复盘~Leo
出发时间:11点
目的地:华师(距离5㎞)
返程点:员村观心园
挑战:免费搭车,免费午餐,技能变现。
结果:免费搭车2次,免费午餐1次,技能变现29.9元。获得挑战组季军。
时间:5小时
一、 过程:
出发前准备工作:
出发之前,制定技能策略。
首先确定目的地。
作为队长,首先评估了三项任务的难度,得出技能变现,难度最高。大致一直认为吃饭是最容易的。
如何沟通确定目的地,从我们自身的技能着手,距离等进行分析。队员嘉丽寿险顾问,技能保险服务。吴邪礼仪,弹吉他。我有考研,职业规划一些经历,销售沟通技巧。
我们可以给学生提供一些咨询服务。其实大家对自身的技能没有信心。并不是那种立竿见影的技能。距离考虑了5㎞的学校,有对比去华农,因为我和助教都比较熟悉华师。
最终选定了华师,太远打车会增加难度。
1-出发:
搭车过程
助教段丽一直积极主动,去鼓励我们去拦车,让我们积极主动去说自己的需求和目的。刚刚开始,大家都没有那么主动,有点害怕。我第一个冲上去,还没有说上两句,就被拒绝。
没多久,我们就看见刘老师一组,搭车货拉拉走了。当时觉得他们真快。这时候天气真热,拦了好几辆车,都没有。我们都是单方向拦车,后来改为双方向拦车。发现车有点少。
中途有一面包车,司机是位大叔,聊了十多分钟,刚刚开始有意愿说载3个,我们说有四个人。一直推脱说只能坐三个人。感觉有点不信任我们,我们说去华师,他说都是陌生人,怕到那边出现危险怎么办呢,尽管我们不放弃,拼命从各个角度让他理解,最终还是不愿意载我们。本来有希望的也破灭了。
后来我们发现拦私家车比较难,面包车和的士比较容易。决定分工合作,两人一小组,大概也有十多分钟。
最终是经历被拒绝了20多次。终于迎来曙光。是一位好心的河南的士司机,刚好中午交班,是一位小哥哥,他说我们素质很好,比之前遇到一些朋友好多了(因为他遇到过中途不给钱,说接个朋友,就再也不回来了)。我们开心和司机朋友聊天,感谢他。因为真的很开心。一上车我就成了话痨了,因为我打车经常和司机朋友聊天的,是我的习惯。中途还被小伙伴友善提醒了一下。
2-到达目的地
时间:十二点半
我们徒步穿过校园,花费了十几分钟来到西门,吃饭的地点。途中,我提出要不要订目标吃饭,吃什么,她们说能吃上东西就行,因为没时间挑。
3-吃饭过程
我们首先观察,不能找人太多的,也不能找太大店。要店家找能做主的,最好是夫妻店。
潮汕米粉店,山东煎饼店,快餐烧鸭店,包子店,沙县小吃没说上几句,就被拒绝了。但是有点小灰心,我们说可以提供宣传,当一提到免费,可还是被拒绝了。因为大家那时候又热又累的,状态不大好。
后来我们分工协作,团队的吴邪,很耐心地跟包点店的大叔讲我们的需求和目的。刚刚开始大叔,因为有人过来买东西,就有点不耐烦。等闲一点时,她很耐心的讲,大叔终于答应每人一个肉包子。大家非常开心,合影留念。
大家还是担心技能变现没信心。我心里也没有底,但是我觉得接下来很有意思。
4-商讨技能变现方案
中午吃完饭,我们去商场,因为大家有点热到了,我主动构思,一是小心愿目标是学生,二是商场宣传,最终商量出技能变现方案:满足学生小心愿,根据我们提供价值打赏。
全队对我的看法不那么认同。因为我当时提出或许能给学生一点建议,他们三个人看法一致,有点不理解我的想法:认为怕我不是专业的,给出的想法可能误人子弟,不能给建议,怕我影响学生们正常的价值观。
当时我是有点纠结。他们说只需要满足学生们的心愿就是。不需要引导他们。最好我选择尝试理解她们的。
5-技能变现执行
当时时间1点半。我们预定的时间是4点要要回到员村。完成目标时间只有一个半小时。
我们发现在校园行走的学生也不少,从四面八方,当时助教说遇到人就主动。我第一个冲上去,还没有说上几句,就被拒绝了。
她们刚开始觉得我解释有点多,我说这只是第一个,如果同样有两三个也是这样,我们就调整说话策略。他们说好。
后来我们开始边走边构思话术。
研究话术:
同学,你好,我们现在有一个挑战,是公益性质的,很需要你们帮忙,能耽误你几分钟时间吗?我们帮你实现你的小心愿,(我们可以唱歌,跳舞,拍照,答疑解惑等),你根据我们提供的价值随意打赏。打赏的金额是会给到慈善机构的。
有五六个不成交后,我们做出调整,观察总结目标人群:面善,走路不急,女生
最终成交全部是3组女生。
中途也遇到好几个男生,有些不理解,有些是因为有急事。那时候开始接受被人拒绝是正常。
成交的第一组:想去荷花池玩耍
跟她们聊了一二十分钟,挺开心。其中一个学生觉得我适合销售,我就跟她们啥都谈,看到他们很开心。帮他们荷塘拍照,拍荷花。这时候时间2点20分。
成交环节:让助教加了微信,没有及时说打赏事情。后来中途他们走了,我们就在微信上说,我们刚刚拍照,聊天还不错吧,请根据价值随意打赏。因为这个任务对我们很重要,请支持一下吧。
后来过了20分钟,发了两个小红包。接到助教的好消息,大家很开心。
同时进行第二组是个小姐姐,想拍户外,用做社工公益照片。
