中国眼镜行业藏龙卧虎,人才济济。销售行业有一句名言:没有卖不出去的产品,只有不会卖的人。这在眼镜行业更是得到了生动的验证。
钱先生的眼镜店是一家集眼镜检查,验光、配镜、隐形眼镜配戴为一体的专业眼镜店。近几个月由于同业竞争压力大,客流量下滑严重,仅靠传统的低价促销效果不大,以至于生意愈发不景气。
传统促销
眼镜店采用传统的低价促销策略,压低利润空间,但依旧存在以下问题:
①老顾客回头率低;
②新顾客引流量少;
③优惠活动传播渠道窄。
乙企孵促销
钱先生的眼镜店针对“客流量不足”的问题,在乙企孵启动了“夏季钜惠”大酬宾活动,客流量大幅提升,并锁定了一批忠实老客户,活动效果如下:
①浏览量:39563人。
②分享量:3765人。
③成交量:1034人。
④引流到店量:超过预期值的120%。
⑤实际成交量:超过预期值的90%。
活动内容
框镜福利
参与活动,砍到底价,添加二维码联系眼镜店客服,登记资料,即可获得:
①店内价值198元品牌时尚镜框一副。
②店内价值200元近视防辐射高清镜片一副。
隐形眼镜福利
①品牌隐形眼镜季抛30元起,半年抛58元起,再享9折(或配第二幅享半价),年抛特价99 元起,全场品牌年抛8折,再送护理液一瓶,精美盒子一个。
②价值198元的防蓝光眼镜(平光),现活动价38元!
全场福利
①全场品牌镜框,镜片,7折优惠!
②全场品牌隐形眼镜,护理液平价销售,均送精美盒一个!
③品牌太阳镜:暴龙,帕莎,浪特梦,保罗麦克,全场6折起!
④参加活动的新老顾客均可享受双倍积分,积分可免费兑换超值商品!
活动后期
赠送鱼饵,激活客户
当用户通过乙企孵活动链接参与活动后,眼镜店给每一位参加活动的用户发一条短信:
“尊敬的**(先生/女士),非常感谢您的认可与支持。为此,我们额外为您精心准备了价值70元的南极人夏凉被。请于下周一前凭此条短信到店领取!眼镜店欢迎您的光临!”
效果:有80%的砍价用户都会来领取夏凉被。
引导成交,锁定追踪
当参与活动的顾客到店时,先给他夏凉被,并引导说,有新款太阳镜上架,鼓励试戴。
顾客一边选眼镜,导购员一边说:**先生/女士,您好!为了感谢新老顾客,领取礼品的前50名,如果您今天购买金额达到200元,你只需要在你消费金额的基础上,再加300元,就可以拿到一张原价500元的会员卡了。以后你任何时候都可以过来消费,还可以享受我们的钻石VIP的8折优惠。
经统计:有60%来领夏凉被的顾客,再次购买了店里其他商品并充值。
人情关怀,转介绍设计
如何轻松让老顾客转介绍新顾客?
当老顾客购买结束时,告诉他:“由于您是我们今天的钱50名顾客,针对您这样的贵宾,我们还推出了一个——知心朋友欢乐送活动,一共50个名额,现在,我们为您的两位朋友争取了两份礼品,分别是一张可先享受9折的VIP会员卡,和一个价值120元的礼品。您只需要留下您朋友的手机号码和姓名,我们会通知他来领取。请您登记一下吧!”
接力老顾客,拓展新客,循环锁定销售
当老顾客朋友来到我们店里领取礼品的时候,进行信息确认,我们再回到第二步对老客户的朋友进行同样流程的销售。
同时,在店里设计一个广告牌
广告牌温馨提示:
“本店任何一款产品,在购买后的30天内,有任何不满意,都可以随时来换。”
展现出对顾客的负责态度。
案例优点
通过在乙企孵的引流活动,眼镜店的赵老板快速突破了生意平淡的局面。此案例的主要优点在于:
1、引流新顾客,激活回头客;
2、锁定老顾客,多次追踪消费;
3、通过借力老顾客快速开拓新顾客;
4、锁定新顾客,多次追踪销售。
感谢您看到最后,如果你还想了解更多案例拆解,可以私信关注乙企孵唐杰,并赠送30余种破冰营销案例。