五个附加值-用客观事实说明

1、服务响应及时性

客观事实说法

    XX公司去年年底出现了一次服务器故障，我记得我们公司当时正在XX地方开年会，还下着小雪，他们公司IT主管陈XX大概凌晨2点左右给我们负责技术的小伙打电话说核心业务服务器挂了，用户无法访问他们网站了。当时我们同事爬在被窝里电脑远程看了一下，发现远程无法解决问题，然后我俩直接从被窝里爬出来（公司开年会刚好我俩住一个房间），直接包了车去了客户机房现场，然后花了1个小时，把故障排除，让业务恢复的正常，原来是电源出了故障，坏了。说实话当时真不想从被窝里起来，但是没办法，干我们这一行就这样。随时准备“救火”。（跟客户沟通的同时，把当时拍的照片在手机上给他展示下。）

2、技术实力强

    客观事实说法

   干我们这行最痛苦的就是网络排错，有些故障出的莫名奇妙，很奇葩。之前那个XX公司网络就出现一个很奇葩的问题，网络建好以后，发现网络中有丢包现象，导致网络部太稳定。当初他们也原来的供应商XX公司技术人员拍查很久，始终找不到问题所在，最后求助到厂商，厂商客户经理找到我们。我就和我们同事去了一趟帮忙，在那待了一个下午，也没发现故障重现，从硬件配置到线路都排查了一遍，也没啥问题。

第二天我们又去了，同样一上午也没看到有什么现象，到了中午左右有些间断性丢包。排查了很久，最后发现是机房附近有个微波炉电磁干扰所引起的。最后客户也一直想把这哥们挖过去。

3、设备库存型号全

  客观事实说法

      XX客户来我们公司参观考察，看到我们库房全是XX设备，都快顶到天花板了。这哥们也是行业做了很多年了，参观后私下问我，你们公司老板是不是跟XX厂商老板的亲戚啊，你们是不是XX厂商的备件中心啊，咋啥设备都有，型号这么全。后来他们有个业务紧急上线，直接我们库里拿了些满足他们需求的设备上线了(同时带客户参观的照片可以展示下）。

4、发货快，应付紧急情况

 我们在华东、华南、华中都有分布及仓库，常见型号库存都有货。前不久我们公司接到一个XX连锁店无线项目在主要集中在这个地区，而且系统上线时间紧，我们当时就从各分部仓库把货物发到客户现场，还帮客户减少了物流成本。

5、集成能力强

      上个月跟XX公司合作了一个不大的有线网络项目，做好以后他们公司IT负责人在后来一次交流中问我XX品牌无线及XX品牌安全系统能否承接。都想找一家做了，便于维护。

   小默一组--江孝斌