用户使用调查报告

这个作业属于哪个课程	https://edu.cnblogs.com/campus/fzu/2020SPRINGS/
这个作业要求在哪里	https://edu.cnblogs.com/campus/fzu/2020SPRINGS/homework/10784
团队名称	知社
这个作业的目标	发布调查问卷，获得用户对应用产品的反馈与意见
作业正文
其他参考文献

一、调研说明

1、调研目的

更好的了解市场，以完善产品。

2、目标人群

在校大学生，目前仅在福州大学软件工程专业做了一些调查。

3、调研内容

这次我们重点是针对用户在 PC 平台的使用场景、使用态度、使用习惯、兴趣爱好等维度设计调查问卷，并进行全站发放，用户可以注册新账户后使用我们的产品。

4、调研方法

我们通过投递调查问卷的方式，让用户先注册账户，使用我们的产品后，再填写问卷。

第一步：选择调研目标

我们的产品是社团管理系统，因此我们的投放目标就指向了在线大学生，目前选择的是我们学校本专业的同学。

第二步：收集样本数据

我们是通过社交媒体（QQ 空间、微信朋友圈等）发放线上问卷，再把 100% 填写问卷的数据作为调研样本。

5、数据来源说明

问卷投放周期为 4 天，在 QQ 空间、微信朋友圈等社交媒体进行了投放，实际回收了 24 份问卷，有效问卷为 100%，通过 QQ 空间的投放效果更好，因为现在的年轻人使用 QQ 的比例还是比较大的。

二、人口属性

年龄：21~24

教育程度：本科

所在学校：福州大学

所在专业：软件工程

三、访问行为

1、通过什么方式接触我们的产品？

用户都是通过我们的宣传后接触我们的产品，说明产品的宣传力度还不够。

2、访问途径是哪些？

目前只提供了 PC 浏览器、手机浏览器这些途径，用户了解不同层级用户的使用习惯。不过，手机端的使用体验会比较差一些，页面渲染效果不如 PC 端友好。

3、访问场景是哪些？

提供了学习间隙、休闲时间等维度，还原真实场景。

四、用户态度

1、使用目的

总结如下：

1. 方便社团管理
2. 减少活动申请步骤
3. 改变生活
4. 了解社团资讯，查看活动论坛信息

2、优势

通过上图用户对我们的评价，可以看出我们的优势有：

1. 页面简洁
2. 功能较多

不过，从优势也要反省下我们的优势对某些用户来说是否会是不足？

有些用户喜欢五颜六色的页面，有些用户喜欢简洁的页面；

有些用户喜欢功能繁多的应用，最好能把所有事都干了；有些用户只喜欢一个应用做一件事；

......

3、不足

上面这张表是用户的一些意见，大概总结了以下几点：

1. 用户反馈信息需要加强
2. 社团信息不够丰富，无法快速了解社团，可以添加社团历年活动图集
3. 社团活动添加星级评价功能
4. 无法对全国高校进行区域和学校划分
5. 社团页面内无法及时沟通，可以添加及时聊天组件

4、期待

从上图的反馈我们可以看出用户的期待：

1. 一些页面格式再做一些优化，如首页图片的展示
2. 页面结构优化，页面自适应，如登陆页面
3. 页面添加更多的提示信息，如鼠标悬浮再首页轮播图片时，会提示该图片相关的信息
4. 添加更多内容/功能
5. 优化页面速度

5、用户推荐率

从上图看出，用户对我们产品的支持力度有接近一半，也侧面印证了我们的产品还有许多不足之处需要完善，这样才能赢得更多的用户。

五、总结

1、学生群体是潜在目标用户。那么，我们是否可以将产品定位向 “学生创业者” 延伸？

2、大学生群体的特点是：学历较高、追求内容的新和快、更关注干货和深度内容。针对这一特点，我们是否可以考虑发挥 Web 特点，添加即时通讯功能，让用户能够在 web 应用上进行及时的沟通和交流？

3、我们的应用刚刚投入使用，用户较少，需要加强宣传力度，进一步得到更多的反馈，这样才能对后续的功能升级提供基础。

附录

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