来自顶尖认知智能公司的AI产品经理“养成记”
前几期，我们聊了聊“在小i做工程师、VUI设计师等工作是什么样的体验”之后。本周，将为大家分享关于小i机器人“产品经理”的故事……产品经理是一个神奇的群体，在互联网公司里，他们是一群经常被“抱怨”的人，但是历数现在的互联网公司CEO，马化腾、张一鸣等又都被认为是优秀的产品经理出身。
本期，小编将带大家认识的是来自智能语音解决方案部的高级产品经理Eason，他将给我们带来一个真正的产品经理的“养成记”，以及产品经理背后那些“不为人知”的故事……如果你也对产品经理这一职位感兴趣，那他的经历也许会带给你一些思考和启发。
Hello，Eason，
大家好，我是来自小i机器人的智能语音事业部的产品经理Eason，我主要的工作就是负责语音产品商业应用的落地，主要包含解决方案的包装、demo系统的搭建、售前支持辅助、重点项目的更进把控、以及语音相关产品的规划和完善工作。
应该说涉猎的范围比较广，但最终的目的就是让我们的语音的解决方案从能卖到好卖、从能用到好用，希望客户在使用我们语音产品的过程中可以真正的解决业务实际的问题。
来小i之前是做什么的呢？选择成为“产品经理”，是出于什么原因呢？
在来小i之前我负责交通银行信用卡中心客服部相关系统项目规划工作，包含各个业务系统，比如IVR、CRM、短信平台的需求规划、系统测试、项目管理工作。
不知不觉来小i已经3年了，之前选择小i主要也是看中小i这个平台以及人工智能这个行业，因为在我在交行的时候有些项目就和小i有过愉快的合作。
来到小i以后我觉得我们公司的氛围很好，小我利他，每个人都在努力的为公司的目标付出自己，这样的工作氛围有利于员工的自我发展及成长。
都说“产品经理和研发一直以来都是一个相爱相杀的关系”，你怎么看？
产品经理和研发的问题我觉得主要是几个层面的问题。
一个层面是知识层面的问题。研发的同事懂技术但业务差一点，产品的同事懂业务但不懂技术，所以这一点是需要大家沟通努力去提高的。研发的同事多了解一些前端业务的背景知识、产品同事多了解一些技术的原理、技术术语，这样交流的过程中才能让双方在一个频道上沟通。
讲到沟通，其实第二个问题就是沟通。这个我觉得从产品经理的角度需要多从研发的角度考虑问题，要分析研发提出问题的原因是什么，才能有效的找到沟通的突破口寻求问题的解决方案。
第三点简单来说就是情商的问题。产品经理如果和研发关系不好主要的问题还是产品经理有问题，毕竟人家是后端你是前端，你负责规划设计，人家负责研发产品你还不把人家伺候好，关系要打好、多请研发吃饭搞一搞，你和别人关系搞好了，别人当然和你好好沟通，毕竟人家和你又没有深仇大声干嘛要和你过不去呢。
最后一个问题其实就是情绪管理的问题。出了问题对事不对人、以解决问题为第一目标，不要说一些和工作无关的气话，那样只会让矛盾激化。总体说产品经理和研发的问题应该还是应该从产品经理这一层解决，优秀的产品经理可以和任何类型的研发沟通，产品经理还是需要着重提高个人的职业修养和综合能力。
这么看来，在小i你和研发之间还是很“相爱”的吧~那我们再直接点，在小i机器人做产品经理是一种什么样的体验？
我觉得在小i，对于产品经理的锻炼价值非常大。
因为就如刚刚说说，我目前的工作内容会和不同部门的同事打交道、会涉及到不同的工作内容，所以也会掌握不同的技能，比如支持售前销售可以了解到销售的一些技巧讨论、和研发打交道可以学习一些产品的架构技术原理，和VUI设计师打交道可以学习交互设计的技巧方法等等。
总结来说，小i的产品经理对于员工综合能力的要求和锻炼价值都非常高。在提高自己的同时，可以把自己的所学所用合理的运用到实际的工作中去，当然受公司良好的企业文化熏陶、公司各部门的同事都非常nice，非常友善、非常团结，真的一起努力做一件事情，那种气势还是很可怕的。我觉得对于自己来说也是更有信心可以把事情做好。
那你觉得，一个好的产品经理需要具备哪些素质？
我觉得首先就是要有一定的产品设计或者需求设计的经验，熟悉产品从设计到运营的总体过程；
其次就是要有良好的沟通能力的语言表达能力，毕竟产品经理要和研发、实施同事或者客户打交道，沟通能力和表达非常重要；
第三就是要有一定项目管理能力，项目管理其实主要就是教会工作或者思考问题的方式，在碰到问题的时候如何思考、计划、执行、落地；
第四就是担当，我觉得优秀的产品经理做的事情往往会比其职责范围内的工作多一点，因为产品经理根本就很难约束工作范围。只要结果好，哪里需要顶哪里，解决问题才是好！所以产品经理不要计较工作的多少和合理性、这点做事担当还是要有的；
最后我觉得也是最重要的，优秀的产品经理肯定是以目标为导向工作的人群，产品设计、解决方案包装、项目实施所有的工作都是围绕着一个目标，所以需要梳理所有工作内容和KPI的关系，重要程度、权重，这样才能合理的调配资源做最重要且最有价值的事情。