职场写作-写好工作总结，提升职场影响力 学习笔记

职场写作-写好工作总结，提升职场影响力

我们为什么要做工作总结

• 会总结，让你进入上级的视线
• 会总结，为你赢得同事的信任

工作总结模板

1. KPT 模板：

• Keep , 当前你正在做的事情
• Problem , 你遇到的问题
• Try 你准备进行的尝试
• 概括为： 工作内容 - 问题 - 想法
• 适用于日常简单的工作记录，突出了回顾反思和未来应付。

和 scrum 有点像，主要问三个问题： 当前正在做的事情，碰到什么问题，接下来要做什么 。

2. 心得分享模板

• 本周工作、下周计划、心得分享
• 适用于指定工作计划和经验分享，可体现积极的工作态度

如何写好工作总结

• 上级最想知道的是：你过去这一长期阶段的工作，为公司带来了多少价值，以此来考察你的能力和潜力。

工作价值的3个方面

• 业务价值
  • 业绩成果和重点工作完成情况
• 服务价值
  • 是否为公司的业务展开提供有效支持
• 改进价值
  • 为公司解决了哪些核心问题

年终总结框架

• 工作成果总结
• 工作收获和思考
  • 收获
  • 思考
• 未来工作计划

年终总结的4个步骤

1. 成果总结： 列举<工作内容-工作价值> 表格
2. 整理排序： 使用逻辑树归纳工作内容，并调整顺序
3. 概括升华： 将自己的业绩写出高度
4. 整理成文： 最后，将逻辑树细化，写成最终的总结

STAR 法则

• 情景(Situation): 事情是在什么情况下发生。
• 任务(TASK): 你是如何明确你的任务的。
• 行动(Action): 针对这样的情况分析，你采用了什么行动。
• 结果(Result): 结果怎样，在这样的情况下你学习到了什么。