[翻译]超重磅！toB类UX行业2017-2018年度报告

阿拉蕾注：

EUX=Enterprise UX=面向企业型的用户体验（跟国内的说法「toB类的用户体验」是一个概念），然后是的默认图片排版真的好捉急:|

一、UX的背景和经验

2675个反馈来自3157个调研对象，收到的结果显示他们的职位要么是UX/产品设计，交互设计，视觉设计，信息架构师，或者用研。

1.1 大多数EUX的设计师都是自学的

1.2 EUX的设计师都还比较有经验

大多数受访者（53%）都有至少5年的用户体验设计经验。

1.3 大多数EUX的设计师都在家办公

当我们只访问那2675个设计师，有59%声称自己在自己办公。

1.4 有超过3年以上经验的EUX设计师都加入大公司

但是超过10年经验的设计师，对比前两个经验等级的设计，有更高的比例去加入一个1-25人的公司或者一个独立的工作室。

二、EUX的挑战

从3157个受访者的反馈中可以看到，一些排在前面的挑战有：

1.提升用户体验的一致性（59%）

2.找到终端用户测试设计成果（53%）

3.明确需求（46%）

4.不同团队之间的合作（44%）

接下来让我们一起来探索一些主要的趋势：

2.1 随着公司的规模扩大，老的技术问题也越来越多

61%受访者来自公司员工规模达到5001个或以上的，表示老的技术成为用户体验设计的挑战。

同时，仅有33%的受访者来自公司员工规模在26到100人之间的表示有同样的问题。

2.2 用户体验一致性几乎是一个普遍的挑战

数据显示，当一个公司的员工规模超过了25人以上，加强用户体验一致性成为一个非常重要的挑战。

这个调查结果一点也不令人意外，原因是薄弱的产品一致性是由于沟通和协作缺乏导致的（而沟通和协作这两者更是由于距离导致更加困难）。

2.3 随着公司规模的扩大，管理层对UX的认可变成一个更大的挑战

来自公司员工规模5001人或以上的受访者，几乎一半的人认为管理层对UX的认可和理解是一个挑战。

2.4 随着设计师对接的工程师人数越多，合作变得更加困难

数据显示，越大的公司，越倾向于给每个设计师分配越多的开发工程师。

随着设计师们支持更多的开发工程师，合作交流成为一个更加艰巨的挑战。

三、产品开发流程

「敏捷」的概念被提出到现在17年，以及「敏捷UX」的概念被提出至今已经5年，关于合作协同这方面的方法论的普及和流行程度还是不明确的。

在3157名的受访者中，有93%的人表明它们的公司要么遵循纯敏捷式的流程，要么遵循半敏捷半瀑布流式的混合流程。（译者注：维基百科关于关于Agile和Waterfall这两种产品开发流程的解释。）对于受访者在纯敏捷开发流程的公司的比例和在混合型公司的比例，几乎是各占一半。这个结果也很正常原因是公司需要根据自己的文化和实际情况去适应这些产品开发的流程。

同时，随着公司逐渐去追求提升一致性和效率性，设计组件库和设计体系也随着流行起来。

3.1 大多数组织和公司在使用组件库和设计模式（或者正在建立中）

69%的受访者表示他们的公司正在使用一套完整的组件库或设计模式（或者正在自行新建中）

3.2 瀑布型开发流程的组织或公司会相对比较少地使用组件库或者设计模式

在瀑布型开发流程公司的所有受访者中，只有56%的人表明他们有一套组件库和设计模式（或者正在建立当中）。

相反地，那些分别在敏捷开发或者敏捷/瀑布混合开发流程的公司的受访者中，使用或正在建立组件库的比例，分别是74%和67%。这个数据显得很合理，因为敏捷开发中的快节奏合作，会对基础组件相关的设计工具有强依赖。

