沃尔玛选择了腾讯，背后却是零售行业“商业隐私”问题的凸显

很多用户发现，自己经常光顾的沃尔玛，在收银的时候被告知不再支持支付宝了，目前，华西地区的多家沃尔玛卖场都开始暂停使用支付宝。对此，沃尔玛官方表示：“门店支持多种支付方式，我们会根据市场的变化，不断提升我们的服务以满足顾客的需求。”

与此同时，3月15日到4月1日之间沃尔玛推出了微信满减活动。

国际零售大品牌在支付方式上的一个小动作，引起了广泛关注。不过类似的争议去年已经发生，最早是在被阿里收购的大润发。

拥有国内一线零售品牌——欧尚和大润发的高鑫零售，在2017年12月为阿里巴巴收购，公司执行董事黄明瑞等管理层也让位于阿里管理层。

随后阿里对大润发开始大刀阔斧的新零售改造，最直接的是将盒马鲜生作为先锋首先落地，大力改造大润发的生鲜餐饮板块。当然，毫无悬念的是，高鑫旗下的欧尚、大润发所有门店已经不再支持微信支付，用户购物只能使用支付宝。

要么支付宝，要么微信支付，这背后的原因究竟是什么呢？

有媒体指出这是因为资本化导致的，阿里先后布局银泰、三江购物、百联集团、新华都和高鑫零售，而腾讯系（腾讯、京东）则入股了永辉、家乐福、海澜之家和步步高。

不过这个猜测在沃尔玛这样的大品牌上得不到验证，尽管沃尔玛为了拥抱互联网33亿美元收购了Jet.com，也把自己的名字从沃尔玛商店改成了沃尔玛公司，但沃尔玛并没有和腾讯有资本上的合作。

其实，在步步高董事长王填对媒体的访谈之中，或可以找到有实质意义的内容。王填说，核心问题是，阿里是帝国生态，他们不开放，他们要了你的数据资产，就是“一锅端走”。（步步高）和阿里持续接触18个月，王填反复说：“不行，你们的强势思维并没有把社会资源最大化的利用”。

显而易见，在面对时代大潮，王填思考对未来抉择的时候，其实并非选择用支付宝还是用微信支付给自己的顾客一个消费渠道，而是面对两种完全截然相反的生态模式——帝国合作盟国，王填倾向于在一个盟国的生态下，各方一起创造，共同分享成果，而非把步步高在湖南区域内经营10多年卖场所积累下来的用户数据，一股脑的卖给阿里来变现。

王填需要的是一种更加照顾到步步高和他的顾客商业隐私，互相照应彼此利益，各自独立发展的模式。阿里谋求的是全部掌控，而王填担心的是自己像黄明瑞那样被出局。

不过，王填在公开场合也对所谓的“站队说”提出了自己不同的看法。他认为，千百年来零售行业关注的永远是线下，但是现在生意模式已经变了，所谓的站队，其实是零售企业到底以什么样的方式来看待流量。数据资产本身是零售企业最为宝贵的资产，但很多零售企业坐在这样的“金山”上却并不知道，所以自我认知很重要，不然流量也给人掏走了，但并没有给商业带来价值。

对于沃尔玛弃用支付宝的事情，腾讯官方是这样的回应的：

我们尊重沃尔玛的商业选择。腾讯在智慧零售领域坚持连接助力的角色，为商家提供一系列数字化工具的同时，不获取商户数据，尊重商业隐私，获得了合作伙伴的信任和认可。

这个回应也谈到了实质性的内容——商户数据，商业隐私，合作伙伴的信任和认可等等。

其实排它性合作由来已久，一位资深零售业者的观察，这与市场变化有关：最早的排他在于短期的利益——比如在期，通过0费率、优厚补贴条件等，签署了大量餐饮客户仅支付宝上线，如肯德基、85度c、周黑鸭等品牌，都经历过因为支付宝排他政策至少晚一年上线微信支付。但这些对微信的排它是分阶段的，比较能够被阿里入股和收购的零售企业只是极少数，大部分零售企业过了和阿里的现金补贴合作，而后由于更多用户在线下的需求倒逼，以及微信支付的开发策略，促使更多商家最终主动选择接入微信支付。

之后的抉择，大都来自于长期问题的考虑，比如说成规模的零售企业都在思考数字化运营的深入，而针对数据进行挖掘利用，都是最为核心和敏感的考量。

这时候会有两种选择，有企业以尊重商业数据的立场，只提供开放的工具的合作模式；而有企业以全面介入，以获取核心数据资产的方式来进行一锅端式的合作。如果不是想让自己的数据资产一股脑的变现，对于合作的方向选择自然就产生了。

这也就能够解释，为何沃尔玛这样的国际品牌，会对支付方式有那么慎重的选择。