2018-12-29

【第5课作业】

1.列举出你的几个大客户，并且描述出为何他们是你的大客户？

2.看德老师的两段视频，写出你的观后感，以及你看完后的行动计划!

        生命中的大客户

付出不图回报，回报才会无穷!我们只种善因，不求回报。只有这样，我们的福报才会越来越多，人际关系也会越来越好!我们的心态，决定我们的生活质量。越是这样上善若水的平常心，为我们而来的朋友和所有的幸运都来到我们。遇到对的人和对的事，也会越来越多!对于我来说，要感谢的人很多，在此感恩所有的遇见，也感谢所有的善缘!为此，列举几个大客户，也是需要一番思考。我们的客户可以分为内部客户和外部客户两种!内部客户可以是爸爸、妈妈、伴侣、孩子、上司……外部客户可以是跟我们有贸易往来的；也可以是他（她）庞大的身份资源，借他（她）的资源给自己造势，使得自己高几个段位的人!我认为有些外部客户，也可以转化为内部客户的。就如同狂人先生，他是我的大客户：在我还没有加入天使会员之前，他是我的外部客户。我也在汲取他的输出，总能给我思维与方法的指引；当我成为天使会员之后，成为联合发起人之后，他就顺理成了我的上司——内部大客户!大客户不是用来成交的，而是用来做靠山的。他总能够给我见识，带给我成就感!我也能保持谦虚的心态来麻烦他，他的举手之劳也可以帮我解决很多难题，可以说他每次都为我“送礼”——智慧、创意、灵感、能量……，狂人先生是我非常喜欢的大客户!另外，我也把我的妈妈列为我生命中的大客户。或许，我们在为了生活和工作劳累，但也不能忽略了生养我们的人，就是母亲!每位母亲都是光荣而伟大的。是母亲给我们生命，让我们领略到世间的美景和人生的丰富多彩!感谢妈妈选择我，来到人间；也感谢她的善良、勤劳、朴实、上进……她给了我完美的原生家庭，现在也还把我当小孩般宠爱!因为妈妈的好，以及她对我的好，我更要无条件的陪她慢慢变老。我也会多拿出时间、精力和爱，来更好的呵护她。所以我的妈妈也是我重中之重的大客户!其实我的外部大客户太多了，真的很难抉择。因为我很看重内在的丰盛，那就说说我的大客——于静女神吧!我认识于静女神，是通过好朋友梦汀。于静是一个非常励志的典型，实现了从家庭主妇到家庭首富的巨变!现在是大海豚老师的御用主持人和海豚音的分享者。环游世界的体验，能量和智慧输出，让更多人得到了华丽蜕变!我超级喜欢她的声音——笑声中带着亲切可人，自信中带着温柔……她带出来的能量，永远象要爆发的小宇宙!她是我的偶像，每天都能听到她的声音，也能关注她任何信息。她的内气场非常强，时时感染着我，所以我感谢她的微信里有我；感恩她的环游世界群里有我!她让我领略了世界各地的美景，以及超级震撼的海豚音，所以于静女神也是我生命中的大客户!其实我感谢世界对我的温柔相待，让我生命中遇到了很多贵人，我已把他（她）们深藏的到我的内心深处——就好像五彩斑斓的贝壳，闪烁装饰着我的精神世界!

我们知道，大客户很能影响我们的人生，甚至改变我们的命运!就如我的大客户狂人先生，就是被他的大客户（德老师）带入培训界的!感谢狂人先生昨晚带来的精彩课程，以及他带来的德老师演讲视频!视频中的德老师——智慧中带着幽默，难怪狂人先生看了12遍，确实给人很多启发。不得不佩服德老师的服务系统，超级厉害，“六脉神箭”威力不凡!尤其是粘性服务，可以发生巨大的能量。粘性服务也要的给到忠诚客户，正如老师所说，最厉害的不是技巧，最厉害的是要找对客户。掌握客户的指标，少一点，比多一点好。因为客户越多越没有档案；指标越多，越没有成绩!我们清楚的知道自己想要的是什么？才会有的放矢。真的是怎么定义我们的客户，就有怎样的结果!就比如老师选外部客户的标准就是一爱学习的人；二有钱的人；三是有需求的人，这样做起事来就会事半功倍。而不是茫然如大海捞针，眉毛、胡子一把抓!找到对的人很重要，这也是营销界二八定律的具体表现!精准客户更值得我们去服务，同时服务真的要考验智商和情商的——无论卖任何东西，其实都是在卖自己，让客户喜欢才是硬道理。从道的层面，我们也真的要发心喜欢和帮助客户，这样才能产生共同的话题!或是真心表扬客户，才能更有可能去筛选大客户，知道谁是你的大客户？从而为了你的大客户，去服务大客户的秘书。其实我认为能做好服务的人——都是有爱心、有耐心、有思考力的人……

谈到思考力!就不得不说德老师的视频2（送礼绝招）了!我们知道没有关系，就要找关系，有了关系就会没关系。送礼不求人，求人不送礼!俗话说，无事献殷勤，非奸即盗。也就是说送礼要讲究术的!为什么要送礼呢？新客户拓展要送礼，培养忠诚客户去送礼。只有我们送礼，才能稳固人脉关系!只有我们真的爱我们的客户，才能发现他（她）们的需求。送礼之道，不是礼物本身，而是一份心意!当然，你的心意也要合情合理的来送：比如说客户生日的时候；周年庆或逢年过节的时；或是客户正想买东西的时候，送的要非常自然，收礼也会收得放心!要服务大客户，首先要把大客户身边的小蜜蜂服务好，安排小蜜蜂很重要。送的礼物也要花心思，最好的礼物是买不到的礼物；高附加值的礼物；花钱去购物才真正算是礼物。另外从送礼的执行层面讲：礼物要包装，送礼送的是心意，送的是一份感觉；送礼的方法可以找快递，可以亲自送，也可以找别人代交；礼物要写信，这样更好的感动人，书信无价，信的价值远远高于礼物价值；感动客户就是“加一”的环节，不断的思考，能不能做的更好点？真正能够打动别人的地方，都是细微的地方。这样把仁义道德做到位，只管真诚的付出，不去评估送礼的效果如何!

我相信人做对了，事就会做对了这句话!如果你是真诚又有术的，我相信一切都会如愿而来——人有善念，天必佑之；人有善愿，天必从之。你的选择体现了你的眼光，也决定着你的未来!只有优秀，才能吸引优秀，我是一切的根源!只有自己的能力提升，才能碰撞出不凡，然后通过睿智的审查，找到我们生命中的大客户!越来越觉得，生命需要真诚，也需要有术。爱心与能力必须匹配，才能让自己活出自己的精彩!从而找到属于自己的大客户，让自己的人生之路越走越平坦；或是成为别人生命中的大客户——既照亮别人，又能更好发挥自身生命价值!