社群曲线分析

最近跟很多增长黑客聊了聊用户增长，方式可谓五花八门，闻所未闻。上一次，我有讲过用户运营的底层逻辑，当然也有很多人在讲用户增长策略，像分销，拼团，活动等，各显神通，就为了最终能实现用户成功的目的。但是，相信很多人，还是如同嗝雾看山，似懂非懂。归其原因，一，传统行业，会觉得，有的行业，离自己太远，移动端产品的方式，我看不懂啊。二，互联网或者新兴行业，又会觉得有的策略，是不同阶段的“断章取义”，不好嫁接，甚至也不太好模仿。其实，万变不离其宗，任凭招式种种，拉新，留存，转化的功夫要义，却未曾改变。另外，用户增长在很多人看来就是获客，不断地扩充自己的流量池，通过不同的方式和渠道，把客户拉过来，然后进行留存转化的基本套路。但是，搭建流量池的过程当中，以及搭好流量池之后，很多时候，就会范知其然不知其所以然的错误当中了。那么有哪些基本原则和要注意的地方呢？这里，我们以社群运营为例，讲几点，供大家参考。

社群基本规则规范制定，不可忽略

相信很多人在社群及用户增长的趋势感召下，会因为看到一个点，立马拉上一个群，做上群主，然后燃起三把火，介绍+红包+号召，然后进入到无尽的重复和尬聊。然后这个群，就进入了半死不活的状态了。很多企业的社群也是如此。有句话叫做再小的个体也有品牌。那么我要说的是，再小的社群也有组织。社群是一个组织，那么就要有组织的规范。要有社群的共同目标，要有足够吸引人的社群利益产出，要有人性化和高效的社群规则，要有合理的组织架构，要有群主，要有KOL,要有蓝军，要有服务者，要有可执行可反馈的执行机制。这样在扩充流量池的过程当中，才能发挥定位和定调子的作用。才会有有规有矩，让用户有一种归属感。

社群价值内容体系搭建，不可或缺

可以拿起您的手机，看看您还没有退出的微信群，问自己为什么没有退出？其实很简单，因为我们觉得这些群还是有一定的价值的。人的趋利性是不用避讳的，加入到一个组织当中，肯定是为了获取短期或者是长期的利益。那么，用户比较看重一个社群的哪些价值呢。可以列几点，一，交易价值。这对于某些电商，很好理解。如果可以淘到好的便宜的商品，用户自然会愿意留在群里。二，信息价值。比如区块链的一些挖矿群，币圈的一些交流群。里面是相当地活跃，因为大家能在里面获取有价值的信息和资讯。三，社交价值。人是社会动物，扩充资源，结交人脉，无论什么时代都不过时。如果在群里能找到自己的合作伙伴，能够链接到资源。自然非常有价值。当然还有一些别的价值，那么在扩充流量和蓄水的时候，就要进行多部门的协作，做好合理分工，就要关注能够提供给用户的价值，做好品牌和内容体系搭建，然后匹配相应的内容和活动等。

社群运营线上线下联动，不可偏废

对于线上流量获取，用户裂变的案例就不多赘述了，无论黑猫白猫，能够用书籍或者线上课程上的方法搞定用户增长的，就是好猫。这里要说的是线上线下联动，在线上微信群活动及内容如火如荼地输出和开展的时候，也要注意线下的连接和同步。线上是陌生的环境，彼此之间虽有交流，但是毕竟是网友。社群运营者可以进行用户维度的划分，选择相应的主题，进行线下活动地开展，或是交流会，或是推介会，或是培训会。这对于线上流量池的涌动，是大有裨益的。