像泼妇一样去沟通

声明：这篇文章，没有表达对任何行业，任何人不敬的意思，只是就事论事。

有天去上班，走到公司楼下的时候，忽然听到值班室里几声尖利的女人嗓音传出，声音大到无边，隐隐然穿过楼宇，直冲苍穹。离打卡还早，另外也是闲人心态作祟，于是便驻足停留了一会。

原来是两位扫楼的大姐，其中一位卫生没有打扫干净，领导批评她的同时，将另外一位也牵扯进来了。没有无缘无故的恨，于是两位不管不顾的吵了起来。

大概总结了一下，两位的争吵有如下亮点：

1、声音洪亮，中气十足

两人都扯着嗓子几乎以嘶吼的方式进行争吵，声音一个比一个大，中气一个比一个足。

因为很明显，如果其中一位声音小下来了，气势就弱了。气势一弱，便有可能被对方趁势而入，从而输掉这场争吵。

在这场她们看来关乎尊严的争吵中，如果输了，在同事眼中，显然是一件很没有面的事儿。

所以首先在气势上绝对不能弱了。

2、逻辑清晰，反应灵敏

其中一位高声质问：道理这两个字怎么写的你知道吗？

另外一位气势丝毫不弱马上反驳：我要是多读两年书的话，能跟你混到一起？

一句话，将两人的身份地位瞬间拉到同一档次。暗喻：咱俩都是没怎么度过书的人，别跟我扯文字上的事儿！

精彩的来了，正纠结另外一位怎么反驳的时候，人家清了清嗓子，不慌不忙的回了一句：就你这样的，如果能多读两年书，那就是老师眼瞎了。

一句话连攻带守，连消带打，言外之意是就你这个智商，除非是老师眼睛瞎了，否则不会让你去学校浪费资源的。

两人唇枪舌剑，刀来棍往，互有攻防，妙语如珠，实在是让人大开眼界，叹为观止。要不是忙着去上班，我估计能在那儿听一个早上。

3、有理有据，论证严密

眼看不能在道义上驳倒对方，便开始用我们上学那会写议论文时讲事实的方式：我每天如何勤快，卫生搞得如何干净，受到公司全体同仁的一致赞扬，经常受到上司的嘉奖与肯定，而且我还团结同事，乐于助人等等。总而言之，拼命将广大人民群众也拉到自己阵营，一致对抗对方。

总共听了十来分钟，直到打卡时间到了，才不得不黯然上楼。站在电梯里，心潮起伏，谁说只有读过书的人才有智慧，如果将刚才这两位大姐培训一番去做销售，绝对不比任何人差。她们吵架也好，工作也罢，所表现出来的都是通过长久的生活悟出来的实实在在的智慧，比书本上干涩的理论要实用很多。

任何公司都有销售人员，有时候去见客户，往往被客户呛的无话可说，思索半天说出来的话毫无说服力，连自己都打动不了，何况客户呢。于是动不动碰一鼻子灰，而且把自己郁闷的不行。

无它。一，底气不足，感觉身份不对等；二、思维不严密，讲出来的道理没有足够的事实去支撑；三，对自己的产品没信心。

底气来自于自身的修养、内涵、自信、学识等，这些是内功，需要慢慢修炼。每次见客户时，试着将自己置之于死地而后生。因为我们见十个客户，也许只能成交一两个。每次和客户交流时，声音放大，给自己一个信念，大不了不成交而已嘛，因为这对任何销售人员来都是说是常态。

当你这样想的时候，你才会完全放开自己，不再畏手畏脚。当你的气势提升以后，你会发现与客户之间的身份隔阂在慢慢消除。当你专业上的优势显现出来的时候，气势会隐隐然压过对方，这个时候你已经完全掌握了主动。你的任何话语，客户都会严肃认真的对待了，成交才算是迈出了第一步。

当然，无须我赘言，必要的礼貌、尊重肯定要有的，谁都不愿意和一个毫无教养的人打交道不是吗！

见任何客户的时候，必要的准备都要做好。比方说可以上网查一查客户公司的基本资料，做出有效的判断。或者通过电话、微信等前期交流的时候，通过声音、朋友圈等信息留心分析一下客户的年龄、样貌、家庭、爱好等情况，然后理出准备交流的要点即自认为可以满足客户需求或有效打动客户的一些产品的亮点。

比方说你是保险销售人员，客户是一位四十多岁家庭事业都很完善的人，这类客户有什么需求你见之前必须要做到心中有数。然后再结合产品自身的优点尽力打动他。为了现场随机应变，至少熟悉五套以上的各个行业成功的案例，确保回答客户的任何问题都有事实支撑。以事实打动对方，永远是最有效的手段。

有句老话叫“干一行，爱一行。”从事任何行业，你必须心里时刻想着你的产品能给客户带来实实在在的好处与帮助。

如果你是从事化妆品行业的，心里必须时刻想着客户用了你的化妆品，她的面貌气质会有很大的提升；

如果你是从事房产房销售的，必须想着客户住上你销售的房子之后，生活会更幸福，家庭会更美满；

如果你是从事互联网行业的，必须想着通过你的包装和推广，客户公司的品牌知名度会尽快的扩散出去，能给客户带来实在的效益。

相由心生，如果你心里时刻这样想，那么当你面对客户的时候，你的言谈举止，一颦一笑都会不知不觉流露出这种自信，这种自信会不由自主感染到对方，让他也相信，你的产品确实有这种魔力。

生活处处皆是学问，去河边看老者垂钓，那种淡定自若的神态会让你心生悠闲；和户外运动的人接触，他们的那种激情，也许会让你更有活力；街边看人下棋，棋盘上瞬息万变的局势会让你觉得人生如棋变幻无常......

沟通是一门学问，当你还没有完全掌握的时候，静下心来，潜心学习。在必要的场合，敢于大声表达自己。久而久之，那一份鼓动于全身的勇气，总会让你欣喜不已！