3.3 画原型图是UX设计中最常见的流程之一

87%的设计师都表示在设计中会产出原型图。

虽然在调查中发现可用性测试是一个非常大的挑战，但是设计师们也没有妥协。72%的设计师表示虽然很困难，但是仍然会用原型图去做可用性测试，来验证他们的设计。

四、产品的平台

研究结果显示EUX的设计师正在为不同平台而设计。

结果一点也不令人意外，另外，可以看到一些B2B产品和终端工具，作为电脑桌面软件的，目前只有35%。

五、设计的领导层

5.1 跟其他个别的设计师一样面临相同的挑战

跟其他个别的设计师一样，这些EUX的领导岗位面临的最大的挑战如下：

1.提升用户体验的一致性（56%）

2.找到终端用户测试设计成果（52%）

3.明确需求（45%）

4.不同团队之间的合作（44%）

5.2 大多数以自学为主

自我学习，在设计领导层中是最常见的学习方式。那么对于接受正式的设计或UX教育来说，前两个最高的占比是接受4年的本科教育以及接受硕士教育。

更高级别的领导层（总监、VP、C级别的）更愿意去去的博士或者更高的学历，是设计经理/主管这类title的人的2.1倍。

六、团队结构

全部3157个受访者都表示目前在产品的开发流程中，被分配到一个团队里是最基本的。

6.1 完全在一个办公室工作，在瀑布模型的公司中更流行

在瀑布模型的公司中的受访者中，有35%的人表示他们和其他人在一个的空间中进行工作协同。（起码这个比例在敏捷开发的公司或者在混合式开发的公司中，是相对高的。）

这个数据显得比较合理，因为考虑到瀑布模型的开发流程中，一旦工作的地点多了，协作会更加困难。

6.2 随着公司规模扩大，一个设计师需要对应更多开发工程师

随着公司规模扩大，开发工程师的数量远远超过设计师的数量。

事实上，在人员规模在1001人以上的公司的受访者中，其中35%的受访者提供的数据是：一个设计师/51-70个开发工程师（甚至更多）。

同时，在人员规模在501-1000人的公司的受访者中，只有16%的人表示公司有这样的比例（一个设计师/51-70个开发工程师）。

数据还显示，目前大多数企业才刚刚新设立全职的UX设计师这个岗位。

3157个受访者中有53%的人表示，一个全职的UX岗位在他们公司存在的时间不到三年。

七、UX的成熟度和价值

关于UX价值体现的看法，很大程度受公司的产品开发流程影响。通过下面的数据分析，我们可以看到，UX团队在瀑布型的公司中规模更小，以及被认为的价值更低。

7.1 对比敏捷开发的公司，全职的UX岗位对于瀑布型公司来说是一个比较新的岗位

来自瀑布型公司的受访者中有43%的人表示，全职UX这个岗位在他们公司设立少于一年。

这些受访者中，只有17%的人表示全职UX的岗位在他们公司存在超过5年的。然而，这个数据跟其他两种模式的公司对比存在很大的差异：全职UX的岗位设立超过5年的，在敏捷式开发的公司和混合模式的公司比例分别是32%和23%。

7.2 大多数瀑布型的公司全职的UX岗位不超过5个

来自瀑布型公司的受访者中有85%表示他们公司的全职UX的岗位不超过5个。

敏捷式公司和混合模式的公司有2-2.5倍的可能性拥有超过16个以上的全职UX岗位

7.3 瀑布型开发流程的公司比较不认可UX的价值

在瀑布型开发流程的公司中的受访者有46%的人表示UX产生的价值很低甚至没有。

这个比例在敏捷/瀑布混合模式的公司和纯敏捷开发模式的公司中对比比较明显，受访者认为UX在公司有价值的分别是18%和14%。

八、设计师的收入

为了使得数据有意义，我们只分析了来自美国和加拿大的一共1202位受访者的收入（占总体样本的38%）

我们找了那些岗位是产品/UX设计，视觉设计，交互设计，信息架构设计或者用研的人。

下面是一些有趣的现象：

在总监级别以上的收入显著增加-67%的总监职位的人表示自己每年的收入超过125,001美元。

工作经验3-5年的人收入显著增加-在这个经验区间内，每年收入100,001美元的受访者人数人，工作经验在3-5年的，是那些工作经验在1-3年的人数的3倍。

长期有保障的收入-工作经验超过10年的受访者中，82%的人表示他们每年收入至少150,001美元。

在大公司中，有更多的设计师有着高收入-在员工规模超过1001人以上的受访者中，63%的设计师表示每年收入100,001美元或以上。在员工规模在101-500人的公司的受访者中，有46%的设计每年收入是超过100,001美元。

独立的设计师：72%的人每年收入在75,000美元以上。

主管/经理：49%的人每年收入在100,001-150,000美元之间。

总监：在总价级别，我们开始看到收入显著提高了，有67%比例的总监级别的设计师每年至少收入125,001美元以上。

VP：在VP级别的，高收入占比显著增加，58%的受访者表示年收入在150,001美元以上。

CEO级别以上：很有趣的是，我们看到在CEO级别的设计师比起其他级别的设计师，收入更低。事实上，只有9.8%的这类的受访者表示他们的收入在0-50,000美元之间。不管怎样，还是有30%的这类受访者每年收入超过175,000美元。这样的数据让我们相信在CEO级别的设计师们会有更高的现金薪酬，或者年薪比较低但是股权收入很高的。

8.1 通过职能来划分收入

少于1年工作经验的：60%的人表示每年收入低于75,000美元。

1-3年工作经验的：随着经验的积累，我们看到绝大多数的设计师收入超过50,000美元。总体来看，每年收入在75,001-100,000美元这部分的设计师占比跟工作经验少于一年的设计师占比是一样的，都是29%。

3-5年工作经验的：工作3年为一个节点，年收入有显著的增加。这里，我们看到31%的这类的受访者表示年收入至少100,001美元。

5-10年工作经验的：我们看到年收入在125,001-150,000美元的受访者人数是前面那几类人数的3倍。

10年以上工作经验的：58%这个级别的人年收入在125,000美元；对比起前面几类受访者，有5倍多的受访者年收入超过150,000美元。

结论

随着UX在企业型产品的普及，越来越多的团队在设计文化和设计过程中经受痛苦。

设计一致性、可用性测试和理清需求变成了大多数受访者最紧迫的问题。

设计师/开发工程师数量，随着公司规模的扩大而变得更多。

超过一半的受访者提到一个全职的UX职位仅仅在过去3年内才被提起到。

不管怎样，产品团队已经在飞速地适应更多的协作流程和工具kit在企业内开展起来。差不多70%的受访者表示他们都有自己的设计规范体系，以及超过90%的人都处在一个类似敏捷开发的模式当中。

越来越多的企业最终也意识到企业型的用户也跟C端的用户一样期望好的用户体验。当然企业型产品不会一夜之间就变得跟C端一样体验好，但是未来的发展很有希望的。UX以及那些为协作产品的发展提供支持的平台和系统，将会不断地进化成企业的核心能力。

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