《用户体验要素》PM必读

传统行业产品，以及互联网产品。都是在解决实际生活的需求，在一定的应用场景中，会有不同的产品去产生它不可取代的用户体验。
从iphone 到小米，锤子，华为手机。
从格力到美的，家用电器的传统行业领头羊，
对比ofo 和摩拜，滴滴打车和优步，每一款互联网产品的诞生都有着其不可取代的地位。
《用户体验要素》一书，意在解决产品诞生前的孵化难题。
书本从五个角度阐述了用户体验要素，分别是：
战略层，范围层，结构层，框架层，表现层。每一个层次依次迭代，下层内容作为上层的基础，上层内容作为下层的具体表现。
下面我会对5大要素依次展开进行总结。

第一要素，战略层

一个产品从诞生到使用，牵扯到的无非就是企业和用户，战略层定义了企业和用户分别想从该产品中得到什么。所以在做一款产品的时候，问自己两个问题。第一：我的产品能给公司带来什么？第二：我的用户会从产品中得到什么？
我以摩拜为例，企业通过共享收取押金的方式大量集资，一方面可以维持公司的业务扩展，另一方面，大量的资金积累，使得摩拜有更加充足的资源将魔爪伸向他出。而用户能得到什么？很简单，1至5公里的短途路程，不用走路，太远，打车，太费。解决了用户最后一公里出行难得问题，便是用户最大的收益。
所以产品目标和用户需求构成了战略层的内容。

第二要素，范围层

在这一层里面，我们由战略层的“我们为什么要开发这个产品”转为“我们要开发的是什么”？比如拿京东来说，他会记录你的邮寄地址，当你下一次购买时，不用再次填写地址，这就属于范围层要解决的问题。确定产品的具体功能，以及为这些具体的功能做优先级的排序，使得一个产品的内在功能尽然有序。也极大的解决了用户体验的问题。

第三要素，结构层

在定义好用户需求和排列好优先级以后，对于产品最终会包含哪一些特性已经有了深刻的了解，但是需求只是零散的功能点，并没有告诉我们要如何将所有的片组合成为一个整体。而如何化单一为整体，就是第三要素，结构层。结构层的重要内容是交互设计，如果你在京东下单以后付款出现问题，但你点击返回的时候，页面直接跳转到购物车，你发现购物车里面的商品已经不见了。所有的交互会给用户带来很多的麻烦，影响用户体验，自然导致用户流失。另一个角度是信息架构，信息的架构方式大致可以分为层级结构，矩阵结构，自然结构和线性结构。具体的每一种结构，大家可以上网看。

第四要素，框架层

解决了交互和信息架构问题以后，我们下一步是框架层。就是如何将不同的需求进行分类，以微信为例，导航栏分为四个部分，微信：主要的功能是聊天，也是微信最原始核心的功能。用户一天中使用聊天这个功能最多，所以微信在最左边。第二个是通讯录，在这个导航里面有分为好友，公众账号，群聊，标签等。
剩下的发现和me的导航也一次类推。框架层就是跟据用户习惯和功能特性来划分不同的模块。

第五要素，表现层

最后一个要素，表现层。美好的事物总是让人想要靠近的。颜值是一个产品的门面，再好的内在东西也需要包装（略片面，在互联网产品这一块可以这么说）。一个好的表现层涉及了，color，proportion，font，prominent.....等。我曾经上过被誉为韩国最大的门户网站Naver。涉及功能众多，但是整体的视觉冲击还不急马蜂窝的30%。google搜索引擎的页面极其简洁，但功能丰富。也是满足了颜值与内核的双重要求。
总之，每一个产品的诞生都离不开这5点。此书不仅适合互联网产品，他适合所有的产品。