直播时有的放矢,并使得效果越来越好。
原本孤悬于电商之上的直播,也因此,真正成为环环相扣的营销链条中的枢纽。
另一方面,由于聚划算平台本身在折扣优惠方面,拥有极高的品牌信用度,也天然能降低了价格敏感型消费者的戒心。这种信用也随"百亿补贴"以及对补贴行为一丝不苟的运营,带到明星直播中,最后消费者拥有了"直播很好看""福利拿得到""实惠占得到"多重良好体验,使其更容易接受商家和品牌的故事。
了解这一切,也就不难理解,为何刘涛的直播会成功,以及为何这场直播带货体系的重构,会发生在聚划算身上。
一场准备充足,质感细腻,明星加持的直播,原本就会带来巨大的关注度和流量,而在想透了商家和消费者两方的需求之后,聚划算既能藉由阿里生态优势为底座,又有多年积累的消费者口碑,加上将"百亿补贴"和直播的大胆嫁接,之后不过是万事俱备,水到渠成。
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