三星渐失中国市场话语权 Note8难成其救命稻草

北京时间8月23日23：00，三星召开发布会，推出了下半年的旗舰机型Galaxy Note8。这部对标iPhone8的新机，无疑被三星赋予了很高的期望值。已经在中国区丧失话语权的三星，能否靠着Note8重夺失地？

​文/清溪（业界风云汇）

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Note8能拯救三星手机么？

关于三星手机在中国的状况，就Counterpoint给出的数据，第二季度三星市场份额继续下滑，仅剩3%，去年同期市场份额为7%，跌幅超57%。刚发布的Note8，无疑是三星拯救中国市场的重要棋子。

对比Note8和上半年发布的旗舰S8，无论在硬件上还是外形上，两者区别并不是很大，很多网友将Note8成为“升级版”的S8。

就两者推出时间来看，上半年S8已经释放了一部分高端消费力，加之人们对于iPhone十周年的旗舰产品抱有极大的期待值，这对Note8来说无疑是不利的。有评论称，在高端市场，S8和Note8并没能拧成一股绳去对抗iPhone，反而变成了窝里斗。

三星品牌的好感度自Note7爆炸门事件后直线下降，国内仅剩3%的市场份额就是最好的证明。Note7炸掉的不仅是电池，炸掉的还有用户的信任和好感。

新东方创始人俞敏洪曾表示“三星是必然会失败的，我当了三星五年的忠实用户，最后发现没有一款手机是我身份的象征。当任正非把Mate 7手机送给我的时候，我觉得这不光是身份的象征，这是民族产业的骄傲。建立粉丝经济，不是什么客户都抓，抓你能抓住的。”

有业内人士表示，Note8能否拯救三星手机中国销量其实是个伪命题。没有一步登天，特别是在内外交困的情况之下。

手机的销量，也从来都不只是由手机本身的好坏决定，供应链、营销、渠道等缺一不可。凭心而论，抛开审美观方面的差异，三星Note8确实可以与尚未发布的苹果新旗舰搏上一搏，但这并不能构成它热销的充要条件。“汝果欲学诗,工夫在诗外”，三星想要赢回中国高端市场，已经不是一部好手机就能解决的问题。

中国区失去话语权

当中国人开始进入三星核心管理层，并负责三星中国移动通信事业部；当媒体指出“中国人拥有业务决策权”时，你会认为三星中国已经失去话语权了么？但事实就是这么诡异！

关于中国区高管获得决策权的报道并不鲜见，《财经》的一篇报道曾指出“原来各产品部门的部长均由韩国人担任，2012年开始，改为中国人担任正部长、韩国人担任副部长，中国人拥有业务决策权，韩国人只是辅佐其开展业务。”

三星电子大中华区移动通信事业部总裁王彤也曾表示，三星内部强调的是，“中国的业务由中国人负责，让中国人自己研发产品、生产产品、销售产品，实现真正的本地化。”

诸如此类见诸于媒体的报道，无不表明三星中国拥有决策权，能够自主把控中国区业务。但人前人后，谁又能保证表里如一？

成绩说明一切！在三星中国拥有决策权的年代，三星中国手机业务进入高速发展时期。三星移动于2002年进入中国，当时手机界还是诺基亚、摩托罗拉的时代，三星在中国位列第7。

三星中国失去决策权的2年后，2014年小米超越三星，以6080万台的出货量位居中国市场第一，三星以5840万台位居第二；而到了今年，Counterpoint数据指出，2017年一季度三星手机出货量仅为350万台，相比去年同期的870万台暴跌了60%，市场份额不足4%，第二季度继续下滑至3%。

接近三星的人士表示，对于中国市场，三星需要学习，要本地化。可是架构过于臃肿，导致三星对国内市场的理解并不那么精准。更何况经过管理架构调整后，三星中国高管便失去决策权。

入华多年依然水土不服

2016年10月29日，也就是三星宣布在中国正式召回Galaxy Note 7后的第18天，三星再度被推向舆论的风口浪尖。网友爆料称，石家庄订货大会上，三星逼迫中国区员工集体下跪，向订货方道歉。

对此，三星中国方面回应称，在韩国文化中，“下跪”其实是“行大礼”，是尊重对方的表现。但三星并没有强迫中国员工行韩式的大礼，事件的缘由是，在Note7事件发生后，三星的经销商依然下了很多三星其他产品订单，患难见真情，出于感动和尊敬，三星韩国高管于是向经销商们下跪“行大礼”，中国的高管同样很感动，于是也下跪行礼。

“男儿膝下有黄金”，在中国传统文化里，非形式所迫，有谁愿意向他人下跪？网友几乎是一边倒地职责三星，甚至不乏“三星滚出中国”的声音。共青团中央官方微博也发出疑问：请问这种有辱人格的企业文化，你能接受吗？

文化冲突在三星中国内部并非个例，《财经》报道“有中国三星内部员工，在三星工作，上一级领导只要朝下级说话大些声音，下级便会觉得很没面子。这便是地道的韩式管理风格，而在愈益崇尚美式管理的中国企业内部，老板与下级甚至可以指着对方鼻子大骂，过后相安无事。”

“之前表层的文化理解，需要深层文化解读，三星需要学学了！”这是一位前三星中国籍高管对三星做出的评价。随着三星在华业务的大规模展开，三星要做的并不仅仅是口头上的“做中国人民喜爱的企业,贡献于中国社会的企业”，它只有融入中国文化的土壤之中，才能更深刻地了解中国。

​文/清溪（业界风云汇）

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