稻盛和夫的经营哲学

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东西方的企业经营管理者中,有多颗熠熠发光的明星。而东方企业家中,稻盛和夫绝对算重量级的一枚,比之通用传奇CEO杰克韦尔奇,丝毫不逊色。

稻盛先生亮闪闪的履历是这样的:

他在27岁创办了京瓷,52岁又成立了KDDI公司(日本第二大通信商),并在有生之年将两者带入世界500强。

在他78岁那年,出山拯救濒临破产的日航,使其在一年多的时间,从亏损1800多亿日元,到盈利1800多亿日元,当年利润是全日空的三倍(竞争对手)。

而日航在两年多时间内扭转颓势,重新上市,创造了日本企业经营史上的一个神话(企业东山再起的数量极少,平均时间是七年左右)。

尽管企业管理的发源地在欧美,理论和实践有深厚的积淀,学者及践行者队伍也非常庞大。但当我们处在如今一个新时代里,学习借鉴一些日本企业家的做法,对我们中国的企业也很有意义,这是为什么呢?

欧美的多数公司,推崇股东文化。公司的高层管理者,首要的是为股东利益负责,这就意味着客户和员工,在利益有所取舍时,需要靠后站。

而有话语权的投资者,在利益关系人中毕竟占少数;另外在任的CEO,为了满足股东们的短期权益,不得不专注于短期目标,公司长远发展受限。

日本的企业多根源于家族企业,在其成长壮大过程中,考虑多方利益几乎成了必然。由于客户、员工、股东、政府机构等相关者较多,使得企业的当家人,实践如何在各方利益中权衡和平衡时,练就了一身好功夫。

如果用一个词高度概括稻盛的理念,“利他”当仁不让。这个词看起来有些反人性,我们从三个方面来看,就会觉着它与现在我们所处的发展时期非常契合:

一是社会环境的变化。

伴随八五九零零零的就业,主流的消费观念在逐渐发生变化,购买力和水平的不断提高,使得物美价廉不再是购物的主要判据。个性主张影响着购买决策,决定了此后细分市场、定制化产品和服务的趋势。

大数据等科技发展,使个性用户、个性产品的端对端连接更便捷。身为客户的人不再是个个符号,个异化的需求,需要更多人性的关注与研究。

二是,人、物成为全球互联网和物联网中的单元。

传统企业与员工之间的纽带连接减弱,组织与其合作模式的变化将逐渐成为现实。

上面提到的三个年龄段员工,看待雇佣关系有不一样的观点。他们期望不仅被看作雇员,而是与企业、管理者之间,是合作伙伴的关系。

个体的作用和影响力逐渐放大,从某种意义上说,一个人就是一个组织,且多数是知识型工作者。对于这类人群,开发他们的内驱力比外在激励更重要,这也是企业管理的一个重点课题。

第三,国有企业在我们的国民经济中占有很大的比重。

国企同时具有商业和公益的特点,其商业性体现为追求国有资产的保值和增值,其公益性体现为调和国民经济各个方面发展的作用。

国企承载着经济、社会等多种责任,除客户、员工以外,需要照顾其他诸方利益相关者们的权益。这一特点与日本企业有类似之处,所以也是我们可学稻盛的原因。

根据曹岫云先生(《活法》、《干法》等稻盛著作的译者)讲座的描述,稻盛和夫在日航期间的四种做法,值得我们思考和借鉴。

首先,转变经营理念

他一接手日航,就坚持把日航的经营理念,改成“追求员工物质与精神的双重幸福”。过程中他遇到极大阻力,但他排除万难,说服了其他人。

这便是利他的一个体现,也不难理解,只有员工觉得在组织里才干可施展、生活有保障,才会有冲劲。

其次,就领导者的特质标准达成共识

为了让日航的高层理解和接受新理念,稻盛先生亲自对高管们进行了一段时间密集培训。在他的课件里,引用了我国明代晚期学者吕坤《呻吟录》的一段话,来形容领导者的特质。

“深沉厚重是第一等资质、磊落豪雄是第二等资质、聪明才辨是第三等资质”。

固然,能力很重要。然而位置越高,做的事情越要依靠一个个团队。深沉厚重,代表着领导力的最高境界:谦逊、自律、包容,听得进意见,不以成功沾沾自喜,接纳比自己优秀的部下……

再有,精细入微的成本管控

日航重建过程中,一大亮点是成本管控。日航之所以陷入濒临破产的泥淖,两大原因:一是体制僵化,二是成本居高不下。

关于日航的成本控制,高大上的版本是这么说的:在一次高管会议上,稻盛斥责了一位与会的高管,并砍掉了他原被获批使用的十亿美元资金。因为稻盛认为这些费用没有经过测算,对方花起来不心疼。自此以后,日航的成本得到有效控制。

事实上,日航的成本控制渗到了员工日常的细枝末节。对此,曹先生总结了17条经验,包括卖掉大飞机、临时变换机种、及时关闭走廊和厕所的灯、采购双重确认等。

日航甚至做到在每个机场抢先起飞,因为抢先飞可以占据最好的航道,飞机飞行的空气动力条件好,可以节省一笔燃油费用。

最后,就是要把事情做到极致。

稻盛先生的著书里,提到一条他信奉的哲学是,付出不亚于任何人的努力。这一点,从他手下一位植木社长的访谈可知,他的身体力行。

“我从没见过有一个瞬间,他是闲坐在房间里不做事的。任何一个瞬间,他都在工作。…他的背影促使我产生这种想法,我必须要更加努力才行”。

“高山仰止,景行行止,虽不能至,心向往之”。很多时候,我们受一些伟大人物的传奇故事吸引,却也明白,平常人一辈子难有同样的机遇,难以望其项背。

这些我们称其为精神导师的人,身上真正吸引人的,是他们的品格、思维方式和价值观。让我们的人生道路富于梦想,感受到光和暖,汲取前进的力量。

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