怎样解决医患纠纷？

目前，社会上频频出现医患纠纷，这是一个很难解决的问题。但是可以记住这五点，让纠纷防患于未然，从而建立一个良好的医患关系。

医生在与患者接触时，需要注意这五点：副作用、误差、效果、心理和社会影响。

1.副作用

副作用，也称副反应，系指应用治疗量的药物后所出现的治疗目的以外的药理作用。在使用一些药物时，虽然有治疗的功能，但是有些时候，也会产生一些副作用。药物的不同、服用者人体的不同，使药物所产生的副作用也是不同的。如果给病人打青霉素，这个病人出现过敏性休克，那么这个就是青霉素的副作用。

青霉素本身是一种临床常用药，常常用于细菌感染，不过现在由于细菌耐药，用的相对少了，目前细菌感染往往使用更加高级的抗生素。如果患者在使用青霉素后，产生过敏性休克，医生则需要对其观察。过敏性休克早期的反应就是病人胸闷，呼吸困难，头昏。而晚期时，则会产生血压下降，心跳加快，最后可能会导致死亡。医生在药物使用上，应时时把控，做到万无一失。

2.误差

医生在进行疾病诊断时，可能会出现误差，这是导致医患关系很重要的一点。比如，在性疾病中，性欲低下和肾虚可能会被误断。性欲上面有体现在心理和器具上，如果男性患者长期存在心理因素或诸多不良因素，就会导致性欲问题。而女性在年龄和身体状况上也是会影响到性欲问题。心理上的问题需要医生从心理对患者进行疏导。肾虚的种类比较繁多，多为阴虚与阳虚。阳虚为寒，阴虚为热，常见症为疲劳、乏力，腰膝酸软等。这些问题都会导致性功能障碍。

而医生在诊断时，可能会因为患者提供的病症资料不全、错误导致误差。也有可能是医生的专业技能不过关，而导致误差。这些问题，都会导致最后诊断的不正确，从而无法对症下药。有的男患者可能本来能坚持5分钟，治疗后，变成1分钟，这都是有的。所以为了防止这些误差的出现，在治疗时，需要患者提供正确及全面的个人病况。而医生专业度必须达到，才能去进行对患者的诊断和治疗。

3.效果

在效果上，可以通过病人的吐痰颜色来做判断。咳痰是呼吸系统疾病的重要症状。痰的主要来源是气管、支气管腺体和杯状细胞的分泌物，并不包括口、鼻、咽喉的黏液。咳痰是呼吸道内的病理分泌物借助于支气管粘膜上皮细胞的纤毛运动、支气管平滑肌的收缩及咳嗽时的气流冲动，将呼吸道内的分泌物从口腔排除的动作。在对疾病的检查上，可以通过了解并观察患者的痰的量、颜色、气味等。其中，最为便捷的方法就是来观察痰的颜色。

如果一个病人痰质粘稠，无色透明或白色，那就多见于支气管炎、支气管哮喘和肺炎球菌肺炎的初期。当患者的痰呈脓性，颜色变为黄色时，则是肺浓痰，肺结核的症状。再转变为铁锈色，则见于肺炎球菌肺炎。如果是从铁锈色转为淡黄色，再变为白色，则说明患者的病情有所好转。通过痰的颜色，可以判断一个患者是什么样的疾病，还可以判断病情是好转还是恶化。观察效果并加以判断与分析是医生用到的一个很多的方法，根据变化，才能更好的做出相应的治疗。

4.心理

病人在心理上主要体现在焦虑、猜疑、失助、愤怒等。医生要时时注意病人的这个变化趋势，观察患者在心理上的反应。在心理上这个过程，可能是一个强制求医或者被动求医的过程。比如，一个患者可能在治疗期间未康复，突然不愿意再继续接受治疗。这就是患者心理上出现的问题，但是，具体的原因，医生是无法得知的。医生能做的就是引导患者继续接受治疗，这是需要和病人还有病人家属共同了解的。

有的患者可能会因为治疗时的恐惧，导致其不愿接受继续治疗。另外一点，前期的康复过程对于患者来说，也是比较大的影响，从而导致对医生的不信任或者怀疑诊断的正确性。医生在得知患者出现抵触情绪时，得及时与患者进行沟通，从而，确保医治的有效性和正确性。

5.社会影响

还有一点需要注意的，就是社会对病人的影响。社会影响体现在医患之间，患者之间和医院制度乃至国家制度对患者的影响。医患之间出现的纠纷或者患者对医生的猜疑则是对治疗有一个很大的影响。患者在住院期间，可能患者之间会产生一些交流，这些交流可能对患者彼此都会产生影响。

医院制度和国家制度则是关乎到患者是否可能更好的接受治疗的一个关键因素。医院收费太高都是导致患者不能很好的接受治疗，可能会在没痊愈前出院。国家制度的医疗保险则是对人人病可医的一个健康保障。

医生在接触患者时，应该时常了解患者的病情，对患者的状态进行观察。在发现患者在心理或行为上有所反常时，应及时进行处理，保证患者能对病症的顺利治疗和放心治疗。

医患纠结，不单是医生与患者之间的问题，还是国家的问题。少一些质疑与利益，多一些真诚与包容。医生神圣良德，患者理解可医。