项目管理 | 项目资源管理(二)

8、塔克曼理论-团队发展5阶段

1）形成：认识，（怀疑）

2）震荡：不合作、不开放，（吵架）

3）规范：开始合作、简历信任，（合作）

4）成熟：互相依靠（帮助协作）

5）解散

9、建设项目团队的原则

1）时差影响（国际、全球）

2）文化差异

3）PM责任：建设高校团队

4）协作

5）沟通

6）PM目标—绩效

10、项目经理5种权利风格

1）专家：以身作则；

2）参考：潜示，特殊背景；

3）奖励

4）正式：章程、权利；

5）惩罚

11、冲突管理的原则

1）首先处理：分歧为负面因素，尚未影响绩效，团队成员自己解决；

2）冲突升级：影响绩效，项目经理提供协助，促成满意的解决方案；

3）尽早面对：采取直接和合作方式，私下处理冲突；

4）冲突破坏：正式程序，强制解决

12、冲突管理：

13、变更请求

如果团队人员离开，先更新相关方登记册，再澄清，识别风险

14、解决问题的原则

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