1. 错误提示：liveupdate retry failed（2012/4/26）

解决办法：

连接超时，可以尝试将liveupdate设置里的超时设置改大一些。找到服务器

C:\Documents and settings\All users\Application Data\Symantec\LiveUpdate\settings.liveupdate

用记事本编辑，找到下列行，

PREFERENCES\INTERNET_CONNECT_TIMEOUT=45

PREFERENCES\INTERNET_READ_DATA_TIMEOUT=45

将45改为450。

2．错误提示：（2012/5/8）

liveupdate encountered one or more errors return code=4

LiveUpdate的失败由Symantec Endpoint Protection Manager的运行时，以下错误：在LiveUpdate状态的LiveUpdate遇到一个或多个错误。 Return code = 4返回代码= 4

这个错误可以导致不同的原因，包括，但不仅限于以下：

1.接入互联网的代理服务器被封锁。

2.赛门铁克端点保护管理器试图通过内部LiveUpdate服务器联系的LiveUpdate提供的URL是不正确的。

3.要求身份验证的防火墙互联网使用。

4.过滤设备检测和阻止某些项目。

错误排错第一步：

Open a cmd window,

C:\Program Files\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager\bin

lucatalog -cleanup and press Enter

lucatalog -forcedupdate and press Enter

Run LiveUpdate to verify that there are no errors

没有效果

错误排错第二步：

手动开启liveupdate，启动任务管理器，把LUALL.EXE任务结束掉，在dos下cd到C:\Documents and settings\All users\Application Data\Symantec\LiveUpdate目录下，运行LUALL.EXE：

报错如下：

Error: "LU1803: LiveUpdate failed while getting your updates" or "LiveUpdate had an internal error while getting your updates"

打开以下网站，运行工具：https://www-secure.symantec.com/norton-support/jsp/help-solutions.jsp?lg=english&ct=united+states&docid=20080410111616EN&product=home&version=1&pvid=f-home

 

此两步的目的是更新liveupdate，安装后开始运行：

点击开始：

接下来只需等待：

Liveupdate完成，查看更新状态：

结果显示，病毒库已更新到最新状态，问题解决。

3.32位病毒更新失败，但是64位和其他更新正常。（2012/5/14）

具体解决办法如下：

先删除D:\Program Files\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager\Inetpub\content\{C60DC234-65F9-4674-94AE-62158EFCA433}文件下的文件

再删除d:\Program Files\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager\data\inbox\content\incoming以外的文件，如图：

访问http://www.symantec.com/security_response/definitions/download/detail.jsp?gid=savce，下载Symantec Endpoint Protection Manager installations on Windows platforms (32-bit)。将下载下来的jdb文件拷贝到d:\Program Files\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager\data\inbox\content\incoming,几分钟后病毒定义会自动安装到SEPM中。 当升级成功后，我们会在SEPM控制台的首页中看到管理程序病毒定义更新到最新。 再次运行luall，以查看SEPM是否可通过liveupdate访问Symantec病毒服务器进行在线更新。

服务器上的版本已经更新到2012/5/13了。如果客户端没更新到最新状态，则要重启SEPM服务器，如图服务器重启后，客户端自动更新到最新状态了。