Udesk邀您共同抢占SaaS企业级客服软件市场

Udesk是什么

我们是谁？

Udesk是为企业量身定制的新一代企业级智能客服平台，得到DCM、君联资本的鼎力支持。它把呼叫中心、在线客服、智能机器人、工单系统等功能整合在一起，并且将在线客服、呼叫中心、微信、微博手机APP、WEB、短信、邮箱等多渠道的沟通方式集于一身。

Udesk媒体报道

若说近两年国内火热的SaaS企业客服产品，Udesk绝对算是称得上一个。

2013年12月北京沃丰时代公司成立；

2014年投资Udesk智能客服平台上线；

2015年4月获得DCM300万美元的A轮投资；

2015年7月获得君联资本A+轮3000万人民币的投资；

2015年12月Udesk注册企业数量10000+；

2016年7月获得君联资本和DCM，B轮一亿人民币的投资；

2017年3月累计企业客户超过5万家

Udesk发展历程

打铁还需自身硬。Udesk在短短两年不到的时间里完成四轮融资。 这恐怕是任何一个产品都想要的“梦幻之旅”，而最根本原因还是——业绩。从A轮融资到位起开始计算，销售额、客户数量、客单价中位数等所有投资人关注的指标，Udesk保持了连续6个月的翻倍增长，就算达到了现在的基数以后，每月的增长率仍然维持在20%至30%的高水平。更值得一提的是， 在日益残酷的国内SaaS市场竞争下，Udesk仅注册的企业用户数在过去一年里就连续增长了数倍，堪称——国内SaaS先锋。

1.Udesk产品初心：为解决企业客服痛点而生

Udesk定位为：移动互联时代企业级智能客服平台

企业痛点：

获客成本逐年提高，客户获取信息更为简单，客户流失量增大

用户数据分散，碎片化，难以管理与利用

企业发展迅速，管理流程繁杂

人力成本增加，员工工作效率

跨部门协同沟通效率低

买方市场，客户服务整体水平提升，客户变得更加挑剔

在移动互联时代，用户跟企业沟通的方式越来越多样化，包括微信、微博、移动app、电话、邮件、即时通讯、网站等。对于企业来说，一方面客服人员需要通过这么多种渠道来跟用户沟通效率特别低，另一方面，这么多渠道之间的数据是无法打通的，这也严重影响了企业对于客服绩效的考核和挖掘用户的需求。

Udesk新一代客服系统

Udesk解决企业痛点：

降低沟通成本

客户数据统一管理，形成让数据成为竞争优势

可以与企业其他管理系统集成

无需一次性购买，使用成本低

无需花费时间与费用维护系统

自动使用最新功能，无数据丢失风险

因此，我们开发了Udesk客服平台，就是为了解决企业的这些痛点。通过Udesk，客户可以通过多种渠道随时随地跟企业反馈问题，而企业客服只需要在统一的平台来处理所有的渠道的问题，对于企业管理员来说可以很方便的看到所有渠道的数据，通过Udesk的数据统计分析功能考核客服绩效、提高企业运营效率、挖掘用户的需求。

2.Udesk产品核心优势：全渠道智能客服系统

Udesk打通八大最火热的SNS社交平台

目前市场上有很多基于SaaS的客服产品，但是大多数的产品都是专注于某一个渠道，譬如有专门做电话客服的，有专门做im客服的，有专门做微信客服的等等。因此，Udesk是目前行业内也是唯一一家通过家可信云认证的企业，整合了八大渠道（电话、即时通讯、手机App、微博、微信、短信、邮件、Web），打通社交媒体，颠覆了传统客服服务方式。

3.SaaS市场趋势：大势所向

SaaS

根据易观预测，到2017年，中国SaaS客服市场交易规模将增长至320亿元人民币，市场潜力巨大。

目前国内中小企业超过5000万家，全国客服从业人员5000万人，但SaaS客服产品市场渗透率却不足3%。这意味着国内客服市场潜力巨大，SaaS智能客服系统正在日渐取代传统客服成为企业刚需，必将成为媒体与资本的追逐热点！

4.Udesk渠道优势：拥有一套完整成熟的推广体系

渠道合作：

Udesk拥有高利润空间、线上商机支持、成熟培训体系，市场、广告推广支持。

5.成为Udesk代理商您需要具备的条件

我们希望你：

资源

拥有ToB领域行业经验及企业级客户资源。

认同

对Udesk之间有强烈的产品认同、事业认同、文化认同感，有能力做到强强联合迅速抢占市场。

团队

拥有具备超强开拓能力以及专业程度极高的销售团队。

6.Udesk团队期待你的加入：

点击或复制网址：https://jinshuju.net/f/37mj8p 可填写代理商申请表单。