几个月前，在我们的员工大会上，上海区的老大这样说道：
你们可能感觉不到，只是重复着日复一日的工作，但是我从管理者的层面来看，我们这家公司，目前在成长过程中体现的几项指标，与BAT在崛起前呈现的迹象非常相似。也许你们在目前的工作中有诸多抱怨和不满，但是我总相信，我们能成为一家伟大的公司。
我站在台下往前望去，大多数同事的眼中和面上并没有看到太多的激动。毕竟，是否能成功这事，总是在成功了以后回头看去，才更有谈资；成功前的豪言壮语，总是像画饼。
那一瞬间，我忍不住想，有没有什么方法或者维度，可以让我们来探测一下公司的领袖潜质呢？从今天来看，晨读中的三点，似乎是一个思路。
01
我们不希望交付的服务，像是一个外观看起来半径10cm的火龙果，切开后果肉的半径却只有2cm。
中国消费者协会在各大城市的地铁站，曾贴出这样一幅海报：外观上半径10cm的火龙果，内核却只有2cm，搭配的文案是，“拒绝过度包装”。
这样一幅颇具警诫意义的公益广告，放到任何一个行业的对外工作中，都适用：交给客户的最终产品，提供实际价值的部分有多少？看着华丽，实则空洞无物的部分又有多少？
即使名声响亮如麦肯锡，在偶尔几次与他打交道的过程中，也会发现，他们的提案——比如一项有关大数据处理分析的操作方案，实际运用的算法非常基础，但是却从原理、操作逻辑、产出效果等层面上包装得异常豪华，加之公司存在的品牌光环效应，则一套明明非常浅显、只能解决基础问题的方案，能卖出巨大的利润空间。
这里，包装营销有错吗？本身没有错。我相信如果从营销的角度来讲如何卖好产品，又是一部书都解决不完的问题。
但是，实际内容与包装部分之间的占比应该如何把握？分寸应该如何控制？
就好像点了一盆看起来让人垂涎欲滴的干锅，吃到一半才发现，肉和花菜其实很少，真正占分量的是底下填充的大蒜，和再底下填充的卵石。这样一种发现，让人难耐失望之情。
从我们公司的服务交付情况来看，似乎我们都有些“笨”。是怎样，便老老实实地写怎样，不多一分。假设把这些交付物想象成商品，陈列在橱柜中，大概看上去会平淡无奇。
一方面，这是一个缺陷，说明我们还不够懂得如何更好地销售自己；但是另一方面，这也是一个巨大的优势，如果半点马虎眼都不打，依然能取得目前如此的业绩成就，那说明这些交付的内容，是真正“又硬又干的好货”。
02
如果只剩下1分钟写一封邮件，那我宁愿缩短篇幅，也不愿看到一个错别字。
上面这句话，用两个字概括，不过是“专业”。
一个处于快速成长期的公司，越发地“压榨”员工时间是难以避免的，一个人干2个人甚至3个人的活，都司空见惯。但这同时，也就意味着，一个员工可以投入单位工作事项的时间和精力在不断被压缩，甚至偶尔，要给客户发一封邮件，都觉得腾出时间是一件奢侈的事。
假如只能分配一分钟，给一位客户写一封沟通邮件，不管这位客户的重量级如何，我们都希望确保语句通顺、标点正确、表达严谨。细微处见真章，这是体现专业严谨的工作态度的地方，是对自己手艺的尊重。
事实上，在更早之前，我们甚至会采取这样的策略：对于重要的请示或通知邮件，A草拟完后需发给与本项目完全不相关的B，请B从一个读者的角度，专门检查表意是否清晰易懂，标点、文字是否使用得当。
这不禁令我想起的Google内部有名的“Eat you own dogfood ”测试邮件。所谓dogfood，是员工新生成的产品创意，在投入实际生产前，会先发给全公司的小伙伴，请他们从内部人员和外部用户的双重角度，去测试有效性与落地性。
Eat you own dogfood，这句英文翻译成大白话就是，你自己做的狗食，总得自己先尝尝好坏，再去挑战客户的态度和意见吧。
这样一种工作思路，是在确保客户拿到手的，一定是高度完善的成品，而不是让客户做你的工作质量检测员。
就好比小时候大冬天在街边买烤红薯，有的摊位前排着长龙，有的摊位却门可罗雀。是什么原因呢？
其实在摊主把烤好的第一颗红薯递给第一个顾客的一刹，已经决定了以后的命运——这个顾客会不会成为回头客，下一个顾客会不会成为回头客，再下一个呢？
口口相传的力量是强大的，尊重自己的劳动成果，让它的质量首先对得起自己，再去谈是否对得起客户。
03
也许在以后的工作时间里，我依然会忍不住边吐槽边干事，但回到标题—— 一家普通民企成长至行业领先水平，有多大可能？要如何判断？以今天的分析来看，这起码是一家有希望的公司。