素未谋面 道一声宝贝

因工作的缘故,我们每天会接听无数个咨询热线,电话那头的声音有柔有钢,有喜有忧,有爱有恨……

帮助他们解疑答惑是工作人员不可推脱的责任,可是有些同仁们,真的让人无话可说,明明自己处理不当,还一副趾高气扬的样子,遇到年检填报的时候,要求你电话别挂断,等着她操作完毕。明明有些事宜可以让技术人员帮忙处理,她们就是不愿意拨打二次电话,一直“依赖”着我们……

今天非比寻常,大清早的第一通电话,温暖了我的小心窝,大姐那一句甜甜的宝贝,让我陷入其中无法自拔,虽然对方的问题很多,有些需要详细解释才能正确处理,但我也愿意效劳!

人都是这样,相互吸引,相互尊重。我们是服务人员,会尽所能帮助所有的咨询者,但我们也是有血有肉的人,需要被信任,被尊重!

那天同样是是元宵节,大姐在最后挂断电话的时候,特别温柔地说了一句祝我们元宵节快乐!每次见到或者听到这些令人难忘,感动的小故事,我都选择用文字一一记录下来!

当你发现有些同仁们,不管三七二十一,一通电话直接质问且带点小情绪的时候,想想你曾经遇到的这些可爱的人,心情就豁然开朗咯!

我也很感谢自己在咨询服务中所经历的一点一滴,它教会了我成长,教会了我如何耐心地与人相处,历炼了我的容忍与小脾气。

宝贝很好,你也很棒,素未谋面,仍旧期待这样的你多多出现……

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