刚开始接触互联网方面的内容是从UI这个词汇开始的，由于之前学习的国际会计专业，然后开始的首份工作也是会计相关的，那时候的自己对于互联网，甚至智能手机的了解也比较少，现在想来真的非常吃惊于自己的状态，之后转行，经过半年的学习，全面的了解了互联网相关联职业的底层基础知识，面对新事物的态度也焕然一新，虽然自己的写作水平还有待提升，字也写的不太好，但还是想通过纸质笔记和电子笔记结合的方式，慢慢的记录下自己的成长历程，将自己的一些思考和学习到的东西，做一个输出。之前工作的节奏太快，工作时间也太长，接近九九六的工作标准，仔细想想，其实是用身体在透支，并不是一个明智的选择，现在辞去了之前的工作，有一些时间静静的思考，也想拾起笔去记录漏下的时光。
休息的时间里，通过到“三节课”学习，更加系统的梳理和理解了一些关于产品工作方面的知识，现在打算做一个回顾，按照一个产品课程系列的方式来进行记录，初步考虑的顺序将按照“01 用户调研和用户分析”，“02 需求分析”，“03 产品分析”来进行。
主要通过案例分析的方式
案例分析-游戏直播用户调研（案例中的数据来自艾瑞数据）
调研背景
公司目前正在布局直播领域。公司打算做一款游戏类的直播产品，类似斗鱼TV、战旗TV。
游戏直播用户呈现逐年递增趋势，进入市场应该有一定机会
调研目的
通过调研，分析出游戏直播领域重度用户的典型特征
了解竞品的优劣势，以帮助之后设计产品时有一定参考
了解游戏直播领域重度用户面临的问题
调研方式
访谈
选择目标用户
主要年龄层次
不同类型游戏男女占比不一
主要以男性用户为主，年龄主要集中在30岁以下
大量用户分布在内地省份
个人收入主要集中在3-8K
发弹幕比例高，但整体用户付费打赏率低
根据艾瑞数据的相关大数据报告，可以分析出目标用户群体的大致特征
分析用户和问题
用户基础属性
性别：男性为主
年龄：20-30岁为主
职业：大学生、普通白领
学历：本科为主
收入：3000-8000元为主
地域：内地省市为主
社会关系
未婚为主
消费能力
中等
行为特征
平均每天观看直播的时间至少0.5-1小时
观看时间集中在午休时间或者晚饭时间之后
喜爱发弹幕互动
喜欢打赏（赠送免费礼物较多）
付费意愿一般或者偏低
问题分析（在进入直播平台→观看直播过程可能遇到的问题）
内容质量问题
搜索的精准度问题
个性推送是否合适
是否接受弹幕
内容打赏形式的体验
吐槽的体验
关注特定主播的需求
与主播互动的需求
回放的需求
调研内容
用户基本信息采集
性别
年龄
职业
所在地
学历
大概的收入
兴趣爱好
结婚与否
对游戏直播的了解程度
怎么知道这个直播平台的？论坛、应用商店搜索、网页广告？
看直播有多久了？
看游戏直播的用户习惯
很多直播平台中，经常使用哪一个观看？
打开直播软件之后是怎样快速找到想看的主播？如何操作的呢？
如果碰巧关注的主播没开播，而又想看看直播，之后通常会如何操作呢?
