互联网社区中的“大V转型记”

大V论坛和大V用户都需要转型

今天有幸随ZAKER话题运营团队参加了与凯迪社区的运营团队的学习交流会，感叹自己作为一个社区产品爱好者，居然在之前对这样一个有着十五年历史的社区网站毫无了解，实在需要写一些东西自省一番。

创建于二千年，凯迪社区已经运营了十五个年头，同期的猫扑，西祠胡同等等往日辉煌的论坛今日已经渐渐衰落。在移动互联的冲击下，传统论坛模式是否真的必将走向衰落？品牌产品老年化的问题如何解决？在维持旧用户和引进新用户的权衡下，这些互联网社区中的“传统大V们”又该何去何从？

“在坚持产品本身调性的同时，也要创新迎合时代的需求”。

目前，凯迪社区的编辑都是年轻一代大概二十到三十岁出头，然而社区的用户主要群体横跨三十五岁到八十多岁，老用户甚至不会用智能手机，习惯于PC端的忠实用户已经用了十几年，要创新，着重发展移动端，但那就真的要把老用户割裂掉么？

然而，在我看来，凯迪社区的最大问题，并不在于其产品老年化，也不在于其内容过于深度（目前社区UGC产出主要与时政有关），而在于，传统论坛的模式，已经无法满足新一代社区用户对于社区的需求。以下，则为针对每个小问题，我想到的一些对策（欢迎拍砖）：

一、发掘大V，让社区用户关系变得更明朗。传统论坛中，大家都是在用一个江湖上的网名在互相沟通，就像以前写文章喜欢用笔名而不用真名。但是随着微博的出现，实名制让用户看到了社区中意见领袖的魅力。社区中的大V们能让用户趋之若鹜，让社去用户关系变得更加明朗。包括再后来的知乎，知乎里面大部分用户都会表明自己从事的领域，甚至直接用真名。这样一来，活跃于相同领域的人便会自动以大V们为核心聚集起来。社区最大的问题，就是要解决如何让用户能够看到自己想看的人，看到自己想看的内容。而且，人都是往高处看的，只有社区中存在有让他崇拜的人，他对社区的忠诚度才会高。而这些用户在活跃于社区的同时，又带来的新的内容，这些内容又吸引着处于更低层次的用户加入（这里指的是对于某一领域的专业知识）。所以，在新社区中，必须存在让用户觉得真实可靠的意见领袖，而且要创建出让用户很方便地就能与大V们形成交流的渠道。

二、让PC端和移动端协作互利，提高用户体验。这一点是借鉴的。对PC端和移动端的产品有着比较明确的功能划分，PC端适合码字，简洁方便。移动端压根就没有写作功能，更多的是起到一个个性化订阅的功能，让用户能够随时随地利用碎片时间阅读。传统论坛，特别是凯迪社区这种专注于以文字作为主要形式传播，也应该借鉴这种方式，将pc端的UGC内容重新合理地编辑呈现在手机上，从而吸引更多更习惯于使用手机的年轻用户。与此同时，老用户在PC端依旧可以贡献内容。

三、善用资源，运营发力。这里想顺带说一下对于ZAKER话题的一些想法。ZAKER话题做的是半UGC轻社区（频道由官方创建，内容由用户产生），目前我觉得最有可能做成的，就是一个拉近自媒体达人与用户距离的一个开放式平台。ZAKER本来是一个专注于做聚合新闻的APP，话题对于它来说，目的在于能够把用户留存下来，增加用户粘性。因为在产品端的创新在我看来并不是ZAKER的长处，ZAKER的长处在于它积累下来的媒体资源，而今年来由于微信公众号爆发而迅速走红的自媒体更是一股新兴力量。在微信提供的平台中，自媒体达人能够向用户有限地推送自己的内容，并形成一些单对单的互动，这些自媒体人们缺少的正是一个社区中一对多甚至多对多的一个平台。而ZAKER话题社区正正可以提供这样一个让用户更加贴近自媒体人的平台。自媒体人可以按专注的领域划分，对接到ZAKER话题中的每一个不同的话题中去，成为版主，组织开展版内活动，提供细分领域的专业知识（如美容美妆，摄影IT等等）。对自媒体人而言，他们得到了一个增加新粉丝和维系老粉丝的平台。对ZAKER话题来说，自媒体人们可以帮助产生优质内容，让社区内形成良好的社交氛围。

从论坛到社区，从天涯凯迪到如今的知乎，nice，same，ZAKER话题等等。平台在变，用户群在变，产品形态在变，意见领袖从虚拟渐渐趋向于真实，唯一不变的，是人对于挖掘更多自己感兴趣的内容的渴望，以及勾搭大V的心理。大V用户在转型，大V产品也在转型。

听说六月份凯迪社区将大转型，让我们对这个有着十五年历史的产品拭目以待吧。