自助提交Q&A

各位体验官，大家好：

非常感谢大家对体验工作的支持，内测版即日起给受到邀请的体验官试用，如发现内测版本的问题或建议，均可参照以下图例自助提交，后续会根据所反馈的有效问题数量进行统计奖励。

Q: 内测版会定期更新吗？
A: 每周五或周六晚上打开内测版 App 更新测试包。

Q: iOS 设备下载内测版后提示“未受信任的企业级开发者”？
A: 请到 iOS 系统设置->通用->描述文件与设备管理，信任来自 Ping An Bank Co., Ltd 的应用。

Q: 如何确保我反馈的问题或建议被统计到？
A: 为方便后续统计大家上报的问题数量，请在自助提交描述问题的文案前，加上“体验官+真实全名”（详见下面图示）。好的体验服务、产品、运营活动等建议也可以自助提交，不局限在 Bug 问题。

Q: 我没有在内测版页面上发现浮动的反馈按钮？
A: 如果确认安装的是内测版，可以到 docs.bugtags.com 搜索“看不到悬浮球”获取解决方案。

附：自助上报 Bug 流程图示

（7*24随时上报）

图片发自App

图片发自App

图片发自App

图片发自App

图片发自App

图片发自App

图片发自App

图片发自App

Q: 我已经登录，为什么自助提交问题时还提示我登录 BugTags？
A: 如果在自助提交 Bug 时遇到如下登录弹窗，是因为 BugTags 插件未加载成功，可以杀掉内测版 App 进程（如 iPhone 双击 Home 键找到 App 上滑杀掉进程），切换到好一点的网络后重新进入，正常情况下就不再弹。
重要的事情再重述一遍：一定要在描述问题的文案前，加上“体验官+真实全名”（如：体验官 王小强），不然该条反馈无法参与评比奖励。

Q: 为什么我昨天提交的问题今天还没解决？
A: 非常感谢您的反馈，目前正处于紧张的开发阶段，所有问题都会汇总后逐一评估处理，可能不会那么快。不过大家可以继续体验其它功能，发现问题或有新的建议仍可以随时自助提交。

感谢大家，多谢。

图片发自App

如有问题，请随时联系：
0755-22625269
感谢大家的积极配合！