180828 今天关键词：产品和服务 晨间小记第578天

作为职场博主和国家生涯规划师，今天我来给大家聊聊我对行业和职业的一些最新感悟。以后的商业时代，行业和职业将会越来越细分，但是无论如何细分，无外乎两种规律，第一，提供产品，第二，提供服务。

提供产品的商家，也就是一个生产制造者，最重要的就是产品。这个产品包括两部分，品牌和品质。你是一个大众认可和满意的品牌，价格才有可能提升，才可能卖得比其他普通品牌要贵。假如你没有高大上的品牌，缺乏这方面的优势，但如果你的产品有优良稳定的品质，同样可以在这个时代分得一杯羹。让人愿意为你付出更高一些的价格来购买。举例：我家附近一家普普通通卖列巴，面包和蛋糕的小店就是如此，周围10公里以内的人们，每天都趋之若鹜的来购买列巴，人家的列巴每天都供不应求。我也因此是那里的常客。

第二是服务。一家服务型企业，这个链条上的每一位服务者，最需要也最重要应具备的品质就是提升情商。萌姐说过：情商的公式就是真诚加挽位思考。你足够真诚，你认真听取和了解客户需求，满足了他们的某种情感，能够清晰表述自己产品能帮助客户解决什么实际问题，让客户不再对你的产品产生疑惑或者疑问，你最终就能获得签单，获得客户的认可和认同。

在以前，做生产的企业一般不注重服务，而提供服务的企业也没那么重视产品。

而现在时代不同了，罗胖就曾经说过，以后的时代将变为一个服务的时代。每个人都将是一个服务者，生产型企业需要注重产品品质，需要关注客户需求，仅关注任何一点，我们都可能会失去大批客户。而一个服务型企业，如果不注重产品本身，是否给用户提供和创造价值，你的服务再好，也不一定会有人买单。

新的时代，各行各业都进入微利，暴力的时代早已一去不复返。只有产品和服务两手抓，才能获得客户签单，并吸引客户持续不断的使用我们的产品，复购我们的服务。

所以，我们每一个人是否也该想想，我们的企业属于哪种企业？而我们自己，又具有何种能力，可通过企业为客户提供和创造价值，由个体价值创造出集体的智慧呢？

图片发自App

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