销售6步走成交100%

这里的销售步骤主要是侧重于门店销售而言

第一步：售前准备

熟悉自己的商品，基本资料参数功能特点，与竞品的区别，自己最主要的特长。知道的越详细销售的难度越低，道具资料准备活动方案等熟记于心，准备越充分跟客户介绍越到位。商品区卫生整洁，宣传拜访有序。

第二步接待客户

这个是整个销售过程的重点，首先自己的形象要整洁简单大方。不浓妆艳抹化淡妆，男士短发不穿特异性服装。接待客户要保持微笑，说话亲切语言要有组织，说话带感情切记生硬。开场白要单刀直入，不要拐弯抹角。“您好，欢迎光临xx专柜，你是想要一款什么样或者功能的产品可以帮你介绍”千万不要说什么“你好欢迎光临，你是需要看下xx产品”，客户都到你的专柜前了，不是要看你的产品还是要干什么。哪怕就是客户不是看你的产品也要像前面那样开口，有时客户会因为你的这句话而看你的产品。如果你是后面这句话，客户一句不是你反而会失去一次成交的机会。

第三步 产品介绍

在这个环节需要注意的是两个问题，第一个问题是不要只把自己看出是一个销售员，要把自己看成是客户的朋友。你是在帮朋友挑选商品，朋友对商品不熟悉所以你要帮助他，而不是生硬的推销产品给她。在销售过程中尽量和客户站在一条线上而不是站在客户得而对立面，这在心理学上是有讲究的。跟客户站在一起在潜意识里的意思是我是跟你一条线的而不是跟你对立的。第二个注意事项是你介绍一个产品功能一点要说明这个功能可以给客户带来什么：方便，实惠，简便。一定要让他知道这个功能对他意味着什么。否则你的功能再好客户感觉不到，他还会想这和我有什么关系。

第四步 解决分歧

客户和商家永远会是有分歧，认识上的分歧，价格上的分歧。在这个过程中永远不要直接反驳客户，要学会巧妙转折。首先是赞同客户的观点，“是，你说的非常对，这个价格是有点贵，不过。。。。”把你的优势说出来，永远是强调价值而不是价格。只有客户认同你的价值了价格永远不是问题，只有不是超出他的预算太多。

第五步 促成销售

有很多的小技巧是可以促成销售的，胡萝卜+大棒策略；这个产品现在促销原价多少现在多少，活动期间有丰厚的礼品，过了今天就没有了。登门槛策略，要不这样您先交个定金，货到家了满意再付余款（无风险承诺），连续说“是”策略，你看这个产品不错吧，功能不错吧，xx也挺好吧，争取连续让客户说几个“是”，你最后来个那么咱们今天就定了吧，客户很多时候就会随着前面的几个“是”，随口就会同意了，一般同意了他也就不好意思再反悔。

第六部 售后服务

一次成功的销售只是销售的开始，销售定律一个客户身后还会跟着二十五个客户。所有一定要把成交客户维护好了，售后服务做到位了。后面的转介绍会源源不断。

学会销售六步骤，成交很容易。

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