优惠券发放需求文档

1、需求背景

1.1背景

由于公司推广需求，现在需要设计一个针对新老用户发送优惠券的H5界面，用于微信里用户自发的分享传播。

1.2问题：

市场上的餐饮类APP竞争激励，当前产品用户量增速缓慢，在市场上整体用户占有率下降。

用户在平台上的消费能力下降，平台盈利增速放缓。

1.3要求：

以H5为载体，主要用于微信聊天窗和朋友圈的分享两种分享模式。

分享的流程以及流程里的必备判断

后台逻辑和前端逻辑的配合，不要忽视后端

重要的页面需要完整原型，其他页面需要简单的页面流程，需要有整体的串联。

2、需求分析

2.1饿了么红包功能调研

（1）调研目的：通过对饿了么红包功能调研，判断是否对优惠券发放功能有借鉴的价值，同时缩短产品设计时间。

（2）产品定位：以建立全面完善的数字化餐饮生态系统为使命，为用户提供便捷服务极致体验，为餐厅提供一体化运营解决方案，推进整个餐饮行业的数字化发展进程的一款APP。

（3）用户-场景-需求分析：

饿了么红包功能用户-场景-需求分析

（4）饿了么红包功能描述：

运气红包分享：订餐完毕后，可分享15个红包到微信、朋友圈、QQ、QQ空间，其中分享出去第x（1-15随机）个领取的人会领到大红包。

单个红包机会：一个红包只能被用户领取一次，每位用户每天至多可以领取5个红包，H5红包页面可以被二次分享，也能二次打开，但领过之后打开H5页面，页面会提示“这是一个抢过的红包哦~”

红包页展示：H5红包页面被打开后，会呈现其他公司的广告，赠送的其他消费领域的红包，以及饿了么分享的红包，并能查看其他朋友的手气。

信息修改：H5页面中可以修改用户手机号，底部有优惠点餐，引导用户下载或者消费。

新用户优惠：新用户领取红包，除了饿了么手气红包，还会赠送支付宝专享红包。

优惠下单：红包可立即消费，未下载饿了么用户需下载才能享用，能有效的提高用户量。

（5）饿了么红包功能产品逻辑

饿了么红包功能产品逻辑

基于上图分析得到：用户通过消费获得红包机会，通过使用红包继续获得优惠，从而提高了用户的粘性，增加用户量，是一个良性循环的结果。

（6）总结

优点：能为商家打广告，用户领的红包，满足大部分人的消费次数。

亮点：随机红包，且能在第X位中有一位大红包，更加吸引人去领取红包，且其他非饿了么用户也能参与红包领取，引导注册，从而增加用户量。

调研结论：饿了么红包产品功能值得“优惠券发放”的借鉴。

2.2优惠券发放“用户-场景-需求-现有的解决方法”分析

用户-场景-需求-现有的解决方法

2.3用户原始需求总结

通过“用户-场景-问题-现有的解决方案”分析，可以将用户分为：新用户、老用户、商家以及运营人员，他们的主要需求总结如下：

新、老用户在点餐时候，想通过使用“优惠券”获得更多的优惠。

商家想使店面生意更好，通过使用“优惠券”获得更大的流量，提高知名度以及订单量。

运营人员需要完成拉新、促活、留存的业绩指标，需要发放优惠券。

3、需求目的

3.1目的

拉新：通过优惠券发放，吸引新用户下载产品进行使用

促活：通过优惠券发放，提高用户使用产品的频率，增加用户的活跃性

用户留存：通过优惠发放的方式让用户持续使用app

3.2功能列表

优惠券功能列表

3.3功能需求排序：

（1）根据用户量和发生频率排序

功能-用户量和发生频率排序

（2）根据开发难度和见效速率排序

功能-开发难度和见效速度排序

功能需求顺序总结：根据上述图标可以得出以下排序

1、分享

2、优惠券领取

3、优惠券规则

4、广告位

5、拼券

6、立即下单

7、邀请好友奖励

8、新用户优惠奖励

9、下载

10、注册

11、登陆

12、信息修改

13、优惠券使用详情

14、商家店铺

4、业务逻辑

优惠券业务逻辑图

5、业务流程

优惠券业务流程图

6、页面流程图

7、原型设计

8、考核指标和计算方法

拼券率：拼券的数量/点击优惠券链接数量*100%

ROI：优惠券产生效益/优惠券成本*100%

领取率：优惠券被领取的数量/（优惠券分享次数*10）*100%

分享率：分享优惠券数量/订单支付成功数量*100%

新用户注册率：通过优惠券H5页面成功注册的新用户/点开手机注册页次数*100%

回流率：通过优惠券H5链接进入App数量/分享优惠券数量*100%

下载率：通过优惠券H5链接进入转跳页面下载App数量/分享优惠券数量*100%

优惠券使用率：支付时使用的优惠券数量/优惠券领取的总量*100%

激活率：发放优惠券功能前用户活跃度/发放优惠券功能后用户活跃度*100%

转化率：发放优惠券功能前用户订单成交数量/发放优惠券功能后订单成交数量*100%