心得|从零开始做运营---第一二章读书笔记

1.初始运营

运营和产品到底是个什么样的关系？

在我们进入大学后，对互联网产品特别感兴趣的同学，经历了四年甚至更长的学习时光后，当被问到职业规划时，很多人会对产品经理特别青睐，为啥？一听到“经理”二字，我们内心那种骄傲自豪应然而生，内心憧憬着美好的理想：成为一名产品经理。

其实，当你接触运营以后，会发现产品经理这样的职位，并不是天生为应急生准备的，这说明实践经验显得尤为重要。说到产品，我们应该去了解运营和产品之间的关系。

我们始终需要明白两个准则：1.产品的好与坏并不是绝对的由运营来决定 2.任何一款产品都不可能离开运营而自运营。

正如个人从事于社区运营及新媒体运营的职位，每当产品经理过来了解这款产品的时候，收集用户需求来了解某个产品的功能或设计对用户是否有用处，用户是否喜欢，而运营也是同样通过各种数据来了解并验证自身所采取的运营手段使用有一定效果。

所以，正如书中所说，二者就好像孪生兄弟，不可分割，不可孤立，而是相辅相成，相互促进的。

2.运营的职业规划

从运营专员到高级运营甚至出任COO或CMO，运营人员也是同样有机会走向人生巅峰，迎娶白富美，勾搭高富帅的一个职位。

当然，这里所说的是要分阶段。从运营专员到高级运营，大部分人通过两三年的努力，都能够达到高级这个阶段。但如果想突破这个阶段，向更高级别发展，这其中需要除了责任心还要有让自己更有价值，最重要的就是坚持下去，空谈大道理不是付诸实行都是白搭。

3.运营是个筐，什么都能往里装。

运营的核心任务：流量建设，用户运营。

1.流量建设：

这里我拿天猫作为范例，所以进入天猫网页访问的用户就可以被称为流量（访客访客），而已经注册的用户及付费用户，就是我们运营下去保障持续大量流量的关键。

2.用户运营：

有了流量和用户后，我们需要就是如何持续推动用户的活跃及留存，就是我们常说的“拉新留存”。

正如，各种会员制度，讲普通用户及高级用户进行区别化。

内容运营：天猫作为电商网站，其内容不限于各类商品的文字、图片、音、视频等等，这些能够供用户消费并促使用户长期留存，从而达到普通用户转化到付费用户的形式都可以成为内容。

活动运营：通过双十一、双十二，圣诞节各类促销活动，在短时间内提升的运营工作。

4.运营者的职场法则

心态:

运营需要你会忽悠，同时要学会和其他部门同事打成一片。

技能：

对数据敏感，脑洞大，知行合一。

思维：

发散性思维：比如Uber,你邀请他人注册后，会获得相应的补贴，这是一种邀请方式，而另一种邀请方式就是你邀请他人注册后，会获得新用户的补贴后，被邀请人注册的用户也会获得补贴

逆向思维：比如MIUI论坛在某一阶段出现用户下滑现状，一种运营方式我们对这些流失用户通过一些活动给予他们一些福利，而还有一种运营方式就是我们通过对这些流失用户进行分析，了解用户类型、共同点，找到他们流失的原因，然后针对性的专门设计一个活动，告知他们之前导致他们离开的阻碍已经消除，看他们能否回归。。

结构化思维：活动分类，比如微博做活动，转发抽奖，征集送礼，反馈送礼，针对不同的时期，我们对活动进行分类，设计出模板，通过该模板按照程序同时做多个活动。