读《现场改善》第九章现场主管人员的角色

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上图称为石川图，是根据其研发者石川馨伟教授名字命名，也称为鱼骨图。

这里的成果（结果）即指质量，成本和交付，其原因（过程） 就是物料，机器，人员，测量和方法 。

主管人员可以通过管理这些原因来实现QCD的工作目标 ，此图表示现场主管除了必须将材料及机器管理妥当以外 ，也必须管理好人员 。为此做好事 他们必须管理好：培训，沟通，质量小组，提案建议，奖赏予表扬，缺勤者及士气 。每当他们发现与人员有关的问题是就应该去想方法解决 。