053 客户获取-为什么北方的星巴克都开在路北？

江南皮革厂倒闭了，这段神曲火爆了好一阵子，看似无厘头的神曲，但还真有效，路边人们疯狂抢购，这本质是一种客户获取的手段。获客一般是由市场部门负责的，在传统商业环境里一般就是两件事：广告，想办法让人慕名而来；渠道，想办法近水楼台先得月。所以传统商业争夺的最凶的一个词就是高流量入口。香港人买房卖房都讲究一个词：旺铺，最重要的就是旺，也就是人多。

关于门店获客星巴克有一套独特的心法，在北方城市，如果是东西走向的街道，星巴克会把电面开在路北，因为北方的冬天路面特别容易积雪结冰，路南的积雪不容易化开因为阳光会被楼面的阴影这道住，因此路北的行人流量会更大，获客自然更加容易。

7-11，在选址上非常谨慎，每新开一家便利店一般要考察商圈和住宅区的零售饱和指数、潜在客户数、人均支出等一系列数据，他们并不听中介的忽悠，而是派专门的业务员天黑以后现场勘查，根据亮灯住户的比例估算一个真实的入住率，从而得到一个更为精准的潜在客户数。在拥有了这些数据之后，开店的成功率是不是就更高了呢？

在互联网构建的数字化商业环境里，获客的含义已经大为不同了。列举三个方面：
1.理性买。线上获取客户有几种常用的方式。第一种CPC（cost per click）——按点击付费，用户点击一次你的广告花一次钱，花多少钱取决于你卖的是什么以及行业的竞争情况，有点像百度的竞价排名；第二种CPS（cost per sales）——按销售付费，就是按销售额分成，你把销售额的多少比例分成给给你提供流量的平台；第三种CPM（cost per mille）——千人成本，不管用户点没点广告，也不管用户买不买，只要这个广告被人看到了，每千人次的曝光就计一次费用。
2.尽量换。当你有初始客户的一定积累之后，你可以拿这部分流量跟其他商家进行交换，比如很多自媒体创业者都会做自媒体矩阵，就是设立一批主题相关、风格近似、目标用户有重合的账号，然后各自发展一段时间后交叉引流，瞬时就变成一个更高量级的大号。自媒体时代微博上的每一次规模群体事件，背后可能都有推手，说到底都是为了获得更多的用户。
3.努力钓。在日本有一家叫钓船茶屋的居酒屋，提前一个月预定都不一定有位置，这家餐厅有个特色是自己吃的鱼自己钓，在这儿吃饭是坐在一个大的实木渔船上，下面是一个巨大的水池养着各式各样的鱼，想吃就自己钓，钓上来厨师给你当面加工，就这么一个简单的玩法让这家餐厅火爆全日本，这就是之前学到的禀赋效应在起作用。这里说的钓不只是钓鱼，而是指通过好玩的参与感钓取更多的用户。

总结
1.一句话记住客户获取：要么慕名而来，要么近水楼台。
2.互联网上做用户获取，你可以：理性买，搞懂各种计费逻辑；尽量换，合纵加连横；努力钓，兜售参与感。

内容来源于路骋——《用得上的商学课》