节日走心服务，你get到了吗？

常常有客户问我：怎样把服务做好，get到客户的心？我想，用心服务其实就是把客户放心上，多想想客户的需求与如何满足需求。

节日仪式感暖化人心

今天3月8日，是全天下女人的节日，早上7:00出门去上班，远远的就看到小区门口花团锦簇，小区大门口被漂亮的樱花拱门围住，旁边有小区物业管理处的工作人员穿着工作服满脸笑容，向出入小区大门的女性派发鲜花康乃馨和节日祝福卡片。

走到门口，我收到鲜花和卡片的那一刻，满满的温暖与感动！要知道广州三月的回南天每天阴雨绵绵，这上班的清晨，天空还飘着雨，地上到处湿哒哒。在这阴冷潮湿的清晨，有一抹粉红、有鲜花、卡片和笑容，足以驱赶阴冷潮湿，温暖整颗人心！

湿冷清晨里的一抹粉红

雨中送花  温暖大家

鲜花与卡片暖化人心

走心服务，好员工就有好客户

每个公司都有节日福利，有的是直接给员工发放节日礼金，有的则是放假半天。我认识的这家互联网公司，每年的节日都会举办非常隆重的庆祝仪式，今年三八妇女节也不例外。

他们公司组织了一场花艺沙龙，请公司男同事现场插花，送给公司女同事，整个活动氛围即有浓浓的仪式感，又有节日的温馨与感动！

当员工在这样一个温暖有爱，对员工如此用心的企业中工作时，员工通常也是团结有爱、积极正面、热情温暖的状态下去服务客户，所以说聪明的企业对待员工如同对待客户一样走心，就能得到好的员工，好的员工就会带来好的客户，最终得到三赢的结果，何乐而不为呢？

图片来自作者微信朋友圈

走心服务，节日感恩更感人

客户就是我们的衣食父母，客户是企业能够存活下来的关键因素，对客户常怀感恩之心，是企业及员工应有的态度。

在自媒体如此发达的今天，许多企业或门店都用电子贺卡或微信节日图片、节日祝福短信对客户送出祝福。一键群发确实省时又省力，但却在客户收到的成百上千条祝福短信中被淹没。

我住的小区物业管理中心每年都在节日里用别出心裁的创意打动业主。在去年11月的感恩节，小区物业给每一户送了一个感恩相册，至今我仍然把这个相册放在写字台最显眼的位置，每每看到上面写的这段话：“生活在感恩之中，才是真正的幸福；感谢有你，生活不再孤单；感恩有你，距离不再遥远”心里顿时温暖起来。

感恩让我们距离不再遥远

如何打动客户，其实只要用心，客户都能在只言片语中感受到它的温度。

企业与客户如此，人与人之间如是。

图片来自作者微信朋友圈