跟单流程细节

目前所做的是业务跟单工作。简而言之，就是接到订单以后的一系列事情。它的基本流程就是安排生产，跟进进度，安排出货，对账开票，收款。

流程简单但琐碎细节却是无所不在。比如接到订单以后你需要查看库存，这包括成品，半成品，各种配件等。如果接到订单直接安排生产，有可能造成库存积压严重，如果配件不到位那就是直接影响交期了。

那在生产过程中要注意的是什么呢。当然是生产进度了。要不时去询问这些产品进度如何，生产中遇到了什么问题，是如何解决的，需要你这边去跟客户协调什么。这也有一个好处就是你知道了这个产品在生产中的难点是什么，能够掌握一手资料这样在跟客户讨论或谈判时可以有理有据。

生产完成了那就是要出货了。不要简单以为就直接把成品送到客户仓库就可以了。首先在出货之前需要跟客户确认送货时间，数量。有的客户是一次下单分批出货，有的客户是可以把多出订单数量吸收。所以提前确认比较好，可以避免一些沟通问题。比如，我跟过一个客户他们都是要求整箱出货。有一次我库存够按客户整箱出货，超出订单量16件.按以往习惯他们是可以吸收，客户正好客户换系统这16件不能入库。这样就会引起双方很多不必要的麻烦。

出货还有很多的细节，包装，装托要求，箱唛，托盘唛头等等这些都是需要在跟单的时候细心和仔细。

然后对账开票，这几乎是整个流程的尾声了。要求仔细把帐对清楚，开票时有一点，开票时需要跟客户确认开票名称和型号还有单位。不要以为这个不重要，如果按你内部叫的名称开票就会和客户系统名称不符，导致退票和无法付款。这代价就大了！

收款，首先明确跟客户约定账期是多久。账期过了以后需要去催客户付款。

这个过程中就涉及一个很重要的沟通协调能力。如何跟客户沟通，内部沟通，可以再起另一个专题讨论。