管理实践中对人性的思考

有想法去写下这篇文章，是源于最近一次跟别人发生的争执。争执的内容是，对待员工究竟是赋予他们梦想、给予他们尊重，激励他们去自我实现还是用相对简单的管理，不管他们任何想法，让他们在利益的指挥棒下好好干活就行了。这样的争论，一直以来都有，在学术界、在企业界。这让我想起来著名的麦格雷戈提出的X和Y理论。我们来了解一下：

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X理论和Y理论是由美国社会心理学家、管理学家麦格雷戈在1957年11月号《哈佛管理评论》发表的《企业中的人性面》一文中首先提出。

X理论主要观点是：

1、人类本性懒惰，厌恶工作，尽可能逃避；绝大多数人没有雄心壮志，怕负责任，宁可被领导骂；

2、多数人必须用强制办法乃至惩罚、威胁，使他们为达到组织目标而努力；

3、激励只在生理和安全需要层次上起作用；

4、绝大多数人只有极少的创造力。

因此企业管理的唯一激励办法，就是以经济报酬来激励生产，只要增加金钱奖励，便能取得更高的产量。所以这种理论特别重视满足职工生理及安全的需要，同时也很重视惩罚，认为惩罚是最有效的管理工具。

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麦格雷戈同时也提出“Y理论”，它是基于这样的假设：

1、人在工作中消耗体力与智力，乃是极其自然的事。一般人并非天生厌恶工作，工作是一种满足的来源。

2、如果员工为了达成本身已承诺的目标，他们将“自我督导”和“自我控制”。

3、人有自我需要和自我实现的需要，人不但会学会承担责任，且能学会争取责任。

4、大多数人具备做出正确决策的能力，而非少数人管理者所独具的能力。

“Y理论”的管理过程主要是一个创造机会、挖掘潜力、排除障碍、鼓励发展的帮助引导的过程。

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从以上理论中我们可以看到，这是两个理论的假设非常极端，人性是善还是恶也是自古以来争论不休的话题。我今天并不想和大家阐述谁对谁错，我想和大家分享几点自己在管理实践中的一些思考和反省：

1、 人性是复杂的，X和Y理论的假设是两个极端的话，大多数的人都是在这两个极端的中间，你采用什么样的管理风格和方法要取决于你管理的对象，他的状态、需求和动机是怎样的。因材施教更有效果。

2、 管理者自身的管理风格会受到他本人对人性善恶判断和他过往的一些管理经验的影响，但是管理对象可能不是固定的，是可能变换的，所以以往的经验未必都是对的，要警惕经验主义。

3、 时代变迁，越来越多90后、00后走上工作岗位，所以现代的激励理论是更倾向于Y理论，但是公司在人性化管理的同时，也需要有明确的奖惩制度、激励制度等，用一句老话说，就是对于公司来说，同样是精神文明建设和物质文明建设两手都要抓，两手都要硬。

最后，借用管理大师德鲁克的话，他认为管理必须激发人的善意，我认为无论使用哪种领导风格，如何设计公司的各项制度，最终我们需要保证公司整体组织的氛围是——努力并创造价值的员工得到激励，懒散而创造较少价值的员工得到惩罚甚至淘汰。这样才能保证组织的公平，激发人性向善向上的力量，让组织里的员工获得成长和成功，从而让大家一起为公司和社会去创造价值。