陈卓–李春帆教练–11.14第四次作业

拆书帮长沙橘洲分舵第9期训练营第四拆作业～2019.11.14

选自《亲密关系》P163-164

【R•阅读原文片段】

在沟通中当我们接收到他人的信息时，有两个重要的任务要完成。第一是要准确的理解对方话语所表达的意思，第二是要向对方传达关注和理解，让他知道我们对他的话是在意的。这两个任务都可以通过复述（paraphrasing）接受到的信息而完成。即用自己的话重复对方的意思，让信息传递着有机会肯定那就是他想要表达的意思。人们在谈话中用到复述时，并不想当然地认为自己理解了对方的话，并马上给予答复。相反，他们会复述对方的话，并向对方重复的说出，从而花些时间来检查自己的理解是否正确。这看起来会使沟通不太流畅，但它确实是个避免争吵和冲突的非常好的方法，不这样做就容易引起误解和错误。无论谈话在什么时候变得过热，复述都可以使之免于失控。

【I•拆书家讲解引导】

人天性是不爱做这样的重述、确认和检查的，因为不爱做，所以会找出很多不这么做的理由来，诸如浪费时间啦、啰嗦啦、没有必要啦..........其实，因为没有做复述而浪费的时间和经历要多的多。

这不是人天生的习惯，而又很重要、很有效、所以要多练习。

【A1】描述自己的相关经验

暑期实习之前参加A地产公司研习营活动，当时我负责研习营的长沙城市研究报告一项任务。

我决定对接B部门的负责人C经理，寻求他的意见。C经理当时给出三个方案，其中一个方案是关于学区房。由于全程电话沟通，经理C的思路很广，导致我不能及时归纳总结调研的框架。但我并没有及时将C经理的逻辑重复梳理一遍，在单方面听了信息量很大的意见之后，我们便结束了谈话。

之后我对框架进行了个人加工。在挑选了个别意见之后加入了大量个人的观点，制定了框架。紧接着便按照我的思路给其他同事布置了任务。

到了汇报那一天，C经理点名批评了这一份报告，其中很重要的一点是严重偏离了他的初衷，呈现的结果对公司毫无意义，可以说是一份无用的报告。

后面反思自己对接过程出现的偏差，就在于任务交接的关口没有进一步用自己的话重新梳理一下收到的信息，导致执行偏差，而这也警醒了我今后遇到任务交接时一定要花时间核实确认，保证后续工作的有效性。