用户使用调查报告

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团队名称 知社
这个作业的目标 发布调查问卷,获得用户对应用产品的反馈与意见
作业正文
其他参考文献

一、调研说明

1、调研目的

更好的了解市场,以完善产品。

2、目标人群

在校大学生,目前仅在福州大学软件工程专业做了一些调查。

3、调研内容

这次我们重点是针对用户在 PC 平台的使用场景、使用态度、使用习惯、兴趣爱好等维度设计调查问卷,并进行全站发放,用户可以注册新账户后使用我们的产品。

4、调研方法

我们通过投递调查问卷的方式,让用户先注册账户,使用我们的产品后,再填写问卷。

第一步:选择调研目标

我们的产品是社团管理系统,因此我们的投放目标就指向了在线大学生,目前选择的是我们学校本专业的同学。

第二步:收集样本数据

我们是通过社交媒体(QQ 空间、微信朋友圈等)发放线上问卷,再把 100% 填写问卷的数据作为调研样本。

5、数据来源说明

问卷投放周期为 4 天,在 QQ 空间、微信朋友圈等社交媒体进行了投放,实际回收了 24 份问卷,有效问卷为 100%,通过 QQ 空间的投放效果更好,因为现在的年轻人使用 QQ 的比例还是比较大的。

二、人口属性

年龄:21~24

教育程度:本科

所在学校:福州大学

所在专业:软件工程

三、访问行为

1、通过什么方式接触我们的产品

用户都是通过我们的宣传后接触我们的产品,说明产品的宣传力度还不够。

2、访问途径是哪些?

目前只提供了 PC 浏览器、手机浏览器这些途径,用户了解不同层级用户的使用习惯。不过,手机端的使用体验会比较差一些,页面渲染效果不如 PC 端友好。

3、访问场景是哪些?

提供了学习间隙、休闲时间等维度,还原真实场景。

四、用户态度

1、使用目的

用户使用调查报告_第1张图片

总结如下:

  1. 方便社团管理
  2. 减少活动申请步骤
  3. 改变生活
  4. 了解社团资讯,查看活动论坛信息

2、优势

用户使用调查报告_第2张图片

通过上图用户对我们的评价,可以看出我们的优势有:

  1. 页面简洁
  2. 功能较多

不过,从优势也要反省下我们的优势对某些用户来说是否会是不足?

有些用户喜欢五颜六色的页面,有些用户喜欢简洁的页面;

有些用户喜欢功能繁多的应用,最好能把所有事都干了;有些用户只喜欢一个应用做一件事;

......

3、不足

用户使用调查报告_第3张图片

上面这张表是用户的一些意见,大概总结了以下几点:

  1. 用户反馈信息需要加强
  2. 社团信息不够丰富,无法快速了解社团,可以添加社团历年活动图集
  3. 社团活动添加星级评价功能
  4. 无法对全国高校进行区域和学校划分
  5. 社团页面内无法及时沟通,可以添加及时聊天组件

4、期待

用户使用调查报告_第4张图片

从上图的反馈我们可以看出用户的期待:

  1. 一些页面格式再做一些优化,如首页图片的展示
  2. 页面结构优化,页面自适应,如登陆页面
  3. 页面添加更多的提示信息,如鼠标悬浮再首页轮播图片时,会提示该图片相关的信息
  4. 添加更多内容/功能
  5. 优化页面速度

5、用户推荐率

用户使用调查报告_第5张图片

从上图看出,用户对我们产品的支持力度有接近一半,也侧面印证了我们的产品还有许多不足之处需要完善,这样才能赢得更多的用户。

五、总结

1、学生群体是潜在目标用户。那么,我们是否可以将产品定位向 “学生创业者” 延伸?

2、大学生群体的特点是:学历较高、追求内容的新和快、更关注干货和深度内容。针对这一特点,我们是否可以考虑发挥 Web 特点,添加即时通讯功能,让用户能够在 web 应用上进行及时的沟通和交流?

3、我们的应用刚刚投入使用,用户较少,需要加强宣传力度,进一步得到更多的反馈,这样才能对后续的功能升级提供基础。

附录

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