使命一是包含行驶任务之任命,二是包含任命的荣耀与责任。而UED除了按照诉求设计出更好体验的产品外,达成更有成效的沟通无疑是UED的另一项使命。我们需要:能获取用户更贴心的诉求,能得到上级更充分的理解以获取资源,更高效率的团队合作和为自己创造更和谐的工作环境。
另因人容易忽略从自身找问题的特性,临时加上“召唤”二字。望警醒遇到沟通障碍时,多多从自己出发改善沟通方式。
工程师篇
UED沟通中耗时最大的一部分就是与工程师的沟通了,如何提高这部分的我有以下总结:
1、与工程师的沟通中针对不同的性格,需要有不同的沟通方式。
2、没有难相处的工程师,只有没有明白需要提交什么内容的设计师。同时我认为连自己同事的沟通需求,沟通体验都无法满足的UEDer,确实需要冷静的找找看自身的原因。
例如,对于书记来说能够接受我较为抽象的设计提交,他会在遇到问题的时候会主动提出询问,对于无关主干的东西也能自己把握,并且不会太大的影响到其工作状态。其工作习惯为先理解功能设计后再进行程序设计。因目前很多任务即使花费大量时间,也难考虑的细致周全,所以我一般会较抽象的提交需求,在开发的过程中共同发现解决一些难以想到的问题,同时进行一定程度的迭代开发,这个时候他也能体现出很大的耐心。
小梁则是一名非常典型的程序员,提交的设计应当尽可能规范细致,为求精准的达到预期应该在开发之前多注意沟通,将提交的内容协同一致。其特点是严格按照需求来设计程序开发程序,对于功能的现实意义较少关注,对于笼统有歧义的开发需求,因为程序开发高度专注的特性,往往是自然的顺应程序员的思路走下去,所以会出现开发出来的东西与设计师想象中的大相径庭。对于迭代性质的开发,表现出来的耐心也会显得不够,当然根源在于需求不细致,其程序设计就常常不能满足变更,经常的修改甚至重构自然让人恼火。
对于两种性格的工程师,无所谓好坏,对于一名需求细致周全的设计师,小梁的效率可能还会高一些;对于考虑周全困难的设计师,汪书记可能会使之更加轻松。
最后我认为:对于一名好的设计师而言书记的风格能让工作更轻松,小梁的风格更能鞭策设计师的成长。
与工程师沟通的常用句式:
1、功能改进:请将XX改为XX样,对于XX,XX……的影响可以XX样子的处理,其它还可能影响到什么么?
2、bug提交:XX时间出现了XX问题,相关链接是:XX,相关物件编号是:XX,影响的范围是:XX,其它还有XX线索。
上级篇
与上级的沟通虽然不是最消耗时间的但无疑是最重要的,上级是资源的掌管者,良好的沟通能让UED获取更多资源同时可以尽量的减少资源的浪费,主要的心得是需要更主动的沟通。
从上级的工作需求来想的话,可以得之领导会需要UED主动沟通以下内容:
1、需要掌握UED工作的动态,所以需要主动在自己和协助人的工作进入新阶级时汇报及时提出问题。
2、需要掌握为产品的质量把关,所以对于策划方案完成后与之沟通确认。
3、希望UED能够有新想法,能为用户提意见,所以要多站在用户的角度主动思考如何提高用户体验,并在把可能的问题整理清楚后沟通争取资源。
与上级沟通的常用句式:
1、新工作:我要做的XX,这个工作是为了XX,我的大致思路是XX,不知道这样能够符合要求么?符合的话我看后续可以使用XX方式观察效果。
2、策划后:因为XX和参考了XX所以我这里这样设计,你看有些什么地方需要改进的?
3、争取资源:因为xx原因需要xx资源,通过xx办法实现xx目的,当中可能会遇到的问题是xx,我的解决方法是xx。xx原因的数据支撑是xx或者可以先通过收集xx数据观察下。
——上述中,我只是列出了我的遇到的部分总结,并没有覆盖到全部沟通对象和要点,相信大家自己能在工作中注意到更多,也特别欢迎大家一起交流各自沟通的心得,啰嗦了这么多只是希望大家在沟通的时候更加规范和多考虑下沟通对象的实际情况。