看直播时，有没有遇到什么觉得不爽的事情？能简单说一下吗？
目前关注了多少主播呢？
会打开直播APP的消息提醒权限吗？
看到提醒开播的直播会打开观看吗？
通常喜欢看什么类型的游戏直播？
通常喜欢玩什么游戏？
观看的目的是什么？娱乐？提高游戏技能？
观看的频率？大概的时长？
观看时会发弹幕吐槽吗？
弹幕刷屏时会觉得反感吗？
观看时喜欢和主播互动吗？
内容的质量如何？能否找到自己喜欢的内容？
会给主播打赏吗？通常是免费还是付费的呢？给主播打赏的理由是什么呢？
最喜欢哪几个主播，他们吸引你的地方是什么可以简单说说原因吗？
喜欢的主播去了别的直播平台还会去看他么？还会继续留在原来的直播平台吗？
会看喜欢的主播的录播么？能简单的描述一下原因吗？
大概看过什么类型的直播？
调研对象
通过用户的基本属性选择了3位符合要求的用户
开场白
您好，我是我们公司的产品负责人，我们目前打算做一款游戏直播产品，由于您经常观看游戏直播节目，希望您能配合我们进行这次访谈，您的宝贵意见将会给我们的产品带来很大影响，非常感谢。
访谈内容汇总
用户A
开始只玩过阴阳师
刷微博看到王者荣耀
经常用斗鱼直播
通常喜欢搜索，有时候也会通过推荐浏览
会打开消息提醒，但通常有时间的时候才会去看推荐的内容
如果想看的主播还没有开播，会观看其他推荐的内容
目前关注了12位主播，都是大神级别的
对游戏中的英雄、技能、规则不明了，之后觉得有趣，便入坑看游戏直播
之后扩展看吃鸡和LOL
观看直播可以提升技能，获取大神指导
对于弹幕比较习惯，是哔哩哔哩的用户群体
有时候会和主播进行互动，吐槽、和他人互怼
遇到有意思的直播会进行打赏，打赏金额不多，使用免费礼物的情况更多
比较喜欢讲解幽默、磁性的声音主播，作为粉丝会进行打赏支持
对于喜欢的内容或者不太明白的内容会观看录播
看过游戏类型、二次元、音乐和美食类的直播
用户B
喜欢玩王者荣耀、Dota
朋友推荐直播视频后，通过斗鱼直播观看
不会打开消息提醒权限，会看推荐的内容中人气高的，但喜欢直接搜索
如果想看的主播没有开播，一般会直接搜索寻找其他感兴趣的直播
观看直播可以辅助提升技能，也可以增加话题
观看频率较高，空闲时玩游戏或者看直播，
不太习惯弹幕，不喜欢刷屏的情况，有时遇到喷子和主播互怼，会直接关闭弹幕
有时会和主播互动，不太喜欢吐槽
斗鱼直播的内容质量OK，通过搜索和推荐可以找到感兴趣的内容
目前关注了13位主播，以职业型的为主
不太喜欢给主播打赏，不过免费礼物会赠送
很少看录播内容
看过网友竞技，娱乐类型的直播
用户C
喜欢玩王者荣耀、绝地求生
浏览网页时看到广告推广
不固定看一个直播平台，看过花椒直播、斗鱼直播，也喜欢刷抖音
目前关注了20多位主播，有的是职业型的，有的是觉得风格比较有趣
不会打开消息提醒权限，觉得会造成骚扰，想起来的时候直接进平台搜索，有时候也会看推荐的直播
如果想看的直播没有开播，通常会搜索想看的其他内容
通常玩新英雄之前会去看主播的打法，找到王者荣耀分类大致看一下有没有相关英雄的直播，之后才会去搜索
空闲时间会选择玩游戏或者看视频娱乐放松，有些宅
接受弹幕，但不经常吐槽，看大家吐槽比较有意思，但是看电竞比赛时会关闭弹幕，影响观看效果
会给主播打赏，但通常喜欢给免费的礼物，付费的礼物只送过几次，很喜欢那几位主播
内容推荐和内容查找方面基本都可以找到想要的
很少看录播内容
看过的类型很多，包括游戏、娱乐、音乐、汽车类别
重度用户典型特征总结：
基本属性
性别：男性为主
年龄：20-30岁为主
职业：大学生、普通白领
学历：本科较多
社会关系
未婚较多
消费能力
3000-8000元为主，收入低的通常是学生和职场小白
行为特征
大多数每天都会看，大概0.5-3小时不等
晚上时段看直播的较多
喜欢看电竞游戏的比较多，其中以王者荣耀，绝地求生，英雄联盟为主
关注的主播通常在10位以上
对弹幕的接受成度高，但遇到刷频或者喷子的情况会关闭弹幕
喜欢赠送免费礼物
看直播的目的主要是娱乐和提高技能
对于游戏直播开播的提醒不在意
看录播的情况不多
喜欢通过搜索的方式寻找想看的节目，或者观看推荐的人气较高的直播
对直播现存形式总体满意
总结
用户在观看直播的过程中关于内容的质量、主播的感染力，是比较关注的点：
在内容运营和社区建立方面需要注意精细化运营和精准推送的算法
消息推送方面的功能可以弱化
对于弹幕、和主播之间的互动、给主播的打赏功能，都是考虑加入的主要功能点：
弹幕方面可以考虑加入举报功能，并对之后的奖惩机制设置规则
搜索、分类、关注都是初期需要考虑的功能点
搜索功能的设计和产品内包含的类型划分，可以考虑加入除游戏以外的其他类型：
热门的游戏
娱乐
汽车
球类
等作为参考类别
注释：案例分析中的图片数据来自于艾瑞数据等数据分析平台，案例分析建立在一定的假设条件下，并不代表真实情况。