从用户体验到保险的互联网化

我们完成了一个千页的用户体验评测报告！

时光金融体验研究院FinanceX决定搞个大事情。我们整理出市场上52款主流保险公司的APP和微站，搜集了3036个界面，希望通过运用我们评测库中的3大用户体验模型、7大用户体验要素、372个体验点，全面系统地看看这些保险公司互联网产品的用户体验现状，进而结合我们的思考，从用户体验的角度探讨保险互联网化的现状与未来。历时三个多月，我们完成了这一项目，再通过一个多月的整理与准备，终于这份近1000页的《2017中国保险移动互联网业务用户体验观察》面市了！

这是国内首个专门针对保险移动互联网产品用户体验进行的大型观察报告，不仅对所涉及的用户体验相关理论、模型进行了阐述，更是对主流保险互联网产品的80%页面进行了用户体验现状分析，在基于大量案例与现状观察的基础上，梳理归纳出国内保险移动互联网产品的总体状况、问题、趋势，并参考国内外先进的互金产品、社交媒体等互联网产品提出了自己的优化建议与思考。

三大体验模型，全面拆解用户体验这点事儿

全业务用户体验大模型：“以用户为中心”全面构建企业核心竞争力。

产品体验模型：基于场景体验，快速提升产品体验，实现产品商业目标

产品体验点四要素模型：用理性拆解感性，雕琢极致体验

3036个界面，800余页报告，深度还原国内互联网保险产品用户体验现状

在《2017中国保险移动互联网业务用户体验观察》中，FinanceX的用户体验专家们对包括中国人保、中国平安、中国人寿等近十家传统保险企业的移动互联网产品和包括众安保险、小雨伞、大特保、OK车险等互联网保险产品进行了用户体验观察。包括场景、结构、视觉、销售流程、着陆页、产品详情页、保单管理等9个方面，每个方面包括所涉及的用户体验理论阐述、现状观察和观点汇总与思考三大部分，最后，还挑选众安保险、中国平安、阳光保险等5个具有代表性的产品进行了纵向梳理与分析，共形成10大章节。

从明天开始，我们将通过微信公众平台（FinanceX金融体验研究院）陆续发布报告中的观点与节选内容，欢迎大家持续关注。

获取完整的《2017中国保险移动互联网业务用户体验观察》，请扫描下方二维码或后台留言与我们联系。