如果我是一个新人

如果我是新人，我会怎么做？前后端分离
我会做5件事情：
1，招客户经理
2，明确每个月的业绩指标和客户经理的Bonus激励体系
3，完善现有产品文档和解决方案，给客户经理的销售tools
4，现有工作人员职位选择：客户经理还是运营服务
5，运营服务：运营指标明确化，Sarah这边先代管

销售线：客户经理为结果负责，Revenue负责
销售线架构：City Sales Director (Account Manager, Academic Manager, Technical Manager，Marketing Manager)
核心指标：签约机构+在读学生人数
销售流程： Leads-1st Call-Demo-1st Demo Class-1st Group Trial-Contract销售培训
销售工具：（样课；产品手册；案例分享）

运营线：客户满意度
运营团队架构：2大类，大客户专人对接服务，中小客户不确定对接服务人
大客户的运营服务承接和中小客户类似Call Center的服务承接人
运营团队指标：
1，承接大客户和中小客户的运营服务
2，客户满意度：相应速度等
3，对接技术产品团队，跟进classin trouble shooting
3，解决怎么更快让用户使用好ClassIn的整体方案（标准的方案，针对不同类型的客户，例如对少儿英语，K12，留学考试，STEM）
4，培训输出

Note：
1，大客户和中小客户的分工：作为客户经理的成长路径
2，项目的切分时间点：中小客户以合同和付完定金为交接时间点