未成年人“钻空子”已成过去时，腾讯游戏开启人脸识别验证新阶段

不同于过去，如今的青少年生来便伴随着成熟的互联网，且在成长过程中与之相生相伴。尤其随着网课、网络文化视音频产业的进一步发展，互联网更是成为了当下年轻人学习知识，了解世界的核心工具。
2020年5月13日，共青团中央维护青少年权益部、中国互联网络信息中心（CNNIC）联合发布了《2019年全国未成年人互联网使用情况研究报告》，其中显示，2019年我国未成年网民规模为1.75亿，未成年人互联网普及率达到93.1%，互联网对于低龄群体的渗透能力持续增强，32.9%的小学生网民在学龄前就开始使用互联网。上述趋势，对当下家庭网络使用教育、网络内容监督管理、互联网企业针对性保护机制等内容提出了更严苛的要求。

关于未成年人保护，国内游戏企业早有动作。2019年，游戏厂商纷纷上线青少年模式，为未成年人创造理想的网络环境尽心尽力，包括时间上的控制、充值方面的限制等等。但仍有未成年人通过家长账号登陆，避开监管。对此，诸多互联网企业秉持着自身的担当和责任，对未成年人保护措施进行了进一步的完善和升级。
腾讯游戏未成年人保护3.0
6月17日，腾讯游戏对外宣布，经过多次灰度测试、技术调优后，正式升级未成年人保护措施：在对已实名未成年人“限玩、限充、宵禁”基础上，专门针对“孩子冒用家长身份信息绕过监管”的问题，扩大人脸识别技术应用范围，对疑似未成年人的用户进行甄别。这也意味着腾讯游戏的未成年人保护工作升级到了全新的3.0阶段。
在新的阶段，腾讯游戏会在游戏登录和支付环节两种场景中发起人脸识别验证：
在游戏登录环节： 对疑似由未成年人操作的成年人帐号，在其登录游戏时即要求进行人脸识别验证，与公安权威平台数据比对。拒绝或未通过验证的用户，将被纳入未成年人防沉迷监管，平日限玩1.5小时/天，法定节假日限玩3小时/天，22：00-次日8：00无法登录游戏。此前，这项举措已在《王者荣耀》《和平精英》中试点，近期已覆盖腾讯游戏旗下的绝大多数手游，后续将在运营的全部手游产品中生效。

登录环节人脸识别验证界面
在充值支付环节： 当疑似由未成年人操作的成年人帐号月充值大于400元时，或用户出现异常充值行为（如短时间充值金额激增等）时，即会被要求进行人脸识别验证。拒绝或未通过验证的用户，则无法继续充值。今年5月，腾讯游戏已进行相关技术的小规模验证测试，接下来将陆续覆盖腾讯游戏运营的所有手游产品。

支付环节人脸识别验证界面
简单来说，以后孩子想冒用家长身份登录游戏或者在游戏里买买买，都将变得更加困难。
此举对于未成年人保护具有颠覆性意义，一方面大大减少了青少年钻空子的风险，另一方面从技术角度提供了更多的可行方案。
随着近些年人工智能的不断发展、终端成本的下降与智能手机搭载人脸验证的软件功能的普及，用人脸识别保护未成年人安全上网变得愈发可行，但此事在实施过程中会遇到诸多阻碍。关于人脸识别的一系列流程，主要是公安部门提供数据库，游戏公司发送验证请求，不过公安机构的网络压力能否承受突然涌入的众多用户的验证登陆请求；验证数据能否做到覆盖广泛、高效并且保证各方付出成本相对低廉，这些都是此举蕴含诸多隐形成本。腾讯游戏的此番操作证实了人脸识别的可行性，推翻了诸多难点，同时给出了更为完善的解决方案。
技术、产品、服务方面不断优化
在过去三年多的时间里，腾讯游戏一直在积极推进未成年保护体系的不断完善。
2017年，是腾讯游戏打造未成年人保护体系的“1.0”阶段，自此腾讯游戏率先构建了“事前-事中-事后”涵盖未成年人游戏行为的健康防护方案 ：针对“事前”环节打造了“成长守护平台”，协助家长基于亲子协商，直接管理未成年人子女的游戏时间、游戏消费；“事中”环节，推出了健康系统，来限制实名未成年用户的游戏时间；“事后”环节，腾讯游戏发起了“少年灯塔工程”，建立未成年人消费申诉受理机制，并对疑似未成年人的非理性消费进行主动回访和提醒。
2018年中开始，未成年人保护进入“2.0”阶段，在1.0的基础上重点推进“强化全部用户实名验证，不同年龄对象差异限制” ——这个阶段腾讯游戏不仅接入了公安权威数据平台校验，实行强制实名注册的准入机制，并积极落实2019年底国家新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》（以下简称防沉迷新规）要求，升级健康系统，对于登记为未成年的用户，22：00-次日8：00禁玩，平时限玩1.5小时/天，8岁以下禁止充值，8-12岁最高月充值不超过200元，16-18岁最高月充值不超过400元。

在防沉迷新规发布后，腾讯游戏也在思考如何对冒用家长身份的未成年人进行保护，所以一直在不断探索人脸识别技术应用，并通过AI和机器学习等技术手段，针对用户游戏行为特征进行判定，建立和优化“疑似由未成年人操作的成年人帐号”画像池。
目前落实防沉迷新规的工作已接近尾声，因此腾讯游戏再次把未成年人保护推进到3.0阶段 ，针对孩子冒用家长身份信息绕过防沉迷监管的问题，加强人脸识别等技术的适度运用，在避免技术滥用和尽可能减少干扰普通用户的前提下，针对性筛查疑似未成年人的账户，从而对其游戏时长和消费进行限制。
关于外界关注较多的人脸识别技术，截止目前，还没有全国统一的应用规范和安全标准，也没有更加成熟稳定的行业技术经验供参考，加上社会公众依然有较大的隐私保护担忧，所以腾讯游戏将以十分谨慎的态度，综合考虑用户隐私、信息安全与未成年人识别需求之间的平衡，逐步探索这项前沿技术的应用。
在移动互联网时代，为未成年人构建一个健康、安全的网络环境，是整个社会面临的系统性挑战，需要包括企业在内所有人的共同努力。腾讯游戏表示，将在继续积极响应主管部门有关要求的基础上，持续主动探索更多创新的保护措施，不计成本、不遗余力地向前推进未成年人保护工作，与全社会一起帮助孩子们健康成长。