佛山天鹅湖之旅总结

        通过这次培训，我收获丰富，感受深刻，这次培训的内涵十分丰富。无论是对我的工作，还是对我的人生都有新的启发和认识，让我重新审视自己，提升自我，教会了我应该如何规范自己，成为一个真正的服务人。

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      以前我们都说客户是上帝，但经过在天鹅湖营销中心的学习，我感觉客户更应该理解为朋友。因为对上帝只是一味的服从，而对朋友，你会处处为他着想。也就是我们对客户要真心实意，不是像机器人般机械化的运作。这样客人体会不到我们的真诚，热情。

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  微笑，无论在哪种场合都是受欢迎的。尤其作为一名服务人员，学会微笑是首要的。也是必要的。所以在天鹅湖实习期间，做的最多的一件事就是微笑。每天保持好的心情。好的笑容。微笑令人心情舒畅，微笑可以弥补工作上的一些过失，但我们服务人员除了对客户有礼之外，最主要的还是真真切切的为客人解决问题。所谓微笑在脸，服务在心。 以上是我对此次培训的收获。

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以下图片是我们的培训成果，虽然只有短短的三天时间去学习这些站姿，坐姿，走姿，但我们每个人都很用心的去学，不能浪费公司对我们投入的精力和费用。

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        在佛山十几天的培训中，我感觉自己真的进步很多了。还记得第一天李总给我们玩的小游戏“你是谁”。当你被别人关注的时候，你会觉得受到重视。这个感觉是很好的。想起以前也在其他公司培训过，和现在的比以前会的真的是雕虫小技。所以也格外珍惜这次培训的机会。也很感谢公司特别请了空姐老师给我们做礼仪培训，现在礼仪方面也得到很大的提升。然后是跑步，因为之前就有晨跑的习惯，所以晨跑对我来说并不陌生。这次在佛山培训对我来说是一种锻炼，很喜欢这种成长的感觉。

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      最后，十分庆幸也很荣幸能来到逸合商务中心这个公司，也非常感谢公司能够给我这个机会去学习，让我去成长。还记得刚进公司接力说的那两句话“逸起努力，逸起奋斗”愿公司和我，在以后的发展道路上越走越远。

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