知乎客户端Android版体验报告

一、前言

APP版本号： 安卓版2.3.0

体验时间 ：2015年4月10日

手机型号 ：三星I9300

二、产品结构图

三、用户会在什么场景使用知乎？【需求分析】

1.不稳定网络环境的场景——没有WIFI和蜂窝网络

无网络环境下，知乎所有内容均无法加载，无法使用APP。因为知乎日报有离线下载的功能，所以有离线浏览习惯的用户会转而使用知乎日报。

2.允许“一心二用”，用来打发时间的场景——上下班途中、旅行等室外活动

这种环境下，用户没有明确的目标，对内容的精准度要求低，较多浏览首页及发现。如果能够推送和展示符合用户喜好的内容，可以刺激用户继续使用，并提高满意度。

3.专心致志、深度使用的场景——学习、工作时

当用户需要找到某个领域、某个问题相关内容时，带有明确的目的和需求，一般会使用搜索功能，也有可能在已创建、关注的收藏夹中寻找。需要知乎有可靠的搜索功能和较高的专业性。

4.放松心情、消遣的场景——早起、睡前、休息时

用户通过知乎获得心情上的愉悦，因此内容最好有趣、丰富、专业性低。

四、任务走查

五、用户在移动端使用知识型社区的核心需求？

1.方便、快捷地找到符合要求的内容。

社区中的内容足够多的时候，用户会把社区当做一个数据库，所以必须提供给用户一个找到内容的方式。而用户一般习惯的寻找方式是搜索，这也是成本最低的方式。

2.内容质量高。

内容是社区的核心，聚集了用户最重要的几种需求

1)具备专业性。需要严格控制发布的内容，以及参与创作的用户。防止内容良莠不齐，重蹈其他社区的覆辙。

2)趣味性高。相当比例的用户把逛知乎作为放松的方式，所以内容需风趣幽默。而不是把知乎做成垂直的行业社区。

3)丰富多彩。鉴于用户学习和娱乐两类目的，内容应当包罗万象。同时也提高了用户访问的频率。

3.收藏，管理感兴趣的内容。

知乎中的内容，其生命周期比较长，整个社区的节奏比较慢，所以需要使用户方便地管理自己感兴趣的内容,以便多次查看。目前有关注问题、话题、专栏、收藏夹、人，以及自创收藏夹等多种适用不同范围的管理方法。

4.和其他人分享知识带来的情绪和自我价值观满足。

对于有一定话语权的用户来说，分享知识所带来的成就感，是促进社区发展的重要因素。所以一方面提问、回答问题的交互要便捷，另一方面要设计好区分不同用户的维度。

5.找到和自己志同道合的人。

知识的分享，形成了人的联系。其作为一种载体，提供了认识特定人群的渠道。本质上内容的社区还是人的社区，应具备良好的社交系统。

六、知乎移动端功能畅想

根据上面的内容，认清了知乎移动客户端安卓版的软件框架，并分析了主流用户的几种需求。根据知乎的产品矩阵——web、移动端、知乎日报，我们可以猜想它的逻辑：web有更丰富的内容和全面的展示方式，其中话题广场、知乎圆桌等板块没有出现在移动端。所以知乎的逻辑是在web上寻找感兴趣的内容，形成自己的专属标签，在移动端进行随时随地的读取浏览个性化定制的信息。

通过这种逻辑，结合用户需求，畅想出一下几个新的功能点。

1.根据时间推送不同风格的内容。

有些用户有在早起、睡前、午休等时间使用知乎，目的是为了放松心情。可以在这些时间段推送一些专业性低、趣味性高的内容。

2.具有离线阅读功能。

考虑到不稳定的网络环境还是存在的，而且一般用户不会长时间处于无网络环境下，所以可以推出离线下载的功能，把首页推荐的文章下载到本地。

3.推荐附近跟自己关注同一问题的人。

该功能强调随机性，用户无需很多操作，当关注问题后，系统匹配到符合条件的人（距离相对较劲、有共同标签的其他用户），由用户决定是否进行互动。因为上面分析到用户希望找到志同道合的人，所以这在用户使用的过程中给予了意外惊喜，也落实了人是社区的核心这一思想。

4.完善用户的基因，增加兴趣匹配度。

当访问某人的个人主页时，会显示全部的信息和动态。可以根据基本的用户信息和自设标签，如年龄、居住地、行业、学校、爱好等信息加权计算，生成一个相似度。来反映自己和该用户的接近程度，来初步筛选哪些人值得关注。

具体交互demo如下图