产品体验报告——美团APP

体验产品：美团Android版本

软件版本：v5.4-b240

设备型号：Samsung GALAXY S4

操作系统：Android 4.2.2

需求分析

C端用户为什么要使用美团APP？

1.节省费用

2.及时获得商家信息、其他消费者评价，选择更合适的商家

3.减少线下支付的繁琐

B端用户为什么愿意在美团上线？

1.获得更多消费者关注，薄利多销。

市场状况

目前市场上主流的团购APP除美团外还有聚划算、大众点评、百度糯米、拉手网。

（图片来源：百度指数）

总结：

1.从百度指数上可以明显看出，美团在用户量和关注量上较之于其主要竞争对手还是拥有明显优势。在豌豆荚平台上，美团的下载量为4246万人，是百度糯米下载量的5倍之多。

2.在豌豆荚等应用分发市场上，美团的评价都非常高。无论是从其UI设计还是软件稳定性，均获得了用户的肯定。

产品UI体验

在把玩几款主流团购APP时，我发现一个很神奇的现象。所有的APP的UI设计全部是这个模式。分类最先，下面是近期的团购活动，接下来是几个主题频道的推荐，再接下来就是利用推荐算法做成的“猜你喜欢”。可以说在文字的主次逻辑、信息可读性及交互性与易用性上，几款主流APP已经没有大的差异。

唯一不同的配色。美团以蓝绿色和白色为主色调，界面清新简洁。糯米以粉色和白色为主色调，界面温馨亲切，而大众点评则以黄色为主色调，目前也以成为了此款产品的标志颜色。

产品功能结构

团购：

1.搜索

2.分类：所有主流团购APP的分类目前都十分成熟全面，拥有良好的用户体验

3.团购活动：目前看由于百度糯米还处于产品推广阶段，其让利以及一些活动比美团来得要诱人。

4.猜你喜欢：几乎每一款O2O产品都会有这么一个推荐算法。不知是我的需求太多变还是什么原因，每一款APP的推荐算法都不准。其次用户潜意识里有这样一个想法：商家推荐给你的都是卖不出去的，不自觉地就会排斥推荐出的商品。

商家：

1.基于位置的商家推荐。支持人气、销量等多种排序方式。大同小异，按下不表。

产品差异化分析

目前O2O团购APP发展已经比较成熟。主流APP在主要功能上已经大同小异。但是美团在同主要对手的竞争中还是有几样大杀器。

1.强大的线下资源。当前团购APP无论是PC端网站还是移动端APP，技术上和产品体验上已经没有任何门槛和难度。真正拉开美团和其他产品差距的就是美团一骑绝尘的线下资源。目前来看，美团的BD和其竞争对手相比简直无可匹敌。与它合作的餐厅、健身会所等线下商家的种类之全数量之多足以让其对手头痛不已。最近腾讯本着“连接一切”的理念，提出了微信对于各行业的一整套解决方案。方案的确强大无比非常诱人，但是如何拓展其线下资源正是微信团队此刻需要考虑的事情，而腾讯着实不擅长这方面的发展。

2.餐厅排号。这项业务是从2015年1月份左右美团开始做的一项工作。免去了一些热门餐厅需要亲临餐厅排号等待的麻烦，在移动端即可排号。这项业务的发展是美团的一个优势，当然也依靠其强大的线下资源。

当然，美团在某些方面还存在一定欠缺，最明显的就是其商家评价的可信度。同大众点评相比，其商家下的点评客观性不高。这与一开始的产品定位有关，大众点评，顾名思义，这款产品一开始就是以同城为基础，纠集一大批用户对全城各商家进行评价。而用户使用美团的主要目的还是为了省钱。这就导致很多用户在选择商家时还是会主要参考大众点评下的评价。

改进方案

作为一款非常成熟、优秀并且已经大获成功的团购APP，美团在各方面都已经十分成熟。如果我是PM，我会主要改进美团商家评价相关的功能。增加运营人员对商家评价进行审核，并以红包让利等模式鼓励用户写出自己对于线下消费的真实感受，鼓励用消费现场图片评论。这样可以更好地提高用户粘性，改善用户体验。也免去我这样的消费者先去大众点评选商家、再去美团搜团购的麻烦。