人这个复杂的系统

图片发自App

有人打了一个比方，说人的理性与感性之间的关系，就像是骑象人与大象之间的关系，理性相当于骑象人，大象相当于感性。感性的表现就是情绪嘛。

这个比喻虽然不精确，却可以形象地表现两者之间的关系。

不过，我认为多数情况下，情绪在扮演骑象人的角色，而理性不仅不能操纵情绪，反而被情绪所操纵。

人在激动的时候，虽然理性上知道要节制，要按照理性思考做选择以及行动，可是，人们往往就是忍不住心中的冲动，一下就能突破理性的防线。

梁宁说，情绪是人的底层操作系统。人的任何理性行为，都是依托在情绪这个基础设施之上的，所以没有纯粹理性，不能过于拔高理性的作用，更重要的是认识到情绪的决定性作用。

简单讲，人总是活在在需求中，从人的需求是否被满足，可以观察人的四种基本情绪: 愉悦、爽、愤怒、恐惧。

需求被满足，就愉悦; 一个需求长期没被满足，突然被满足了，就爽; 认为自己的力量强于对方，不被满足就会愤怒; 认为力量弱于对方，不被满足就恐惧。

相对于情绪，理性只是实现需求过程中的手段，我们从不会因为理性而获得或失去满足感。

人是由多个系统组成的复杂综合体。可是我们往往对这一点缺乏深刻的理解。

情绪是一个系统，思考理性是一个系统，生理身体是一个系统。每个系统单独运行，又互相交叉、彼此牵扯。

图片发自App

譬如，客户来访，陪客户吃饭，作为主人，各系统运行如下:

1.理性系统。陪客户吃饭是维护生意的需要 。我们要尽地主之谊，表达对客户的尊重和重视。同时吃饭喝酒，促进感情，加深关系黏度。

2.情绪系统。这个客户给我们带来丰厚利润，客户好打交道，我很喜欢这个客户。客户满足了我赚钱的需求，而且赚钱比较容易，我感到愉悦，很乐意与之打交道。

3.身体系统。我酒量不好，而且喝酒伤身，陪客户吃饭时喝醉、呕吐、难受，胃出血……身体系统报警。

以上各系统之间虽然各自独立，却互相牵连，现实中，我们面对的都是复杂综合系统。问题在于，很多时候，我们执着于用一个系统去面对复杂的存在，结果就会面对困难、失败、迷惑、无奈。

可记得，当我们理性说教时，得到的往往都是反感。我们是用一个系统去劝说一个复杂系统。

当我们一心用情绪表达时，往往不是被认为疯狂，就是被认为傻帽。别人是用复杂系统接收和评判。

由此我得到这样的启发:

那些被称为高情商的人，不仅懂得情绪，善用情绪，他们其实善于综合运用理性与感性。。

那些解决问题的高手，不仅理性逻辑能力高超，他们也必然懂得情绪，能够恰当协调人的各个系统。

在人的复杂系统中，情绪是人的底层操作系统，一切行为，因情绪而发生，因情绪而波动，因情绪而结束。

图片发自App