小姐姐中途换了套衣服,是队员嘉丽主要协助的。花费时间有20多分钟。拍完照,很开心打赏了。
第三组:姐姐带高考完的妹妹逛校园。她姐姐是华师的毕业生。我们跟她们聊了几分钟。
表明我们活动目的和要求后,就问她们想要实现的小心愿,他们都一时说不上来。后来她姐姐说,拍照。我帮忙拍了几张就很快成交了。
距离3点时间还有10分钟时,我们遇到一组女生给朋友拍照,当时她们很愿意配合,也停下来听我们说,可是没有想到什么小心愿需要实现,所以就拒绝了我们。但是我们心理开始接受了被拒绝是正常的。
快到三点的时候,我说大家还要不要再尝试一下,大家并没有太强的欲望。是因为真的有点热。因为考虑打车可能要1个小时,所以我们决定返程。
结束后,看到群里有团队198的打赏,大家觉得自己有点少,有点怀疑自己的决定。
当时作为队长,我说我们知道时间不允许,如果时间足够,我们可以做出调整。
6-返程
观察分析
当时发现学校拦车难,路边不好停车。
三点十分过后,我们花了十分钟观察哪里更好拦车,车多。
拦车位置不好,会影响交通,也会直接影响我们跟司机沟通。
我们最终选择了离公交站牌十多米的位置。四个人一起,的士很容易停。所以打到第5辆车,当时我们并没有打算拦下他,因为是一位四五十岁的大叔,所以我们也是存着尝试心理,结果大叔很爽快就答应了。很顺利,第一个四点钟左右回到返程点。
下车后,打着表,有24块。小伙伴说突然有想到可以帮他实现一个小心愿。 她们觉得有点愧疚。
二、反思
不足:
搭车策略不够明确。
出门搭车时,我们的策略,是见到车就拦,发现拦了一部分时间后,只有面包车和的士能停,私家车基本不停。
拦车的时候,外面很晒,出门的半个多小时,我们一直在单方向拦车,大家并没有考虑增加拦车的流量,分头行动。
我们也进行路段尝试,停车场观察,发现有些位置不合适拦车,但都是随机,边走边试。
有点害怕被拒绝
拦车环节: 刚刚开始,我冲上去,说明我的需求和目的,很有动力。当第五个被拒绝后,心里就有点抗拒去拦车。
免费午餐:我犹豫了好几分钟去选择哪家店开始,当第一家店,我就一直在分析,这家店人有点多。所以影响了进度。当来到店家时,开口反而不害怕了。
技能变现:我观察了去选择与哪个同学攀谈,所以徘徊了至少有3分钟。当第一次开口时,并没有那么害怕了。
成交客户缺少经验和策略
当有司机被拦到时,我们都在努力去说明我们目的和要求,但是有时候有点不够坚持。容易受司机朋友影响,他不开心,立马自己也不开心。
技能变现第一个同学,我们并没有当场变现,都聊得很开心。而是抱着平常心,但是大家心里都很紧张,花费了时间却没有结果。
后面第二和第三个我们总结了经验。
可能性思想不够
我是习惯理性分析问题,分析车的走向,觉得不是个机会,就不拦
话术准备不够
说话锻炼不够,没有及时总结优化话术,导致说话的时候缺少点底气。
团队分工协助,不明确
作为队长,主动带头的作用还不是特别满意。
中途有遇到合适的情况,并没有及时优化方案,没有很好的分组协作,都聚在一块,降低了效率。没有尽力拿到更好的结果,只是抱着试一试的心态。
亮点
有可能性思想
回程搭车快,可能性思想发挥了很大效应。
团队目标感强,知道自己的不足
技能变现,大家认为技能很薄弱。我们就多花点经历在这个方面。大家一定要想办法变现。所以吃饭的环节就不做重点。
会善于总结经验
搭车等车1h的经验,让我们打车十分钟就锁定了,合适的位置,合适的车辆
微笑的女生更容易建立信任度
女生有天生沟通的优势,不管是拦车和吃饭时,微笑能够打动对方。
三、经验萃取
虽然第一次参加极限挑战活动,但是很多东西值得学习。
大局观:团队管理要运筹帷幄,也要把握细节。
解决问题的第一步,充分理解和定位要解决的问题。
制定出大概的方案和策略,方案要有备用方案,根据情况再修改
确定目标:对目标进行设定。拆分成小目标。
时间管理:对每个任务要有时间规划,增加效率。防止浪费不必要的时间。
学会察言观色:面善的人,亲切的人更好沟通。
建立信任:交谈建立信任度需要时间
心态:可能性思想,敢说比会做更重要,接受被拒绝的现实
技能要磨练:孰能生巧
沟通交流:当有争吵时,是团队思想碰撞的时机,是一次预先演练。
四、致谢
感谢提供这次活动的主办方,主办人刘老师,观心园提供场所。
感谢助教段丽,20岁积极主动,给我们提供了一些有用的建议。影响我们这些已经工作的小伙伴。
感谢团队的小伙伴积极支持和配合,你们都发挥了自己的优势,突破了自己。
吴邪是比较安静的菇凉,但是这次主动跟陌生人沟通,不放弃,我看到了很大成长。
嘉丽是一个比较理性的菇凉,有独立思考,有自己的策略,不会盲目出动,让我行动更加顾全大局。特别是返程后下车说应该帮司机朋友实现一个小心愿,我觉得这个点子很棒。真正是利他之心哦。
感谢帮助过我们的朋友,是你们让我们觉得这个世界很美好。
最后感谢这次活动,能让我认识到一帮优秀的朋友,很高兴,也很期待下次跟你们相聚。