去消费反观自己的服务

上午去医院挂个号，去的时候已经10点，上午没有号了。下午的要吗？服务员问我。

要的，我说，大概几点。

服务员很流利的説；我这里挂不了，你自己去外面预约吧！看我听不懂，她又说，你可以去服务台问问！

我来到导医台，一个护士在打电话，我不知道是问还是不问好，等了一会，她放下手机，我才开口问她，要怎么预约。

她也很流利指着一个二维码说；你绑定了没有，没有的话绑定一下就可以了呀。然后继续打电话。

我看了一眼二维码不知道怎么绑定。还是扫一下二维码再说。二维码是关注医院公众号，我继续研究，好一会绑定成功，可以挂号了。可是两个医生，我点了一个都是没号。

此刻一个老人家站在导医台前，欲言又止好几次，因为此刻里面已经两个医导了，真在聊的火热，声音还比较高。我忍不住了，转过脸对老人说；你要问什么就大声一点问吧！然后转过去对医导说；你们聊的太激烈了，老人家都不好意思问事呢。她俩才停下来。

我继续叫她教我手机预约，原来我点的医生都不是下午的班，难怪没号。

后来要预约拍片，又是不懂那里预约和那里看病。服务员态度有点不耐烦的，很流利的说就是那里那里那里啦。也许这个医院设计的人太有艺术细胞了，医院里面简直就是很高档的会所，反正我是来一次迷路一次，其实也没来几次，从来也不记怎么来，怎么找，怎么回去。反正没打算经常要来，记住干嘛？

而服务员的态度是，就这么简单，就在那里，就这里预约，那里看病，反正就这些地方，你为什么会找不到和不会呢？我问来问去搞得她也很郁闷。

更郁闷的是我的检查单里多了一张别人的验血单，我没看，不知道看名字，找了几圈终于到验血地方，小护士告诉我这是别人的验血当，不是你的，啊……，出了门我就是白痴一个啊！看来正常的我来到医院就真的成病人了。

每次经历都是生命的体验而已

在这里，我深深察觉；平时我自己也会看不见顾客，和不愿多说和细心一点的说，我自己当然闭眼也能知道东西那里，很多客人不会去记你家东西放那里，所以经常进门就问。现在看来真的不能不耐烦，还有，有客人的时候我也有时候自顾自和老公说话，没有面朝客人，和等客人走后再自己聊天。原来这样是给客人留下不被尊重被忽略的表现。以后要注意了。

来到衣服店，有些员工就从你进门就紧紧挨着你，跟着你身边，一直跟到你出门。让人没有一点私人空间感。下午我被两个店的员工给跟出了店面，当然，这个店有什么衣服我都没看清楚就被跟出门来了。

人与人的空间距离还是要有的。服务就是要心里眼里有客人。