Microsoft Teams 语音篇（三）--配置通话队列和自动助理

上一章我们看到了如何设置语音会议，那么当时有个截图就是我们可以分配服务号码(service number)给会议网桥或者资源账户：

不过这里没法在这个页面去分发，会提示去resource account页面来分配：

这一章我们就看一下这个资源账户的设置。

这里就有了标题的两个选择，通话队列和自动助理。

这两种资源账户默认都是禁止sign in的：

在此之前，有个先决条件，就是我们需要再获取一个licese–电话系统虚拟用户（phone system virtual user），看名字应该很容易理解，毕竟这个自动助理就是个假人：

分配给资源账户：

因为你不分配这个许可证的话，也会在分配号码的时候也会提示你：

现在去分配号码，关于如何获取号码可以参考上一章的内容。这里就会有个不人性化的地方：

你所有可用的服务号码，不可以填 +1，或者708（区号开头），必须是这俩的组合才能让号码显示出来。

然后我们先去创建这个自动助理：

首先，如果你选择有接线员，那么这个用户必须有企业语音(电话系统+呼叫计划许可证)才可以：

最后这个Enable Voice inputs就比较高大上了，就是做语音识别，大家应该对这个不会太陌生：

后续的call flow其实非常简单：

根据需求去设置即可，最后的办公时间设置也是类似，非常简单：

下一步选择是否允许呼叫方找寻公司内部的人，如果允许那么是允许全部的还是部分。

最后将整个配置分配给我们创建的自动助理：

接下来是呼叫队列，配置也较为容易，针对类似客服中心的情景模式：

到此就将两个都配置完成了，如果想要看更详细的解释可以参考官方文档：
https://docs.microsoft.com/en-us/microsoftteams/create-a-phone-system-auto-attendant